2023年客户经理竞聘上岗的演讲稿范文.docx

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 客户经理竞聘上岗的演讲稿范文 　　客户经理竞聘上岗演讲稿（一） 尊敬的各位领导、评委、同事们： 　　大家好！ 　　首先做一下自我介绍。我叫马培文，28岁，中共党员，本科毕业，助理经济师，我竞聘的岗位是七级个人客户经理。我是一名勤勤恳恳、认认真真在一线工作的员工，今天我怀着满腔的热情来参加这次竞聘。首先感谢行党委提供了这次展现自我的时机。随着改革不断的开展和推进，我行对我们每一位员工提出了更高的要求，我觉得我应该主动接受改革的洗礼，我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。 　　一、对个人客户经理岗位的认识 　　客户经理是改变银行过去等客上门的效劳方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融效劳，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。随着中国富裕群体的持续扩大，VIP客户效劳领域的竞争将日趋剧烈，转型二代工程的实施将落实“以客户为中心〞的效劳理念，实现“经营客户〞战略，促进理财中心的销售效劳工作从“产品驱动〞模式向 “客户需求驱动〞模式转变，标准VIP客户销售效劳流程，提高VIP客户的效劳能力和满意度。这将要求客户经理坚持使用OCRM、ACRM、AEME系统新流程与新工具；坚持团队合作，做好销售推荐；不断创新，满足VIP客户的差异化需求，实现提高客户经理效劳能力、提高销售成绩、提升客户满意度的业务目标。 　　二、我的竞聘优势 　　1、政治素质好 　　不管在生活学习中还是工作实践中，我都能够认真学习实践科学开展观，树立正确的人生观、价值观，严于律己，求真务实，勤奋廉洁，注重政治思想水平和职业道德水平的提高，使自己能够站到一个全新的高度上看待问题、分析问题、解决问题。在实际的工作方面，我拥有不怕困难、勇于进取的拼搏精神；拥有兢兢业业、坚决执著的工作信念；拥有勇于承担、敢打敢拼的职业品格；拥有忠于事业、珍爱岗位的职业作风。 　　2、具有较强的责任心和进取心 　　入行近3年来，在平凡的工作岗位上，我刻苦钻研，开拓进取，勤奋工作，甘于奉献，始终以一名共产党员的标准严格要求自己。作为一名新入行员工，我始终立足本职工作，以热情、周到、耐心、细致、快捷的效劳，真诚对待客户，将自己锻造为效劳型、知识型、全能型的业务能手和营销能手。同时不断学习各种业务知识，努力提高自己的业务技能和效劳水平，把优质效劳作为良好的文化修养，坚持“效劳至诚，真情永恒〞的效劳理念，用心为客户效劳，牢固的树立“客户至上〞的效劳理念，在为客户效劳的过程中学会换位思考，站在客户的角度去考虑问题，真正做到想客户所想，急客户所急，用优质效劳给客户带来了满意和愉快，同时，也通过点滴工作实现了自身价值，书写出不平凡的青春风采。 　　3、熟悉二代转型新工具的操作与运用 　　二代转型对VIP客户进行细分，在对客户的专业化和差异化效劳进行区别以及针对VIP客户的效劳和销售设计标准化的操作。 　　二代转型提出了新的理念（以客户为中心，进行多维客户分层分析，制定以客户需求为驱动的效劳销售策略和流程，以建立长期紧密的客户关系为目标）、新的职责（对个人VIP客户提供“一对一〞的维护效劳，对VIP客户的数量增长、AUM值增长及客户满意度负责）、新的流程（设计了统一的VIP业务流程，包括客户管理流程、销售流程、效劳流程。其中“销售六步〞流程标准了“以客户为中心〞的客户关系管理和效劳销售模式）、新的工具（从可操作性出发，对每一流程（除上面提到三个VIP业务流程，还包括业务主管指导流程）都提供了标准化的工具（例如联系方案表，客户经理日历，标准信函模板等），通过工具的使用来固化流程的应用，是每一步操作都标准化，给客户标准统一的效劳）、新的挑战（初始化工作量较大；客户经理需优化时间分配，变被动效劳为主动效劳，思想理念的转变；要以客户的需求向客户销售产品，在竞争白热化的市场，以优势不明显的产品留住客户）、新的要求（坚持使用新流程与新工具；坚持团队合作，做好销售推荐；不断创新，满足VIP客户的差异化需求，实现提高客户经理效劳能力、提高销售业绩、提升客户满意度的业务目标）。 　　三、假设竞聘成功，我将做好以下工作： 　　1、明确客户经理工作任务和职责 　　1、向VIP客户销售我行产品 　　2、维护VIP客户关系 　　3、为VIP客户提供效劳和咨询 　　4、开展新的VIP客户 　　5、制定并实施联系方案 　　6、管理更新VIP客户信息 　　7、向财富中心推荐高端客户 　　8、标准效劳操作，展现网点精神 　　9、遵循政策和程序，防范业务风险 　　10、不断学习、掌握本岗位相适应的业务知识和业务技能 　　2、用心效劳，努力做好客户关系维护工作。我认为效劳的最高品质在于心，用心抓住细节，用心感动客户。为此，我把满足客户需求作为效劳工作的落脚点，也就是在对效劳内涵的理解上、要在效劳态度、效劳技能、效劳效率不褪色的根底上，重点了解客户需求，满足客户需求延伸。维护客户和开展客户是做好客户工作不可分割的两个方面。客户工作维护到位，无疑会提高客户的忠诚度与满意度。在工作中，我将始终坚持以提高客户的忠诚度与满意度为目标，进一步转变维护工作方式，更新维护工作理念，创新维护工作形式，着力抓好客户分层维护工作，让客户切实感受到我行的用心效劳，不断提高维护工作的质量效率。 　　3、认真履行个人客户经理岗位职责，积极拓展个人金融业务市场，培育和开展优质客户。我将进一步挖掘客户潜在金融需求，为客户提供金融咨询和理财效劳，密切与客户联系，针对高端客户的需求和我行产品的特点，积极对客户加以引导，为高端客户做好一站式营销效劳。把银行产品营销与客户效劳两方面职责紧密结合起来。通过与客户良好的沟通、联系和合作，以优质的效劳赢得客户的信任，建立良好的口碑，不断扩大市场份额，提升个人金融业务竞争开展能力。 　　4、认真遵守各项规章制度，努力提升客户经理职业操守。通过对经济法规、经济知识、银行制度的学习，增强法制意识和制度观念，严格执行客户经理的各项规定，清醒地认识到开拓业务要以防范风险为前提，在实际工作中要提高认识，总结经验，不断提高自己的综合素质和风险防范能力，促进我行业务健康开展。 　　5、求真务实，勇于创新。对工作不等不靠，不退不拖，不但用力去做，而且用心去做。在对客户效劳的同时，大力弘扬信用正气，帮助客户树立正确的信用理念。在具体的工作中既热情洋溢，又严格标准自己的言行。靠诚信留住客户，靠效劳赢得客户，靠形象拓展客户。 　　各位领导，各位同事，在我行各项业务蓬勃开展、日益向前的今天，行党委为我们搭建了施展才华的舞台，对我来说不仅是一个新的起点，更是一个新的挑战，也许我的业务知识和技能还不太成熟和全面，但我相信，通过领导的大力支持、同事们的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我一定会为建行的开展奉献自己的力量，以优异的工作成绩回报领导和同事们对我的信任和支持！ 　　客户经理竞聘上岗演讲稿（二） 尊敬的各位领导、评委、各位同事： 　　大家好！ 　　今天，我很荣幸参加行里举行的中层干部竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的时机。我今年37岁，大专文化程度，中共党员，会计师职称。XX年毕业分配到农行工作。先后曾在XX、XX、XX分理处、支行XXX从事会计主管、信贷员、付主任级信贷员和内勤坐班主任等工作，现在支行客户部任信贷员。在十四年工作期间，我曾屡次被市、县行评为先进工作者、收贷、收息能手、优秀共产党员。97年曾在市分行举办的首届会出知识竞赛考试中取得第一名。 　　今天，竞聘后备中层干部。我的优势表达在： 　　一、有良好的政治素质，思想过硬，始终如一地遵守农行各项规章制度，工作扎实。 　　二、注重学习，有一定的专业水平。参加工作以来，我一直在业务一线工作，从未间断对我行各项规章制度等知识的学习，并积极参加各种形势的在职培训。XX年在XX大学高级财务会计培训班学习，被评为优秀学员；两千年参加全国会计统一考试并取得会计师资格；今年参加了全国注册会计师两科考试。经过多年的知识积累，根本上具备了与基层相适应的经济金融理论、财务和法律知识。 　　三、有丰富的基层工作经验和一定的文字综合能力。14年来，我从事会计主管工作8年，信贷工作6年，积累了丰富的会计、信贷管理和清收盘活等经验。比较熟悉客户单位的财务会计核算，能对真实的全面的财务会计报表作较科学地分析能根据我行信贷规那么的要求对信贷需求客户作前期调查。 　　四、工作业绩较突出。2023年，我在XX分理处任信贷组长期间，该处全面完成了全年收息任务和全年清收不良本息任务，其中不良本息占全年任务的200%，我个人全年收回正常利息49万元，清收不良本息70万元；在今年骄阳似火的6月，我与客户部存款组的同志们一道并肩努力下，为6月底我行对公存款首次突破亿元大关立下汗马功绩。 　　如果这次竞聘成功，我将不负众望，不辱使命，做到以为争位，以位促为并从以下几个方面进行工作： 　　一、加强学习，做一个知识型的员工。我方案今后加强四个方面的学习，一是认真学习党的十六大报告，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习，提高对客户的经营管理能力。三是加强经营管理理论学习，学习营销公关技巧，不断提高自身的组织和公关能力，四是继续加强注册会计师的后续课程学习。 　　二、认真履行好客户经理的职责，积极宣传农行的金融效劳政策，热情向客户介绍、推荐我行的产品，使客户在了解我行的金融政策和效劳的根底上优先考虑采用，担当起企业金融参谋的角色，并以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，力争在规定时间内答复客户要求，提高效劳效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色效劳赢得客户。 　　三、强化风险意识，确保信贷资产质量。以信贷资产为主业的客户经理，不得不面对风险，风险有来自客户和自身，对待客户风险要注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态、经营行为等，以提高风险预警水平和反映能力，对待自身要杜绝道德风险，力争消除能力风险。 　　四、求真务实，创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且还要用心去工作。在具体工作中，既热情洋溢，又严格标准自己的言行，在社会上、在客户中树立良好的农行人形象。 　　五、当好主任经理的副手。积极主动地为主任经理出谋划策，为推进各项业务有效开展奉献力量，同时认清自身角色的地位，做到出力而不越位，自觉维护主任经理的，低调做人，谨慎做事，甘当绿叶。 　　总之，如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为农行的事业努力工作。最后，以一副对联来结束我的演讲，上联是胜固可喜，宠辱不惊看花开，下联是败亦无悔，去留无意随云卷，横批是与时具进。 　　客户经理竞聘上岗演讲稿（三） 尊敬的各位领导、各位同事： 　　大家好！ 　　在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的时机！此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁，中共预备党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作，先后作营业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总工会，担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任，计财科副科长。 　　经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，去年我荣耀地参加了中国共产党，荣幸地被三峡分行评为1998年度先进工作者，在创先业务竞赛活动中，被分行授予“三收能手〞的称号。1999年度我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要，这主要表达在以下三个方面：一是为支行领导当好参谋，二是为全行事务当好主管，三是