2023年后勤工作总结3篇2.docx

后勤工作总结范文3篇 　　企业总务后勤工作是企业经济活动的重要组成局部,它对改善和密切干群关系、促进两个文明建设都有一定作用。本文是小编为大家整理的公司后勤的工作总结范文，仅供参考。 　　公司后勤工作总结范文篇一： 　　xx 年，在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声,为了做好 xx年的后勤工作，现对 xx 年的后勤工作总结如下： 　　一、充分利用时间做好后勤内部效劳，为公司员工创造良好的工作环境。 　　后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，为员工在公司工作创造良好的工作环境。 　　(一)提高食堂质量关，让员工满意。 　　搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部着重关注问题。xx年，食堂进一步在菜品把戏上下功夫，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴;同时，xx年，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 　　(二)员工宿舍的管理，为员工提供平安干净的住宿空间。 员工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，平安、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，使员工宿舍的平安问题得到了控制，xx年根本未发生员工宿舍平安事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时清扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持整洁干净的状态。 　　(三)为营业部门效劳，满足员工的效劳要求。 　　为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节和处理。在其他部门员工有后勤效劳需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。 　　二、加强资产采购管理工作，树立本钱控制观念，节能降耗工作再上升台阶。 　　后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低本钱的工作。 　　(一)闲置资产管理，提高资产利用率。 　　经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，xx年，在采购需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了客房部的需求，节约采购资金几千元。 　　(二)执行采购程序，加强采购监督。 　　在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品(如大米、鱼、肉等)实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等方法，确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。 　　(三)能源运行控制，节能降耗效果显著。 　　节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和方案。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间;二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理，催促其节约用水，防止不必要的消耗;三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。 　　(四)费用使用分析，及时调整费用控制方法。 　　后勤部每月对员工饭堂费用支出工程均进行费用分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料(煤炭)费等费用支出分析。对方案执行情况及实际运行费用情况进行综合比照，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。 　　1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。 　　2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验缺乏，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。 　　3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。 　　4、效劳能力欠缺，存在想效劳但缺乏效劳技巧和效劳手段的情况，没有养成良好的效劳习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤效劳针对性不强的主要原因。 　　5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤效劳的主动性缺乏。 　　6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，根底员工根本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。 针对以上问题，后勤部将工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部xx年总体工作重点如下： 　　1、建立完善的后勤效劳体系，全面提升后勤效劳。 　　2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 　　3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。 　　4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 　　5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。 　　总之，后勤部xx年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结xx年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。 　　后勤工作总结范文篇二： 　　xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营〞的工作目标，对内完善管理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和创造，不断提升后勤部效劳管理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 　　一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力创造良好的营运环境 　　营运是 　　公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 　　(一)进一步加强物业设施维修维护，提高效劳设施运行标准。 　　xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营开展的需求。 　　(二)强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 　　良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。 　　(三)主动加强效劳，提高员工的效劳意识。 　　xx年后勤部提出“一站式〞效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候效劳;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制〞，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉 公示，主动接受效劳监督。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了维修投诉 管理方法，对24小时维修 进行录音，及时反响处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的问题;通过参加营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会，研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 　　(四)加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修效劳。 　　xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的工程，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“效劳为本〞的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理平安隐患，防止了平安问题的发生。 　　二、加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。xx年，后勤部在总结2023年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 　　(一)突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳〞为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结2023年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作 　　目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 　　(二)完善根底运行工作，推行目视化管理。 　　在2023年房间管理普及的根底上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。 　　(三)建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 　　管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能