2023年收费站上半年工作总结和下半年工作计划.docx

收费站上半年工作总结和下半年工作方案 一、上半年各项工作完成情况 截止到2023年5月31日，共收取通行费1865842023元，完成全年收费任务的34.34％，比去年同期增长2.64％，入口车流量为211587辆，出口车流量为22202346辆，平均通行能力入口8.9秒，出口客车15.6秒，货车20.06秒，文明用语、礼仪手势使用率20230%，顾客满意度：司乘人员对我站的文明效劳情况满意率达20230%；对收费站提供的便民效劳设施和效劳内容满意率达72%，收费站环境建设和卫生状况满意率达76%，设备完好率98%，未发生任何有理无理投诉事件。 二、上半年主要工作 （一）加强政治理论学习 组织政治学习6次，写学习心得2篇，重点进行了公司“三星〞事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创立“五好党支部〞活动中，要求党员抄写党章，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清楚了解党的建立、开展过程。 （二）进一步落实员工星级评定工作 在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案、考核细那么等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受一定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核到达申报一星的员工有人，申报二星的有人。4月15日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对忻州公司收费人员岗位级别管理试行方法内容的闭卷考试，在答题中提出了一些合理化的建议。此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，鼓励先进的作用，形成了比、学、赶、帮、超的良好气氛。 （三）倡导文明效劳，树立窗口单位良好形象 1、提倡文明、优质效劳，保障车辆畅通。 上半年，根据收费站实际情况，站内召开屡次站务会议，研究全年工作重点，在4月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置（地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个“丁〞字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象）为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到：首先，在深入贯彻落实精细化管理的根底上，形成一套新的考核管理方法，到达部门与部门之间，票证与监控、班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有安排，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问“监控提示了没有，班长落实了没有，稽查跟踪了没有〞，这样收费站的整个工作就形成一种相互监管、相互促进、共同提高、积极上进的工作气氛。其次，开展站长体验日活动，通过“站长体验日活动〞的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法，一方面能促进班组管理水平，另一方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，推动收费站管理工作的进步，创造和谐、奋进的工作气氛。再次，开展“微笑在窗口、满意在窗口〞优质效劳活动的同时落实前沿效劳，前沿效劳即提前预测车辆顶峰时段，在容易出现堵车地段采取有效措施，杜绝在“丁〞字路口出现车辆拥堵现象。 现场管理实施方案的实施，上半年我站除交通事故、自然灾害等特殊情况下实行的交通管制外，未发生由于自身原因出现的堵车现象，且文明效劳、优质效劳方面也收到了不错的社会效益。在“五一〞小长假社会满意度调查中，我站的顾客满意率到达了95%，真正做到了“一切为了行车人，一切为了行路人〞。 3、全面迎接全国干线公路大检查。 全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公路大检查实施方案，并按公司、管理处要求，五月份确定为文明效劳月，站内制定了文明效劳月实施方案，严格按照方案要求开展各项工作，从4月28日到6月4日实行三班两运转，开启了全部车道，美化亮化了站容站貌，标准的窗口形象，对迎检准备工作落实情况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分。 （四）支部建设工作 1、加强领导，明确职责。由于工作需要，年初公司对局部中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志，调离党员4名，新增党员4名（包括2名预备党员）。支部在3月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，认真落实了“一课三会〞制度，开展了“三帮一谈〞活动，即：“党员帮扶〞、“党员帮学〞、“党员帮困〞和“谈心〞活动；每月定性定量开展了“三有一好〞评比活动，为评先评优提供了很好的依据。 2、进一步开展创先争优活动。今年初，对领导班子创先争优工作进行了点评，明确了创先争优活动中的缺乏，进一步组织“党员承诺〞、“亮牌示范〞、“党员帮扶〞、“党组织送温暖〞、“学习教育〞、“技术比武〞等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进，形成学习先进，争做先进的比、学、赶、帮、超气氛。 3、精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党、工、团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻落实“三个代表〞重要思想和十七大 四、五中全会精神，创办了“员工天地〞、“学习园地〞和“作品展示栏〞等，让一些学有所长的职工发挥自己的长处，鼓励他们多发表作品，并把这些作品张贴于作品展示栏里，上半年我站共向省交通报发表稿件1篇，朔州日报发表稿件1篇，公司简报发表稿件2篇，先锋园地2篇。通过组织不定期的“学习座谈会〞，“学习培训会〞等多样化的学习交流活动，了解职工心声，鼓励大家谈思想、谈想法、谈建议，对工作建言献策，发挥主人翁的作用，营造了良好的工作气氛。四月份，选派2名优秀团员参加了公司团委组织的五四演讲比赛；五月份，选配4名青年参加了公司工会、团委联合组织的“登山活动〞，取得了优异成绩；六月份，收费站党支部组织举办了“职工之家〞职工运动会，活泼了气氛，营造了团结、积极、向上的站去气氛。5月28日我站以良好站容站貌，标准的文明礼仪迎接全国干线公路大检查。 4、党分廉政建设工作。根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统一安排部署，我们制定了政风行风评议工作实施方案，完善了政风行风评议责任制度，完善了社会监督体系，并向社会各界聘请政风行风监督员3名，制定了政风行风监督员工作职责，定期联系，及时取得监督反响意见及建议；严格兑现承诺，在收费站设立监督台，举报箱，公布举报 ，主动接受社会各界的监督；加大纠风力度，有力地促进了行风的持续好转。在具体工作中，我站将政风行风建设工作与“青年文明号〞创立有机结合，切实转变职工效劳态度。在原来过硬的队伍中进一步强化“收费数十亿，不倒一个人〞的思想理念，防止收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。4月份，收费站各岗位都制定了风险防控台帐；5月份，根据公司党字16号文件制定了新广武收费站治理“庸懒散〞问题实施方案及台帐。 二、下半年工作方案： 1、根据我站特点强化保畅意识，确保平安畅通。继续落实现场管理实施方案和站长体验日活动，“畅通工作搞不好，文明效劳等于零〞。广阔员工尤其是一线收费人员，充分认清了平安保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在平安保畅上做到了人员安排到位、物力保障到位、应急措施到位“三到位〞，使我站在车流顶峰期也能做到“平安、有序、快捷、畅通〞； 2、是大力倡导文明效劳，积极争创“礼仪效劳文明岗、快捷效劳收费岗、承诺效劳便民岗〞。针对存在问题和缺乏，我们与各班组、部门人员积极探讨改进效劳的方法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明〞，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过标准收费人员“站姿、坐姿、行姿〞，打造行为文明；通过微笑效劳、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。 3、继续加强特色班组建设，以“管理标准、效劳优质〞为主题，围绕“四个创新〞（观念创新、制度创新、管理创新、效劳创新）和“二项工程〞（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创立学习型班组，推行管理标准化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。并把班组建设纳入到目标责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。要树立为班组效劳的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，调动各方面的力量，提高班组的管理水平，表达我站管理特色。 回忆上半年，我们做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些问题与缺乏也不容乐观，主要表现在： 一、团队的整体学习能力较差，学习水平提升不够明显。 二、人员素质各异，经验缺乏，不能满足高速公路科学开展的需要，尤其是业务素质方面。 三、文明效劳特别是标准微笑效劳、礼仪效劳、卫生方面还需进一步标准、强化。 在今后的工作中，我们将上下同心、目标同向、工作同步，抓精、抓细、抓实、抓新，全面提升自己的管理效劳水平，为实现忻州公司又好又快开展而不懈努力。 第二篇：上半工作总结及下半工作方案国资办2023年上半年工作总结及下半年工作方案-国资办1（6000字） xx市国有资产管理委员会办公室2023年上半年工作总结及下半年工作方案 今年以来，我办在市委、市政府及财政部门的正确领导下，在上级业务部门的大力支持、指导下，全面贯彻落实科学开展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，不断完善国有资产监管体系，进一步强化行政事业资产监管力度，创新工作方式，落实目标责任，全力稳步推进年初制定的各工程标任务。 一、各项工作目标完成情况 （一）不断标准国有企业监管根底工作，努力提高企业国有资产监管水平。 1、认真组织完成了202223年度企业国有资产统计报表的编制上报工作。202223年，我市国有资产统计报表应汇总上报企业15户，实际汇总上报15户，比202223年度净增加2户。统计显示，202223年末资产总额为466062.74万元，比上年增加146427.73万元、增长45.81%；负债总额36202345.51万元，比上年增加138517.81万元、增长62.30%，所有者权益为20235217.23万元。202223年末国有资产总量20233341.02万元，比上年99431.47万元增加392023.55万元。202223年度共计实现营业总收入151263.46万元，比上年增加4282023.56万元，营 业总收入增长率为39.47%，主营业务收入增长率为41.47%，营业利润增长率为128.03%；利润总额1202393.16万元，比上年增加5651.59万元、增长20235.80%；上缴税金26025.02万元，比上年增加5438.26万元、增长25.42%；净资产收益率为5.2023%，比上年增长7.32%；总资产报酬率为4.31%，比上年增长1.87%。通过分析评价财务信息，及时掌握了经xx运行状况和开展趋势，发现企业改革和开展、财务收支管理、宏观经xx运行中存在的问题，为研究制定相关政策措施提供了决策依据。 2、严格执行企业国有资产法、企业国有产权管理暂行方法、企业国有产权登记业务办理规那么等有关规定，加强企业国有产权管理工作，理顺企业产权关系，认真办理我市国有产权占有、变动登记和注销登记工作，全面了解和掌握我市企业国有资产分布于变动情况。目前，202223年度企业国有产