2023年基于互联网运营转型的资源配置机制优化.docx

基于互联网运营转型的资源配置机制优化 汤丽华 关键词：通信运营企业  资源配置  互联网 随着互联网时代开展，通信运营企业管道化问题日益突出，通信运营企业盈利能力提升面临瓶颈。传统粗放式的资源配置模式无法适应市场快速响应需要，配置效率低、盈利能力缺乏，通信运营企业的资源配置机制必须加快调整，以价值创造为核心开展资源管理工作。 一、互联网化转型背景下通信运营企业资源配置新特点 〔一〕通信运营企业在互联网背景下的新变化 互联网浪潮下，通信运营企业走下价值链顶端，管道化趋势明显，客户价值增值集中流向价值链两端的互联网内容效劳商、终端效劳商，价值提升面临着诸多挑战。内外部环境要求通信运营商加快转型，从企业组织模式、运营模式、开展模式等多方面全面变革，组织趋于扁平化、运营模式趋于互联网化、商业模式趋于多样化，企业预算管理模式及资源配置机制需适应相关变化要求，以帮助提高资源配置效率，获取最大的资源投入回报，同时保障企业战略转型领域的有效投入。 〔二〕通信运营企业组织变革对资源配置机制的影响 为适应互联网化运营需求，通信运营企业转向倒三角型组织架构，精简机关、做强中台、做活一线。企业的资源配置机制要配合组织结构变革，通过配置机制的优化倒逼机关精炼职能融合、做强中台支撑能力、激发一线生产力。对于前台一线部门主要是要解决弹药缺乏、生产力缺乏的问题，通过资源快速获取、配置权下沉，提高一线对客户需求的快速响应能力，提升企业市场份额;对于中台部门包括产品部门、生产部门、管理部门，通过资源内部市场化结算，倒逼中台部门专业化集约化运营，低本钱高效率提供一线支撑效劳;对于后台部门作为战略指挥中心，压缩后台管理性本钱支出，实现战略性资源的集中，保障中长期战略能力培育性资源投入。 二、互联网化转型下通信运营企业资源配置需关注的问题 〔一〕竞争剧烈化，资源投入需求加大 互联网时代的迅猛开展，使得通信行业开展面临着更多的变数和挑战，传统通信市场饱和竞争加剧，新型领域互联网企业和传统通信运营企业之间互相博弈，通信运营企业腹背受敌，需要不断推陈出新，更迭技术、更新产品，开拓合作生态化新商业模式，而这些都需要大量资源投入。如何将有限的资源投入到正确的地方，最大程度发挥资源的杠杆作用，是通信运营企业需要重点关注的问题。 〔二〕需求多样化，资源配置灵活性要求高 外部市场多样化、客户需求多样化，传统由上而上的行政性资源配置模式，资源内耗问题突出、资源配置效率低下，无法适应市场竞争需要。在互联网化运营模式转型下，通信运营企业的营销组织结构发生重大变化，产品管理专业化、营销组织扁平化，而且对外合作商业模式也有了新的变化，这些都对企业传统单一的资源配置机制带来挑战。 〔三〕关注资源配置机制与组织变革的关系 通信运营企业组织变革要求资源配置机制加快适应组织转型要求，通过机关资源化、资源市场化，让市场压力在组织内部无障碍传导，激活各级责任组织，让每一级责任组织成为一个价值创造的主体。同时资源市场化也将进一步促进及催化组织变革。企业要关注组织变革后不同层级转型对于资源配置的要求，例如末梢化小组织转型对于战略性资源授权的需求，充分发挥用人权和分配权对组织活力的激發。 〔四〕关注战略能力培育，防止能力孵化性投入缺乏 一直以来企业在开展过程中会因为经营压力而出现一定的短期行为，对于有利于未来长期开展的创新孵化性资源投入重视程度缺乏。同时由于创新培育性工程存在一定不确定性，致使企业只关注于传统业务所需资源的配置，在能力培育方面投入力度欠缺。 三、互联网化转型的通信运营商资源配置机制优化策略 〔一〕差异化资源配置模式，发挥不同部门的最大效能 对不同部门实施差异化资源配置模式，提高资源配置效率。 首先，对于一线前台部门，由于扩大市场份额、更多收入和毛利是他们的工作关键，因此资源配置上，以收入和毛利情况为依据，拓展类的资源应跟随业务量进行弹性配置，支撑性资源应按照交易单价结算，非生产直接资源实施总盘子控制模式，最大限度降低与拓展无关的空耗性资源支出。 其次，对于生产支撑部门，由于这些部门直接决定了企业资源使用效率，对于该类部门的资源配置机制应该考虑在总体控制根底上关注其单位资源产出效率。其中直接生产部门在确定单位本钱标准的根底上弹性配置相关资源，提高资源使用率。而对于非生产直接资源采用刚性配置原那么。 最后，对于中后台部门的资源配置主要采用统筹管理方式，由企业根据工作需求核算各职能部门的资源费用总盘子，整体使用固定费用配置方式，均衡管理效率与管理本钱，最大限度简化资源配置规那么。 〔二〕以市场为导向、资源配置向一线倾斜 互联网化运营及营销组织模式需要资源更加精准配置、高效获取，以最大限度一线活力，帮助市场竞争力和份额提升。 一方面，通信运营企业需要对资源进行精准分类，市场资源根据交易环节的不同可分为接触网、交付网和效劳网，根据资源驱动因子的不同可分为战略驱动型资源、能力驱动型资源、交易驱动型资源。通过资源精准分类，便于后期资源差异化配置工作开展。 另一方面，通信运营企业要实行资源差异化精准配置，发挥资源最大效益。对于不同交易环节和不同驱动因子的资源配合差异化的资源配置模式。接触网以渠道能力性资源及客户端交易驱动型资源为主，强化渠道利益与客户价值的有效协同，强化资源的外部效应，有效撬动客户达成交易。交付网、效劳网，以平台能力性资源和渠道端交易驱动型资源为主，强化模式创新，侧重低本钱高效交付，严格控制单位资源本钱基线。对于交易弱相关的能力性资源，高度关注能力目标达成度，控制规模。战略性资源上收，高度关注战略性资源与战略目标的协同性，合理控制规模。 〔三〕高度重视转型期能力孵化性投入 伴随着5G时代的到来，数字政府、工业互联网、个人数字消费需求井喷，通信运营企业在3/4G时代管道化趋势明显情况下，将迎来新的增长拐点。能否抓住机遇，在5G时代取得先机，取决于通信运营商模式转型的速度及战略能力培育的有效性。须重视转型期企业战略能力培育性资源投入，防止在高业绩压力下，以杀鸡取卵式的短期行为损害企业长期利益。应从企业长期战略目标出发，更多地通过内部能力挖潜，提高内部资源运营效率的提高，防止出现破坏客户和合作伙伴价值协同的短期行为。要根据战略开展方向，合理配置资源，通过资源配置引导企业运营转型，培育差异化竞争优势。一方面，企业应该用长远开展眼光进行战略性资源配置，高度重视转型期能力孵化性投入，防止因资源投资不到位而丧失战略开展时机;另一方面对于转型期能力孵化性的资源投入，企业要做到专款专用，并做好过程的监督控制以及后评价工作。 四、结语 互联网化背景下通信运营企业运营模式以及组织结构都在发生着变化，企业需要认识到新变化和新趋势，研究好资源配置与组织结构变革之间的关系，充分掌握资源配置机制优化的关键事项，并从多方面入手，不断优化自身的资源配置工作，提高资源投入产出比，促进企业长效开展。 参考文献 [1]顾华统.全面预算管理在高新技术通信施工企业的应用[J].中国国际财经〔中英文〕，2023〔3〕：121-122. [2]杨宝龙.通信运营企业信息化建设策略研究[J].信息通信，2023〔05〕：155-156.