大学生消费心理和消费行为的研究应用心理学专业.doc

大学生消费心理和消费行为的研究 摘要 消费心理与行为，作为对于社会生活状况的一种认识、情感和意向，在定程度上既是社会发展的风向标，也是时代精神的晴雨表。因此，研究消费理及其所影响的消费行为，也就成为分析社会发展状况和社会成员行为取向一个重要而独特的视角。大学生因所受教育的经历和所处的特殊校园环境及定的年龄阶段，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其消费群体不同的消费需求。同时，大学生是大众文化及消费的排头兵，研究分析他们的消费心理和行为有利于认识青年一代乃至整个社会的消费趋势。文研究当前大学生的消费心理与行为，是从大学生的消费观念、消费动机、费水平、消费构成、消费期望及贫困大学生的消费心理与行为等六个方面， 关键词:消费心理；消费行为；大学生 目录 1．问题提出 1 1．1 研究目的和意义 1 1．2 研究的主要问题 1 2．大学生消费心理与行为的概述 2 2．1 消费心理与行为的界定 2 2．2 消费心理与行为的心理学理论背景 2 2．3 大学生消费心理与行为的研究现状 3 3．研究方法与步骤 4 3．1问卷调查法 4 3.1.1 调查工具 4 3.1.2 施测过程 4 3.1.3 数据处理 4 3.2 访谈法 4 4. 结果及分析 5 4.1 大学生消费观念调查结果及分析 5 4.1.1社会层面的消费观念 5 4.1.2 个人层面的消费观念 6 4.1.3 大学生消费动机调查结果及分析 6 5. 讨论 8 6. 结论 9 参考文献 10 致谢 12 II 1．问题提出 1．1 研究目的和意义 改革开放20多年来,我国经济发展取得了举世瞩目的成就。经济体制由划分经济向市场经济转型,人民生活的总体走过了温饱阶段,是对于全面建设小康社会和谐发展的时期。特别是在城市,随着收入水平的提高,人们的生活质量意识也在增加,导致消费心理与行为改变很大,消费模式是由节俭型向享受型转为社会心理的一种独特表现，消费心理学包含两个主要方面,即消费者观念和消费心态。消费观念属于理性层面的内容,如消费观念、消费水平、相对稳定和其他方面的消费心理产生重要的影响作用,体现了消费心理的本质内涵。消费心态属于一个感性层面的内容,如消费、消费者偏好都经常在不断的变化中,其内涵的社会现实生活更及时、更有活力的影响。消费观念、消费心态和消费行为的影响,构成了人们的日常生活中最基本的消费水平。 消费心理,在社会生活中的情况认知、情感和意向,在某个特定的过程既是社会发展的“风向标”,也是时代精神的“晴雨表”。因此,研究消费心理的影响及消费者行为,成为社会的发展状况和社会成员的定位非常重要和独特的视角。 当前大学生选择这个重要的社会群体为研究对象,一方面,他们的消费心理和行为,构成了当前社会消费活动的重要组成部分,对未来社会的消费将有重要影响的领域和前景;另一方面,他们的消费心理,是他们当前的重要表现,而他们将会在未来的发展中起到指导作用。此外,从大学生自身角度来看,能帮助他们理解自己的消费现状;让费用来控制他们的心理特征,消费者行为;从教育者的角度而言,也可以引导他们的消费,并帮助他们树立正确的消费观,理性地对待外部因素的影响,从而形成自己的价值标准。因此,研究大学生的消费心理和行为具有十分重要的现实意义。 但是,大学生的消费心理和行为的研究在中国并不多见,根据作者的相关文献进行检查时,一些学者的研究集中在当代大学生消费的特点、费用及某些方法的实际消费现象进行了描述和分析,缺乏数据支持。大学生参与深层的消费观念、消费缺乏动机更深入的讨论,对少数学生的消费水平、消费构成调查也是片面,缺乏一个系统性,贫困大学生的心理和行为仍是一个空白。本研究的目的旨在系统地从大学生消委念、消费动机、消费水平、消费构成,消费预期和贫困大学生的消费心理等方面，调查和分析的基础上探讨了当代大学生的消费心理与行为的一般规律的主要特征。 1．2 研究的主要问题 1、大学生在消费观念上的主要特征 2、大学生在消费动机方面的主要特征 3、大学生消费水平的一般规律 4、大学生消费构成的一般情况 5、大学生的消费期望 6、贫困大学生的消费心理与行为特点 2．大学生消费心理与行为的概述 2．1 消费心理与行为的界定 消费心理学是指消费者购买行为在整个全过程中出现的系列心理活动, 它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。心理学家按顺序的前后将它概括为识别过程,情感过程和处理三个方面进行了论述。消费心理从认知过程经历情感过程直发展到会意识过程,是一个消费者购买决策过程。过程中…除了消费者自己,别人无法知道,所以经常称它为消费者“黑框”。尽管消费决策过程是未知的,但在消费心理的外显行为,控制成本行为不仅反映了其行为的外部环境的影响,并反映购买决者的主要消费决定用自身特点和心理特点。因此,消费者的行为,是在一般意义上主要的消费的延伸与发展,他们的目的,有意识地消费物质资料和非物质消耗材料的主动行为,两者的消费决策行为执行,包括决策前所有的心理和执行过程中先消费后的经验和评价。秦金亮将消费者的行为,是反映模式分为心理过程实现购买行为与消费评价三个基本阶段。 消费心理与行为的理论研究开始的比较晚。在1895年,美国明尼苏达大学首先通过问卷调查, 对消费者对商品广告及其所介绍商品与看法进行研究。1899年,美国经济学家卫浴布伦在《悠闲者阶层的理论》一书里,提及到心理和社会意义费用,并明确其过度消费的炫耀心理旧。30年代,营销,管理,市场营销活动的广告中都得到了广泛的应用,极大地丰富了完善的原因心理与消费者的行为,使其与其他学科的分离为一门独立的学科。从50年代开始,更多的心理学家、经济学、社会学。把这一领域的研究,并提出了许多理论。 2．2 消费心理与行为的心理学理论背景 心理学是研究人的心理活动和行为规律的科学。消费心理与行为的研究的理论基础是心理背景。秦金亮从心理学的角度出发对消费行为过程中的动态分析,消费者行为分为心理反映的方式,实现购买行为实现、消费评价。 1、心理反映模式与动力机制、认知机制、情感整合机制而成。反映收费的要素是内部权力消费需求和消费动机。需要和动机是影响消费者行为的心理因素,消费者行为和力量的来源。需要作为一个普遍的类别和存在,因为所有的人类活动引起的需要。马克思曾经指出,“人们为了能够创造日历喜必须能够生活,但是为了生活,首先要吃、穿、住和其他的东西,因此,。一个历史的活动是为了满足生产需要,数据”。这说明,需要的是动力的动态行为。与此同时,需要的是多层次的,许多的水平,需要将马斯洛的层次理论,其水平需要精辟的论述。紧密联系在一起的,动机是需要的。消费变动;为先导,以满足消费者的购买活动需要内在驱动力。需要多样性、:设置一个动机的多样性。根据动机来源,将分成生理性的动机激励、社会动态的理性动机;基于强度驱动可分为主导动机和辅助动机。60年代的动机研究的几个月提出检查动机的深入研究,找出真正原因。 2、购买行为实现消费者行为不仅指的是一般意义上的决定性行为,包括决策前所有的心理过程以及灾后重建的经验,实现消费者和评估。这里的“二位”一词来专指行为实施,研究发现消费者行为和态度依赖关系的存在。70年代检查模式已发生了很大影响的研究。该模型表明态度、主观标准行为意向的中间环节, 行为意向又直接影响行为。最近的研究发现,消费者对非常有用的信息处理会引起快速反应的态度,他发现顾客们的态度墨迹的可能性接受信息的能力和动机的功能,上述显示为一个动机费、知识、态度、行为并非常规的依存关系存在。 3、消费评价消费行为从表现上看是为了获得某种商品,但其实质却为了满足消费者自己的需要,购买商品,商品的使用经验就开了与原有的消费期望相比较的消费满意度。到目前为止,顾客满意度一直是消费规格的评估。 2．3 大学生消费心理与行为的研究现状 大学生的教育经验和在特殊学校环境的时候,他们成为社会上一个非常特殊的消费群体, 产生和其他消费群体需求不同,因此有淤一个特殊的消费心理和行为。与此同时,大学生是大众文化及消费排头兵,研究和分析他们的消费心理与行为有利于认识青年一代乃至整个社的消费趋势。大学生的消费心理和行为的研究在中国却不多见, 沈杰对消费观念和消费心态方面对广州、上海、北京等大城市高校的部分大学生进行调查,结果显示，实用型消费观为当前大学生的主导消费观。从社会心理学的角度赵富才分析大学生的消费行为与整合、时尚、易受暗示,比较不同的特点和他个性化。该研究胡娟在大学生体育消费现状、消费模式和影响因素和对策分析。李永华、郡广丰对武汉大学生旅行把电脑、手机、爱的“特别”的消费调查分析,提出了基本远远超出他们的消费需求,为追求享受为主,消费者支出的比较和心理阴影模范作用较大。张志祥消费行为的基础上,提出了现代年轻人的类似的观点。总的来说,该项研究的主要集中在对当前大学生的消费特点、消费和一定的方式消费现象是事实的描述和分析。 3．研究方法与步骤 本研究主要采用了问卷调查法和访谈法。 3．1问卷调查法 3.1.1 调查工具 本文研究应用调查的参考工具,为沈杰出版的部份问卷,该问卷得到中央宣传部和项目的研究中心,中国青年组织实施的“青少年文化现象的研究“课题组的大力协助。在此问卷,并在此基础上作者的诞生更大的实际情况和特点,准备一个修改。在修订过程中,删除原有问卷享受观念、经济自立意识等项目，保留了金钱观念、社会及个人消费标准等分项目, ,增加了与消费观念的节俭的态度和日常消费项目,如原则。整个问卷涵盖了大学生的消费观念、消费动机、消费水平、消费构成、消费期望贫困大学生的消费心理和行为等。 3.1.2 施测过程 以班级为单位，进行集体施测。主试为各班级辅导员老师，主试按照摊要求，先向被试说明、解释指导语，待被试完全理解后再开始作答，调查问一次完成，调查时间大约30分钟。 3.1.3 数据处理 将调查数据收集整理以后，在计算机上利用sPSs12统计软件包一次性理。 3.2 访谈法 访谈方法、研究者与研究对象通过谈论彼此收集心理特征和所做的研究方法得到的数据和心理活动规律的。在问卷调查的基础上对访谈,能够有效地收集到人们的态度、意识、意见、以及其他方面的资料了解动机、个性与情感特征,以弥补问卷调查的不足。采访的内容包括消费态度、实际消费、消费行为的情感体验、消费心理、获取商品的信息渠道、家庭收入和家庭教养等。耶和华是对象贫困大学生的面试。关于定义的贫困学生、大学有不同的参考标准的,因为我不平衡经济发展水平、消费水平是不同的,因此,标准的贫困是亲戚谁是巨大的,因为家庭收入少,难以依靠家庭的支持和正常完成学业的学生,穷人家的学生被评判的标准。 4. 结果及分析 4.1 大学生消费观念调查结果及分析 消费观念是人们的价值观在消费活动中的具体表现形式，是消费者使拜种价值判断来衡量事物、指导消费的观念，也是个人对消费的根本看法。 4.1.1社会层面的消费观念 (1)社会一般消费标准:在社会存在的一般消费标准上，对于“就目我国发展水平而言，人们在衣食住行方面，应该把握的主要标准是什么?”一问题的调查结果如表1。 表1大学生对社会一般消费标准认同的调查 从表1可以看出，三所高校学生对上述问题的态度比例结构是一致的。择“兼顾实惠和高标准”的人数最多;选择“以经济实惠为主”的人数次之选择“尽量追求高标准”的人数第三;选择不清楚的人数最少。从总体上灌主张“以经济实惠为主”的占29.%7，如果说这部分人身上还多少留有某种度的温饱型生活的影子，那么主张“兼顾实惠和高标准”的人占53%，则表了现代青年向小康生活迈进的心理期待或实力。而赞同“尽量追求高标准”人仅占10.9%，说明一味追求高消费还不是绝大多数人的要求。 (2)勤俭节约的态度:在这个重视消费的时代，当追求高质量的生活来越成为大势所趋，