2023年公司内保工作总结.docx

公司内保工作总结 尊敬的公司领导： 2023年即将过去，新的一年即将开始。回首过去的一年，内保工作稍显平淡，但却并不平庸。在公司和部门的领导下，在全体保安人员的共同努力下，以预防为主、重点布控来保证平安，以优质效劳、主动上门来赢得信赖。认真完成了公司及部门交付的各项工作任务，现将2023年度工作情况汇报如下： 一、2023年工作回忆 1、2023年1月-11月/在非正常办公时间发现客户未锁门共计174起。 2、2023年1月-11月/在正常办公时间发现查处外来推销人员12次/16人。 3、2023年1月-11月/共处理突发事件14起。主要包括：跑水、漏水、设备故障等。 4、2023年1月-11月/监控中心发现异常情况42023次，包括：上访人员、推销人员、车辆碰擦、幕墙自爆、遗失物品、照明灯不亮等等。 5、2023年1月-11月/烟感报警131次，主要包括：客户抽烟引起、饭店餐厅油烟引起、施工灰尘引。 6、2023年1月-11月/监控探头遮挡测试11次，烟感测试13次。 7、2023年1月-11月/应急演练8次，包括。防台防汛演练、跑水演练、消防演练。 8、2023年1月-11月/发现跑、冒、滴、漏62次，主要是下雨天建筑结构滴漏现象，以及极少次管道破裂漏水。 9、2023年1月-11月/处理广场内各业/户上访事件12次/共计120多人。 2023、2023年1月-11月/消防联动测试测试2次。 11、2023年1月-11月/岗位工作中捡拾物品13次。通过多方寻找失主，其中2023次物品被领回，只有3件物品暂未找到失主。 12、2023年1月-11月/每月与客服部联合客户拜访方案，截止到11月份接受客户反响意见46余条，其中有效意见25余条均已及时采取措施逐步解决。 二、2023年工作中存在的问题 1、对推销及上访人员的日常安防措施还不够细致、不能常态化，经常出现上述人员直接办卡进入客户区域现象。 2、对业/户公司 投诉有推销及上访人员时，反响速度不够快，处理不够稳。时常出现我们赶到现场推销人员已离开，以及上访人员已经在客户公司门口闹事。 3、日常业/户重点区域检查工作还不够细、不够勤，偶尔巡视时还会出现个别区域漏检、少检现象。 4、作为内保工作，对业/户公司及人员的了解程度还不够，对局部公司的情况还不了解，对大多数人员还不熟悉。 三、下步工作方案 1、对相关岗位人员加强培训监督，跟进培训效果，逐步增强岗位平安防范意识，提高岗位防范力度和效率。 2、增加客户区域的巡视频率，与客户公司前台或相关负责人建立直接沟通的渠道，以提高出现异常情况时的信息接受及时。 3、制定业/户重点区域每日、每周、每月的巡检方案表，检查时带上巡视明细表，杜绝区域漏检、少检现象。 以上陈述内容，是我对今年工作的总结和体会。有不到之处望领导指正。 第3页 共3页