2023年住房保障管理局年度工作总结.docx

住房保障管理局年度工作总结 今年以来，我局紧紧围绕区委、区政府的总体要求和重点工作部署，全面贯彻落实十八大精神，积极转变作风，创新工作思路，打造阳光透明的效劳环境，努力实现便民效劳的标准化、标准化，不断提升房管效劳的能力和水平。现将20xx年工作情况汇报如下： 一、加强政风行风建设，不断优化开展环境 政风行风建设的好坏关系党和政府在人民群众中的形象，我局党委一班人高度重视政风行风建设，将其作为一项重要工作常抓不懈。一是整顿作风纪律。今年，我局相继开展了“窗口标准化效劳建设月〞、“效劳创新月〞和“房管宣传月〞等主题活动，通过实现窗口效劳的标准化、标准化和效劳举措的创新，真正将行风建设工作落到实处。实行效劳大厅科长带班制，6个业务科负责人轮流带班，对效劳大厅工作情况进行检查催促，及时妥善处理群众反映的问题。2023月份，针对效劳过程中反映出的问题，我局专门调整了房管效劳中心班子成员，加强了监督检查，窗口的效劳质量得到有效提升。二是加强社会监督。我们分别于3月、6月、11月通过召开座谈会、发放致社会监督员的一封信等措施，征求社会监督员对房管工作的意见建议，对征求到的业务办理窗口较少、合理使用维修基金等问题，及时作了整改。7月份，我局按照区委工作安排，积极开展了“转作风、抓落实、促开展〞大讨论大调研活动，通过各种形式征求到意见建议11条，都及时做了整改。三是强化内部管理。完善局进一步加强作风纪律建设的规定、考勤制度、绩效工资考核方法等，并抓好落实，注重跟踪问效，使个人表现、工作业绩与工资挂钩，真正形成“按制度办事、靠制度管人〞的长效工作机制。四是发挥正面典型引领作用。局党委每年“七一〞在全局范围内评选“先进基层党支部〞、“党员先锋岗〞、“优秀共产党员〞等；年底评选“先进单位〞和“先进个人〞，通过民主评选，树立典范，在全局营造良好的政风行风环境。 二、全力做好民生工作，扎扎实实为民办好事、办实事 按照区委区政府的要求，我局坚持把为民办实事作为改善民生的重要举措，以住房保障和房屋维修等民生工作为重点，扎扎实实为群众办好事、办实事。 1、着力提高住房保障水平，努力实现“应保尽保〞。住房保障是党和政府的一项重要惠民政策。工作中我们始终坚持公开、公平、公正的原那么，随受理、随上报、随发放，努力做到应保尽保。截至目前，共受理审核合格廉租住房租金补贴844户，发放租金补贴346.5万元。受理实物配租290户，上报市局审核通过发放资格证275户。受理公共租赁住房家庭户1495户，单位户786户。上报市局审核通过并发放资格证1518户，发放西蒋峪两室一厅选房通知书20236份。“双困〞家庭人均住房使用面积平均提高了16.60平方米，惠及到1856人。 2、加大维修资金投入，确保辖区群众居住平安。目前我局承担近30万平米直管公房的管理维修，60%是平房和简易楼，地处经二路、共青团路等低洼地段，且房屋年久老化。为确保辖区群众住房平安，年初我局组织人员进行排查，建立了危旧房屋档案和维修方案。截至目前，投入维修费用355.6万元，维修面积4.5万平米。其中完成大修4300平米，投入资金86万元；翻建400平米，投入资金54.1万元；sbs楼顶漏雨维修3.23万平米，投入资金113万；综合维修8000平米，投入资金20232.5万元，有效确保了辖区直管公房和群众的居住平安。 3、提高权属登记水平，为群众提供优质快捷的效劳。房屋权属登记工作政策性强，涉及群众切身利益，我们注重在不断提高权属登记标准化管理水平上下功夫。在认真执行首问负责制等“五项制度〞的同时，将初审上报时间由原来的5个工作日缩短到2个工作日，为辖区群众办理房产手续提供了便利。今年1-11月份，共接听咨询 2023660次，接待办事群众6.5万人次，办理房屋登记业务19828件。 4、做好直管公房管理，确保国有资产保值增值。我区直管公房实际建筑面积29.4万平米，我们建立了完善的资产变动和变更台账，严格按照规定的程序和时限办理各项业务手续，加大租金收缴力度和违法行为的查处力度，保证了国有资产的保值增值。1-11月份，共计收取房租991万元，审批办理置换手续141份，审批办理协议租金363份。受理直管公房房改申报164户，测绘评估149户，计价输入微机145户，报登记中心打证150户，单位自管房报证共917户，确保了房改工作有序进行。 5、加强物业监督指导，努力营造和谐融洽的居住环境。积极参加辖区街道办事处组织的物业联席会议，不断标准辖区物管企业效劳行为，配合辖区街道办事处协调物业小区业主、业委会与物管企业关系，监督物管企业提高效劳质量。截至目前，共受理12345市、区两级投诉件4700余件，其中有效投诉500余件， 投诉、咨询等82023余次。完成企业物业效劳合同备案82件、业委会备案11件、物管区域划分14处。妥善处理中南名邸小区多名业主家中钢化玻璃破损上访事件、鲁能领秀城c区业主维权上访事件等，促进了物业效劳行业健康开展。 三、深入了解群众所需、职工所愿，打造房管工作的特色和亮点 20xx年，我局着力抓好基层便民效劳建设、行风建设和阳光政务建设，抢抓机遇，应对挑战，在标准便民效劳上取得了新进展，在改进效劳举措上取得了新突破，在建设阳光政务上取得了新成就。 （一）打造便民效劳平台，提供方便快捷的为民效劳。 我局业务大厅地处XX县区西北部边缘，为解决群众办理业务交通不便、窗口少、排队拥挤等突出问题，局党委经过认真调查研究，在全市房管系统中率先将房管所改建成9个便民效劳站，实现由管理职能向效劳职能的转变，同时将住房保障、产权产籍等6大类业务延伸到9个便民效劳站。为提高效劳质量，我局先后投入160多万元，加强便民效劳站的硬件建设。各便民效劳站统一订做了制服，配置了、宽带等，购进了一批维修效劳器材，3个效劳站购置了车辆，为开展便民效劳夯实根底。各便民效劳站结合实际，建立了功能完善的“便民效劳厅〞，以基层党支部为平台，充分发挥党员的“排头兵〞和“领头雁〞作用，积极为居民提供咨询效劳、现场效劳、代办效劳，并对70岁以上老人或行动不便的特殊人群，主动上门效劳，实现房管效劳“到街道、进社区〞。今年9月份，我局调整了修缮工程计价定额和sbs屋面防水工程单价，每年将增加90余万元的维修资金投入，主要用于提高维修工程质量，我们对在质保期内出现质量问题的工程负责免费维修，进一步确保了群众的居住平安，提升了便民效劳站的信誉。去年以来，9个便民效劳站已经为XX县区2260多户居民提供了“零距离〞的房管便民效劳，受到辖区群众的好评。区委书记朱红方、市住房保障管理局局长刘胜凯、区委副书记、区长王勤光、副区长于红等领导都对我们便民效劳站的建设给予了高度评价。 （二）创新效劳机制，提升为民效劳的能力和水平。 今年，我局在不断深化效劳机制创新上狠下功夫，通过开展各类主题活动，进一步优化了房管开展环境。 1、效劳时间上创新。经二路便民效劳站积极创新“特色〞效劳，在便民效劳厅实行“延时、错时和预约效劳〞。通过对工作时间的调整和工作人员的轮换，将双休日纳入业务受理时间范围，效劳时间由原来的每周37.5小时延长到65小时，为工作时间不能办理业务的群众提供方便。局产权产籍科将房屋登记初审上报时间由原来的5个工作日缩短到2个工作日，大大提高了办事效率。 2、效劳形式上创新。各便民效劳站积极开展“效劳进社区〞活动，每年发放便民效劳卡和“业务明白纸〞等宣传资料1万多份，为百姓办理业务提供方便；各业务科室定期派出工作人员到便民效劳站现场办公，解决辖区群众在办理房管业务过程中出现的疑难问题，住房保障科主动到辖区单位进行现场办公，以方便单位大宗业务的办理，缩短办理的时间。 3、效劳内容上创新。一是杆石桥、舜玉路等便民效劳站建立帮扶群众联系档案，主动与辖区办事处居委会进行对接，了解辖区孤寡老人、军烈属等住户情况，建立联系档案，定期开展房屋上门免费检修效劳。去年以来，各效劳站减免维修费、效劳费达16.7万元。二是二七、王官庄便民效劳站利用居民的房屋维修基金，对局部小区楼房设施实施改造，包括楼道粉刷、楼道照明系统换新等，优化了社区居民生活环境。三是实行井盖“专人盯防〞制度。针对我局责任管理的9331个化粪池、检查井井盖，落实平安排查责任到人，每周定期巡查。截至目前，更换各种井盖230多个，保证了居民出行平安。 （三）公开拍卖租赁权，创立公开、透明的租赁环境 为提升自管公房租赁收益，防止租赁过程中的人情租赁、关系租赁，创造公开、公正、公平的租赁环境，局党委一班人大胆进行创新，在深入思考和系统论证的根底上，研究确定了自管房产租赁权公开拍卖的工作思路，并付诸于实践。去年成功举办了2期自管公房租赁权公开拍卖会，今年9月，又举办了第3期，18套1550平米房屋租赁权成功竞拍，房租收益翻了一番。从此，我局出租房产年合同租金额从20xx年的500多万元，提高到202300多万元。通过3次“阳光拍租〞，既确保了国有资产的保值增值和职工的切身利益，又压缩了权利寻租空间，对推进权力阳光运行、从源头防范廉政风险发挥了积极的作用，济南日报和群众日报头版均报道了这一做法。 今年以来，我局便民效劳站、租赁权公开拍卖、房管效劳进社区等多项便民效劳举措被群众日报、济南电视台、济南日报等新闻媒体宣传报道130次，其中省级媒体67篇，市级媒体63篇、区委、区政府简报采用信息22篇。在全市房管系统今年4月开始的“五效劳〞活动评比中，我局6、7、2023月份考核成绩名列总分第一，为全局工作的协调有序开展提供了良好的舆论气氛。 第8页 共8页