2023年人口与计划生育局群众路线工作经验交流.docx

人口与方案生育局群众路线工作经验交流 人口与方案生育局力推“五项举措〞切实增强群众路线教育实践活动效果 XX县区人口与方案生育局在开展党的群众路线教育实践活动中，结合实际工作，在全区计生系统着力推行“五项举措〞，狠抓作风建设，标准工作程序，改进效劳方式，提升为民办事能力，极大提高了群众满意度，进一步密切了党群干群关系。 一、开展“千人评计生〞活动，夯实为民效劳根底。 XX县区人口与方案生育局为了解广阔群众对计生工作的真实感受和根本需求，提高基层计生工作能力和效率，更好地效劳群众，自党的群众路线教育实践活动开始，在全区2023个街道的70个村（居）以抽样的形式，组织开展“千人评计生〞活动，采取不记名填写调查问卷的形式，确保了解和掌握到常住人口和流动人口对我区计生工作的真实看法。对收集到的问卷按照政策执行、利益导向、代理效劳、预约效劳、办证工作和畅想计生等六个方面分类收集、梳理统计意见和建议，为创新计生工作机制奠定坚实的群众根底。 二、开展群众办事满意度评价活动，强化为民效劳监管。 今年3月，XX县区人口与方案生育局在全区计生系统对外办事窗口安装了群众满意度评价器，实行“一事一评〞。同时每月15日安排专职人员对十二个群众满意度评价器进行数据采集、汇总和排名，及时将群众满意度结果通报各单位，并对出现群众满意度较差的单位进行通报批评和问责。对群众不满意的问题，责令相关单位立即整改，切实提高效劳水平。 三、推行全程无偿代理效劳，优化为民效劳质量。 为了密切党群干群关系，提高为群众办事效率，全面提高全区人口和方案生育工作效劳质量，不断提高群众满意度，树立“为民、便民、惠民〞良好形象。XX县区人口与方案生育局以街道计生办为效劳平台，村（居）委会计生办为代办点，按照分片包干责任制方式，由村（居）委会计生专干对群众办理有关方案生育事项实行全程无偿代理效劳。具体代理效劳内容主要有：XX省方案生育效劳证、独生子女父母荣耀证、流动人口婚育证明、奖励扶助手续和其他与方案生育相关的群众需要代理的事项。 四、建立计生预约效劳制度，拓宽为民效劳渠道。 XX县区人口与方案生育局以“为民、便民、惠民〞为工作的根本宗旨，坚持“以人为本、效劳群众〞的理念，积极开创形式个性化、工作人性化、效劳温馨化的计生新局面，在计生系统全面建立 预约效劳制度。广阔群众可通过计生预约效劳热线、来信和上门预约的三种形式预约办理和咨询计生事项。第一个接收、接听来信、来访、来电的工作人员为首问责任人，应完整记录下办事人所需办理或咨询的事项，并及时将记录事项移交或通报承办人，限期给予答复。 五、严抓落实办事问责制度，树立为民效劳清风。 第3页 共3页