2023年便民服务代办点建设经验交流新编.docx

便民效劳代办点建设经验交流 村级便民效劳代办点的举办是为完善行政效劳体系建设、转变政府效劳方式、提高行政效能、促进基层党员干部转变作风、方便群众办事的重要载体。近年来，我镇在便民效劳中心建立运行的根底上，根据上级指示精神，坚持“ 预约、专人接件、自愿代办、集中效劳〞的原那么，认真执行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制〞，积极探索村级便民效劳代办点的标准化、标准化运行。 一是立足实际，标准阵地建设。利用各村现有办公场地等软件硬件资源建成集中办公效劳的“一站式〞效劳场所，悬挂“某某村便民效劳点〞标识牌,坚持村干部每周集中办公一次，确定专门的代办员，发动村社“明白人〞广泛宣传，让老百姓知道在那办事、找谁办事。 二是统筹安排，标准制度建设。统一制定规章制度，标准热点敏感事项办事流程，并上墙公示，接受广阔群众监督。把涉及社保、民政、农业、林业、计生、国土等与群众生产生活紧密相连的事项标准流程下发各村，让村干部首先明白怎么办事，让老百姓明白那些事可以办、什么事如何办。 三是严格要求，标准纪律要求。要求村干部面对百姓办事要热情周到，对符合政策的事要及时办理，严禁刁难、吃拿卡要和代办效劳搭车收费，对不符合政策的事要耐心细致做好解释工作，防止矛盾激化。让老百姓的事能够得到及时办、限时办。要求村干部充分认识到当前正是开展党的群众路线教育活动之时，要结合群众路线教育把便民效劳工作当成一项重要的工作任务从思想上高度认识，把这项工作当作是联系群众、密切党群干群关系的重要途径。 第2页 共2页