2023年公安窗口形象心得体会.docx

公安窗口形象心得体会 窗口效劳心得体会顾客至上是任何窗口行业都应该遵循的准那么，表达在我的具体工作上，可以概括为以下几点：多点微笑、熟悉专业、注重细节。先说到多微笑，这是我们银行效劳人员给客户的第一印象，要让客户的心情愉悦，这是留住客户，进而推广各项业务的根底；其次，那么是自己一定要对各项银行业务非xx悉，可以针对客户的不同情况、不同需求提供专业的效劳。做不到这一点，即使你再会微笑，再让客户心情愉悦也是枉然，客户来银行的目的就是完成需要办理的业务；最后，要注重细节上的效劳。比方说老年客户来办理业务，往往听力要弱一些，这个时候就要注意适当地提高说话的音量，再比方有些客户一眼看上去就非常着急，那么就应该适当加快处理速度，还可以用温和的语气抚慰一下客户，“您别急，马上就能办理结束〞。在日常工作中，我时时以这三点作为自己的效劳标准。即使有时候在生活中遇到一些不开心的事情，但是只要走进银行，站到了我的工作岗位上，就要第一时间调整好自己的心态。不将情绪带入工作，才能保持一颗细致、耐心的效劳之心。 在让客户享受优质的建行效劳之余，我还致力于为有需求的客户营销本行的中间业务。做好营销的第一要点，就是不能引起客户的反感，而是要引起客户的兴趣。这就需要自己掌握好尺度和时机。 第2页 共2页