第1页共6页企业职能科室人员鼓励初探所谓职能科室，即在企业不直接从事生产、经营、研究等活动，不产生直接的经济效益，而是为企业生存和开展提供信息、建议、保障的职能机构。随着计算机技术、网络技术、办公自动化技术的开展及企业管理信息系统（mis）的应用，企业开始实行网络化、一体化的管理，职能科室在企业经营决策和业务活动中的作用日渐加强，其角色定位也由传统的控制人工本钱的“本钱中心〞转变为增加产出的“利润中心〞，更注重于设计实施各种有利于提高企业整体绩效的方案，努力为企业创造价值，促进企业成功实施整体战略。伴随企业职能科室功能和作用的转变，职能科室人员在企业生存与开展中作用越来越突出，已从以往的“行政支援人员〞转化为“策略性筹划及执行者〞，为各生产线提供企业内部“加值效劳〞，这必然要求高素质、高效率的人员与之相应，职能科室人员鼓励问题已成为企业的重要问题，其结果直接影响企业的战略实施和开展。一、企业职能科室人员鼓励中存在的主要问题1、无视职能科室人员的地位、作用及心理特性，缺少多方位、系统的鼓励机制。传统的职能科室人员大多只是从事一些简单的事务性工作，而在知识经济时代，职能科室人员的知识结构也已发生很大变化。经统计勘察院职能科室人员大专以上学历已占到95%以上，本科以上学历人员已占55%，职能人员已由循规蹈矩的命令执行逐步转变为决策的提供者和参与者。企业职能科室人员普遍具有融知识性、协作性、参与性与追求性为一体的心理特性；希望能随着时代和企业的开展，更新原有的知识，在日趋剧烈的竞争环境中提升自己的全面素质；在相互协作的环境中，充分发挥自己的潜能，承担更多的责任，使自身价值在参与管理中实现。在本人考察的一些企业中，虽在不同程度上对职能科室人员也采取了一些鼓励手段，但普通无视职能科室人员在企业开展第2页共6页中的地位和作用的变化及其在需求层次结构与需求动态变化上的特性分析，缺少针对个体的系统的鼓励机制，很少采用诸如目标鼓励、工作鼓励、培训鼓励、参与鼓励、责任鼓励、尊重鼓励、情感谢励等全方位、多渠道的鼓励措施。2、无视职能科室人员的高层次需要，缺少相应的鼓励手段。美国心理学家马斯洛的需要层次理论认为，生理、平安、社交、尊重和自我实现五类需要依次处于从低到高的层次，从而构成一个需要的层次系统。日前，职能科室人员大多有较高的知识层次和相对稳定的经济收入，其主导需求多处于社交需要以上的高层次。他们...
