2023年药房管理员工作总结样文五篇.docx

天道酬勤 2023药房治理员工作参考总结样文五篇 　　药房治理员工作总结(一) 　　一、企业培训根本情况XX年度 　　我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加接着教育和岗位培训;健康征询师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。 　　公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康征询师培训基地;培训教官14名。 　　2023年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地〞称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推行，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业确实信。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。 　　二、主要经历和亮点 　　(一)创新一种方式：实训基地点式 　　公司的培训不断是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听〞讲座的方式，呆板、单调，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听冲动、想想感动，回到岗位，无法行动〞.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，阻碍了培训的决心。 　　在2023年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。〞我们摸着石头过河，采取了实训方式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 　　(二)态度技能两手抓 　　只有通过培训才能最终使本人成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最粗浅的理解确实是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切〞.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定方式。 　　关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学效劳〞是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征确实是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学效劳〞理念。门店一线培训合格的员工必须到达初级药师的考核标准。 　　(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康征询师 　　药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的接着教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有特别大一局部来源于消费企业、批发流通企业、外省通过资历认定得到职称的情况，如此他们在零售门店就不理解药品零售行业的根本规那么，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药征询指导到跟踪搜集不良反响、gsp认证和施行，gsp与企业运营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有特别大一局部药师专业知识和技能老化。 　　店长是门店运营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方式和运作方式，运营指标、人员治理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。 　　店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大征询题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分理解所推荐的药品，没有决心正确指导顾客购置使用;二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不理解，面对顾客的询征询不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。 　　针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。关于公司历程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进展执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。 　　(四)改良四化培训课程：详实化、根底化、针对化、模块化 　　1、详实化 　　药店培训是特别广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签;到达1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监视治理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全局部解，做成详细详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%. 　　2、根底化 　　从根底抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学方式。关于一个公司开展而言，根底治理起着决定性作用，夯实根底是一个公司开展最重要的步骤。根底制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本知识。我们认为初始培训不是培养处理疑难杂症的征询题，而是处理授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是根底性的课程。 　　3、针对化 　　培训要有针对性，与公司实际工作紧密联络，也要理解员工的愿望，结合公司需要。通过客观分析，认真制订每个员工今后开展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置本身确实是特别有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，按照企业在开展中遇到的征询题来设定的，员工通过学习，最终要到达能够提高个人技能和处理企业实际征询题的目的。 　　参考药房治理员工作总结(二) 　　2023年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房治理人员，关于药房的工作有了更深化的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改良与完善。 　　在这一年中，药房认真贯彻执行药政治理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目的。现将2023年中心药房工作总结如下： 　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人 　　门诊药房是药剂科直截了当面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。 　　1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑效劳〞，药房人员配合将方剂尽快调配，充分表达了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。 　　2、做好药品治理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期治理和药品的日常养护。在工作中按照季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药方案，少量屡次进药，做到药品常用常新，同时还能节约大量的进药资金。每天当班人员进展药品整理。 　　3、做好财务对账工作。按照中心的统一治理及要求，于每天进展结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点完毕后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。 　　4、自施行海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。 　　二、本身的廉政建立与遵守纪律的情况 　　作为科室一名负责人，一年来能够严格要求本人，擅长与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局认识和全局观念，努力提高医疗效劳质量。 　　总之，在这一年里，尽管获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，希望在今后的工作中不断改良，努力学习政治和业务水平，不断改善效劳态度，全心全意为人民效劳，祝愿大园社区卫生效劳中心的明天更加辉煌。药店营业员工作总结 　　经典的药房治理员工作总结(三) 　　xx年xx月xx日，我特别荣幸参加xx药业，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关心和协助，才使我较好的完成了本人的本职工作。同时感谢xx药业给了我一个展示和提升本人的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 　　一、收获与认识 　　关于立即毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感受本人特别不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能认真学习了公司制度，同时在时间中不断的提高本身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的以身作那么，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 　　在实习过程中，我认识到本人的学咨询，才能与经历都特别欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，不断是坚持不明白就征询。药房营业员是个综合性特别强的职业，特别锻炼人。每天做清洁，写方案，与顾客交流，对账。尽管繁琐，但是我乐在其中。感受本人真正成为了一名医药工作者，位广阔患者提供优质效劳，我特别骄傲。 　　二、存在的缺乏与努力方向 　　近半年的实习，尽管收获不少。但是由于刚面临社会，存在的征询题也不少。比方经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候仍然不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也 　　无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。因此，我不会让本人有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资历证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的效劳。 　　流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的x202x年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面学习贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利要素，凭借优良的效劳和辛勤的努力..07年，我们在通讯市场竞争异常剧烈的不利情势下，紧紧围绕市公司“一通三畅〞的战略要求和运营开展目的，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的运营思路…… 　　在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与协助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 　　1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认确实学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 　　2、专业知识、工作才能和详细工作。 　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作，能够正确认确实对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 　　4、工作质量成绩、效益和奉献。，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了特别多东西，也锻炼了本人，通过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步， 　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是特别多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的开展做出更大更多的奉献回忆一年来的工作，我在