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2023
外出
旅游
礼仪
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外出旅游礼仪
篇一:旅游社交礼仪习题与参考答案
旅游社交礼仪习题二
第一章仪表仪容礼仪
一、填空题
1、仪表仪容是人的精神面貌的外观,包括_____________、_____________和_________。
2、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面,是一个人_______________、_______________的外在表现。
3、面部化装要遵守的原那么主要有_____________、____________和_______________。
4、服饰配色的根本原那么主要是_____________、____________和_______________。
5、服饰穿戴标准主要有_________、__________、_________、_________和_________。
6、走路时应注意_____________、____________和_______________。
7、蹲姿的根本类型有:_____________、____________和_______________。
8、“请〞的手势主要有:_________、__________、_________和_________。
9、“O〞形手势(ok手势)在法国表示_________,在日本表示_________。
10、翘大拇指的手势在希腊表示_________,在意大利表示_________,在英国、澳大利亚、新西兰等国表示_________。
11、“V〞形手势在中国表示_________,在英国、美国表示_________,而这一手势如果手心向内在澳大利亚、新西兰、英国等国那么是_________。
二、名词解释
1、仪表
2、仪容
3、三色原那么
4、三一定律
5、仪态
6、步态
三、简答题
1、简述导游人员仪容仪表的主要要求。
2、简述酒店效劳员仪容仪表的主要要求。
3、化装要注意哪些礼规?
4、简述旅游酒店从业人员服饰的重要性。
5、简述西装着装礼仪。
6、旅游酒店效劳人员佩戴饰物有哪些要求?
7、旅游效劳站姿主要有哪些?
8、旅游酒店从业人员站姿的应注意哪些事项?
9、常见的坐姿主要有哪些?
10、坐姿的本卷须知有哪些?
11、走姿要禁忌哪些情况?
12、蹲姿应注意哪些事项?
13、简述鼓掌的具体手势和本卷须知?
14、可以采用哪些方法进行微笑训练?
旅游社交礼仪习题二参考答案
第一章仪表仪容礼仪
一、填空题
1、容貌修饰;个人卫生;着装
2、精神面貌;内在素质
3、审美性原那么;科学性原那么;得体性原那么
4、同色搭配法;相似色搭配法;比照色搭配法
5、合体;合意;合时;适宜;合规
6、步位;步速;步幅
7、交叉式蹲姿;上下式蹲姿;点地式蹲姿
8、横摆式(体侧式);前摆式(曲臂式);双臂横摆式;双臂侧摆式
9、零(或者:没有、毫无价值、一钱不值、微缺乏道);钱(或者:货币)
10、够了(或者:滚开);“1〞; 搭车
11、二;胜利(或者:成功);侮辱人的信号
二、名词解释
1、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面,是一个人的外在表现。
2、仪容是仪表的重要组成局部,即人的外观、外貌,主要是指人的容貌。
3、是指男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色必须限制在三种之内,否那么就会失
之于庄重。
4、是指男士穿着西服、套装外出时,身上有三个部位的风格必须协调统一,这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的风格必须统一起来。
5、又称“体态〞,是指人的身体姿态和风度。
6、步态,又叫走姿,是指人在行走过程中所形成的姿态。
三、简答题
1、导游人员仪容仪表的主要要求有:服饰整洁端庄,要与周围环境、场所协调,不能过分华美;容貌要清洁,表情要自然,姿态要端庄,发型要大方;上岗时按规定着装,衣服要干净整齐;站时要挺直,行时要稳重轻快,给人以美好印象,而且要做到身、口没异味。
2、酒店效劳员的仪表要求有:工作制服要整洁无污染,无缺损;女效劳员穿裙子时应穿长筒肉色丝袜,穿旗袍时应穿肉色裤袜,无抽丝钩洞,应多备一双丝袜。男效劳员穿西装时要打领结或领带,白衬衫要洁白;穿着统一的黑色布鞋或黑皮鞋,皮鞋要擦亮擦净,布鞋要干净。上岗时佩戴好效劳胸卡;上岗前还禁吃辛辣刺激的食物。
酒店效劳员的仪容要求主要有:女效劳员头发要整洁干净,发型大方得体,工作时不散发披肩;男效劳员发不盖耳,长不过领,不留大鬓角。女效劳员要淡妆美容,男效劳员要每天刮脸修面,不留胡须。保持手部清洁,不留指甲,不涂指甲油。工作期间不戴项链、耳环、手镯,只需佩戴手表。
3、化装要注意的礼规主要有:(1)自然协调;(2)不能在公共场所化装;(3)不要在异性面前化装;(4)不要使妆面出现残缺;(5)不要非议他人的化装;(6)不要借用他人的化装品;(7)不该问化装品的品牌。
4、旅游酒店从业人员服饰的重要性主要有:
(1)影响着企业与客人之间的相互关系;
(2)成为客人对整个企业进行褒贬的口实;
(3)反映了企业形象的定位、文化品味和管理思想;
(4)表达从业人员的精神面貌和对他人的尊重和友好。
5、西装着装礼仪要点如下:
(1)撤除商标;(2)保持西装外形的平整洁净;(3)注意内衣搭配;(4)慎穿毛衫;
(5)不卷挽西装衣袖和裤管;(6)正确系好西装纽扣;(7)用好西装口袋;(8)注意领带的选择与佩带;(9)注意整体协调
6、佩戴饰物的要求:
(1)在工作岗位上佩戴饰物,一定要符合自己的特定工作身份和所处的环境;(2)饰物的佩戴应与自身的特点相适应;(3)旅游酒店效劳人员的饰物选择应注意有其局限性。
7、旅游效劳站姿主要有:(1)垂臂式站姿;(2)腹前握手式站姿;(3)双臂后背式;
(4)单臂前曲式;(5)单臂后背式。
8、旅游酒店从业人员站姿的本卷须知:(1)随便靠在门上或柜台上休息;(2)随便找地方坐下;(3)不可双手抱胸、叉腰、驼背、挺腹、塌腰或将重心压在一条腿上,另一条腿不停地抖动;(4)双手不可插在衣袋或裤袋里,也不可当众做一些小动作。
9、常见的坐姿:(1)双腿垂直式坐姿;(2)开膝合手式坐姿;(3)前伸式坐姿;(4)双腿斜放式坐姿;(5)双脚交叉式坐姿;(6)双腿交叠式坐姿;(7)双脚点地式坐姿;(8)开并式坐姿;(9)屈伸式坐姿
10、坐姿的本卷须知:(1)头部胡晃;(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;
(5)脚部乱动;(6)把座位坐满或坐得太靠边。
11、走姿要禁忌:(1)方向不定;(2)瞻前顾后;(3)速度多变;(4)声响过大;(5)八字步态。
12、蹲姿的本卷须知:(1)保持上身的直立,并掌握好身体的重心;(2)应与他人保持一定的距离;(3)速度切勿过快;(4)最好侧身相向,面对他人或背对他人都是不礼貌的;
(5)女士应将腿靠紧,臀部向下。
13、鼓掌的具体做法:用右手手掌拍击左手手掌心;右手手掌向下,左手手掌向上。 鼓掌的本卷须知:(1)不可过于用力;(2)时间不宜过长;(3)不可用手指尖轻拍左手掌心。
14、微笑训练的主要方法有:(1)保持好心情;(2)情绪记忆法;(3)对着镜子训练;
(4)借助一些字、词进行口型训练。
篇二:小学生旅游礼仪须知及儿歌(参考)
小学生旅游礼仪须知儿歌(参考)
1.行路上,整衣装;守规那么,要礼让。路上行,讲卫生;遇友朋,要致意。
2.乘公交,守秩序;依次上,不拥挤。让老弱,助残疾;懂谅解,不斗气。
3.去旅游,长见识;乘车船,守秩序。乱刻画,失德行;玩不忘,护环境。
4.乘公交车:
乘公车,讲礼貌。不挤闹,不插队。客先下,我后上。超身高,要买票。遇老弱,要让座。
头和手,不出窗。车扶手,要把牢。
小学生旅游礼仪须知(参考) 外出旅游礼仪须知:
1.文明行路。要自觉遵守交通规那么,听从交通民警和交通信号指挥。要走人行道,不跨越交通隔离护栏,不抢行机动车道,不三五成群并排行走,不追跑打闹,横冲直撞。
2.文明乘坐。主动配合乘务人员维护公共秩序,要按顺序、慢步轻声地登车,扶老携幼,不抢占座位,不大声喧哗。
3.文明观光。在旅游景区,要讲究社会公德,不乱丢垃圾,要举止文明,要使用礼貌语言,要保护公物,特别要注意保护文物古迹,不乱刻乱画。
篇三:旅游礼仪例题
一、单项选择题
为他人做介绍中哪项规那么是错误的?( )
A.尊者优先了解情况 B. 先将职位低的介绍给职位高的
C.先将女士介绍给男士 D. 先将年轻的介绍给年长的
全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
A、15分钟 B、30分钟 C、60分钟 D、90分钟
木槿花是哪个国家的国花?( )
A.新加坡B.泰国C.韩国D.日本
中式宴请中,坐在主人对面的是()。
A.主宾 B.次主人 C.次主宾D.随从
吃西餐,取用刀叉时的正确顺序是:()
A.由内向外 B.由外向内 C.由左向右 D.由右向左
上楼梯时,引导人员一般应该走在客人的()边,下楼梯时,引导人员应该走在客人的()边。
A. 前,后B. 后,前C. 前,前 D. 后,后
在专职司机驾驶的五人座轿车上,最尊贵的座位应当是( )。
A、副驾驶 B、后排左座 C、后排右座 D、后排中间座
在服饰礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为( )
A.两粒都系B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开
接 时,拿起话筒的最正确时机应在铃声响过()之后。
A.一声 B.两声 C.四声 D.五声
当您的同事不在,您代他接听 时,应该()
A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
西餐中,如果()是用餐完毕并吩咐侍者为自己结账。
A.将刀叉放在桌上B.将餐巾放回餐桌上 C.举手示意D.起身站立
根据礼仪标准,在握手时,由谁首先伸出手来“发起〞握手()
A.年幼者 B.晚辈C.下级D.尊者决定
二、多项选择题
工作中的正式称呼包括( )
A、行政职务 B、技术职称 C、类亲属称呼 D、泛尊称
仪容美的整体要求是()
A.着装美 B.发美 C.貌美 D.肌肤美
在旅游企业效劳工作中,鞠躬礼比较常见的几种角度是()
A、15度 B、30度 C、45度D、90度
拨打工作 的时间不宜选( )
A.周一上午刚上班B.周五下班前 C.晚上10点后D.周二上午
座次排列的根本规那么( )
A. 面门为上 B. 以左为上C. 居中为上D. 以远为上
递送物品时,效劳人员应该注意()
A、双手为宜B、递于手中C、主动上前 D、尖、刃向外
中餐宴请的桌次安排原那么有( )。
A、以右为上 B、以左为上C、以远为上 D、居中为上
女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为( )
A、弯腰式B、上下式 C、斜放式 D、交叉式
男士站立的姿态,应注意自然大方( )
A、双脚分开同肩宽B、站成V字步或丁字步
C、双臂抱于臂胸前D、双手自然下垂
酒店行李员在接待宾客时,应注意以下效劳环节( )
A、遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作
B、引领客人时应走在其左前方二三步左右
C、客人在总台办手续时应站在其身边
D、送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去
以下节日属于中国农历节日的有( )
A、元旦B、春节 C、中秋D、端午 E、重阳
三、填空题[每空1分,共10分]
在工作场合进行自我介绍时应包含单位、部门、_________、_________。
韩国人和日本人都忌讳数字 ,多数西方国家那么忌讳数字 。
“妆成有却无〞,被认为化装的最高境界,它强调的是化装的 原那么。
吃西餐时,左手拿 ,右手拿 。多副刀叉的取用顺序应从 向 拿。
中餐宴席的侍应多以顺时针为序。如果只有一个侍应生,斟酒时应先给 、再给 斟酒,然后按顺时针方向依次绕台斟酒。
我国规定,正常标价的机票有效期为_________,在此期间之内,一般可按规定变更