第1页共4页收费站201X年办公室上半年工作总结按照管理处年度工作方案的整体部署，在2023年上半年，我站深入开展了“文明创立〞活动。围绕“创立文明单位〞、“创立星级收费站〞活动总体要求灵活创新地开展以言语文明、行为文明、形象文明、环境文明“四个文明〞活动目标的文明效劳活动，以及创立“制度管理年〞活动，利用这些活动开展为契机，加强学习、加强锻炼，不断提高双丰收费站征收队伍的思想素质和业务水平，提高文明效劳质量，确保通行费征收工作的顺利进行。现将我站上半年作开展情况总结如下：一、通行费征收情况2023年上半年，在管理处领导的关心和支持下，我们收费站全体员工同心同德，上下同欲，坚持以“应征不漏，应免不征〞为中心，真抓实干，奋力拼搏，对根底管理等工作稳扎稳打，截止6月13日，经过全站人员努力，我站共征收通行费142.3元，较好的完成了通行费征收任务。二、工作完成情况及具体措施（一）成立组织、制定措施针对我站上半年开展的“文明创立〞活动，以及贯穿“创立精神文明单位〞工作、“制度管理年〞活动，我站予以高度重视，按要求及时成立了以站长为组长的领导小组，同时制定了详实的工作方案和相应的措施，要求全体收费人员以各项活动开展为契机，以思想新解放为动力，加强队伍建设，强化文明效劳意识，提高效劳水平，将“制度管理年〞活动贯穿于每一个收费工作的细小环节，并通过活动的开展，充分营造我站“文明收费、热情效劳〞的良好气氛，展现双丰收费站言语文明、行为文明、形象文明、环境文明的良好社会形象，努力实现通行费征收工作标准化、制度化、标准化、程序化的总体目标。（二）标准管理、严格执收。根据“坚持以人为本，强化标准管理，严格按章收费，效劳两个文明〞的方针。一是严格收费纪律。要求收费员严格执行国家收费政策和征第2页共4页收标准等各项征收规定，遵照收费程序按章收费。二是制定公布了双丰收费站管理制度、双丰收费站内部管理规定等收费站管理规定。目前各岗位人员已经熟悉各自岗位工作，我站以此次人员调整为契机，“抓管理、促征收〞，做到新人、新貌、新气象。做好通行费征收的各项工作并对内务管理大力整顿，使我站整体工作短期步入新台阶，到达管理处标准化管理目标。为切实加强我站标准管理，划分卫生责任区，成立稽查小组严格按照考核内容和监督稽查管理方法，定期、不定期对站区卫生是否洁净、内务整理是否标准、收费员是否严格按照收费程序进行操作、是否按规定使用文...
