2023年基层政务接待工作心得.docx

基层政务接待工作心得范文 政务接待是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成局部。作为县级政务接待办事机构，如何适XX县区委、政府工作需要，为来宾提供优质效劳，笔者的体会是：应努力做好“三个围绕〞。 一、围绕接待抓效劳，争创“三大品牌〞 第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织;把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误〞。要始终坚持把“标准接待管理、提升接待水平、争创效劳品牌、展示地方风采〞作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞〞作为接待工作追求目标。 第二、争创精致品牌。如果说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待效劳手段，在效劳态度上，热情真诚;在效劳方式上，讲求实效，注重平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到;大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一〞（统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语），力争每次接待都能成为成功典范。 第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建设，不断提高工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作水平，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电〞等方式，形成“学、比、赶、超〞的竞争态势。努力建设一支“政治坚决、作风优良、精明能干〞的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际能力、较快的反响能力和较强的组织能力。 二、围绕接待抓协调，树立“三种理念〞 一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工牢固树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动;补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事气氛。 二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会开展效劳的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关心;注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助;加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。 三是对客印象为贵。为宾客提供优质的效劳是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口〞的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，到达宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返〞的良好印象。 三、围绕接待抓管理，把好“三道关口〞 一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作;坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度;加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。 二要把好接待本钱关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，表达地方风情，推介地方绿色食品（饮品），宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节俭。 三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑〞，遵守财经制度，遵守廉政规定。严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。 第3页 共3页