2023年小区管理工作汇报.docx

小区管理工作汇报 一、过去一年所做的主要工作： （一）努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。 1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为衬托节日气氛，在中区北大门、XX县区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场〞大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。 2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体平安员放弃休息，占据3个高楼顶层作为观察哨，组成5个应急小分队，指定燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了奉劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。 3、去年3月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。 4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。 5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼，换上了崭新的大红灯笼。 6、将超市后门、1X楼东侧、15X--17X楼前甬道进行铺砖、改造。 7、今年春夏甲流发生之际，本着对广阔业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。 8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。 9、在1X楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。 2023、重视做好防火宣传和消防工作。 （1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火平安意识。 （2）每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。 （3）加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。 （4）6月2日，5X楼一业主在床上吸烟引起火灾，平安部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。 （5）“11.9〞防火宣传日当天，平安部进行了消防演练，并对业主进行“如何使用灭火器〞培训。 11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作；协助派出所、限养办收缴大型犬4只。 12、对生活用水按规定检测，在市卫生局、市疾控中心对小区水质突击检测时予以配合，将检测结果及时公布，消除了局部业主对水质问题的担忧。 13、安排专门力量，检查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题。 14、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯。 15、按规定对电梯进行年检。 16、按规定进行避雷检测。 17、组织专业队伍，进行外墙清洗作业。 18、重视做好园区绿化养护工作，绿化达标率到达94%。 19、为有效解决小区南侧出行受阻问题，主动加派平安员到南桥头疏导交通。 20、为确保幼儿园上学和放学期间的平安，加派保安员到幼儿园门口引导过往行人和车辆。 21、加强对小区车辆控制，整理随处停放的自行车、摩托车等。 22、定期或不定期地安排保安员对楼内巡查、盘查可疑人员，对发小广告者交由城管部门处理。 23、每半月一次，向派出所上报小区内租住人员资料，阻止“三无〞（无身份证、无工作、无经济来源）人员、涉藏、涉疆人员在小区租住。 24、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题，全力保证业主生活。 25、在河滨路东侧安装了22023米围网，解决了个别不自觉的业主在小区南侧绿地停车的问题。 26、将业主常用的各种 集中编辑，制作了“便民效劳卡〞。 27、与有关部门联系，主动为有需要的业主代办“车船税〞。 28、冬季来临前，统一更换了公共区域门窗把手。 29、协调供暖公司对供暖设备设施进行保养，按时开炉，保证业主室内温度达标。 30、针对今冬雪大的实际情况，安排保洁公司，及时去除道路冰雪、保证行人平安。 （二）下力解决历史遗留问题 由于各种原因，xx有许多历史遗留问题，这些问题阻碍小区品质，影响业主生活，但由于这些问题产生时间较久，牵扯的部门较多，解决起来很费周折。我们本着对业主负责的态度，一件一件抓落实。 1、工程工作： （1）完成了2X、5X楼无障碍通道改造。 （2）粉刷了小区四周围栏和通道护栏。 （3）修复了1—17X楼电梯厅脱落的墙砖。 （4）重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区尤其是XX县区夜间照明条件。 （5）在小区东、西两侧修建了自行车棚，在一定程度上解决了停车难的问题。 （6）建设了深井泵设备用房。 2、车辆管理 （1）取消了15X楼前5个固定车位。 （2）对20X楼前停车场实行发证管理，划线后按标识停放，为最终实现正规的收费管理创造条件。 （3）为方便购置小件物品业主运送东西，购置了一批小推车。 3、绿化工作 与开发商协调，根据合同要求移栽、补种了树木和草坪，解决了四期绿化不达标的问题。 4、协调开发商，在本月初最终完成了XX县区临电改正式电工作，解决了几年来困扰XX县区广阔业主生活的大问题。 （三）努力解决影响业主生活的突发事件 1、去年2月，17X楼因线路故障，导致许多家电被烧坏，在没有查明原因，分清责任的情况下，我们主动联系维修厂家进行维修，先行垫付了维修款，报销了个别业主自行维修的款项，使问题在短时间内得到了妥善解决。 2、去年冬季，针对19X楼局部业主家连续发生暖气地埋管漏水的紧急情况，积极联系开发商进行维修，派专人跟进落实，保障维修进度。 3、针对寒潮来临，热水器内如果不排水就有冻裂的危险，及时出通知，并安排保安员挨家挨户上门通知，最大限度地消除危害。 4、增设“小区12023〞报警 （xx），作为突发情况专用的报警受理 等。 （四）努力提升小区的品质和形象 1、主动与三间房乡政府、派出所、社区党委和居委会以及城管、消防、工商、人防、卫生、水务、电业、河湖、房管等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大xx知名度。 2、明确方向，摆正位置，主动接受社区党委的领导，在物业部建立了党支部，使物业工作自觉置于党的领导之下。 3、支持、配合传媒大学学生在小区组织向四川灾区儿童捐玩具、图书、衣物的活动，发发开工两次向灾区捐款2022余元。 4、五。 一、六。 一、十。一等节假日，组织“与业主同乐趣味赛〞，联系有关单位共同举办“亲子活动〞和“右脑开发、提高记忆〞讲座。 5、与公司文化中心共同举办交际舞培训班，对社区文化活动给予力所能及的支持。 （五）密切与业主之间的沟通和联系 1、5—7月份，建立了“经理接待日〞，收集业主的意见和建议。 2、在新浪网上，开办“xxxx物业经理〞博客，通过博文和留言与业主进行交流。 3、有针对性地对一些业主进行家访，主动帮助业主解决困难和问题。 4、在论坛上，以“xxxx管家〞的身份，有选择性地答复一些业主的意见和建议。 5、在一些重要场合，物业人员主动与业主沟通联系，听取意见等等。 一年的辛苦终获回报，去年，物业共收到业主送来的锦旗11面，表扬信137封，在业主的建议下，开展了“最优秀物业效劳员工评选活动〞，并得到了业主的积极响应和支持，物业主任隗金贤、高级工程技工晏银龙高票中选，为其他员工树立了典范。很多业主都在不同场合对去年物业工作的积极变化给予了充分肯定，收费工作得到了广阔业主的积极支持，创造了xx历史最好水平。小区正在向良性循环开展。 二、总结二○○九年工作，我们有这样几点收获和体会 1、只有自觉依靠党的领导，坚持以人为本、科学开展，才能保证物业效劳工作开展的正确方向。 2、只有真心实意为业主效劳，注重解决他们的各种问题，才能赢得业主的理解、支持和配合。 3、只有尊重员工，领导以身作那么，才能带出一支团结一心的合格团队。 4、只有换位思考，业主和物业企业相互理解、支持，才能实现良性循环，到达互利双赢。 三、存在的主要问题 实事求是地说，刚刚过去的二○○九，xx物业做了大量工作，员工的精神面貌和小区面貌都发生了一定改变，一切都在向好的方向开展。但是，我们非常清楚，与广阔业主的要求比，与优秀小区比，我们还存在很大的差距。主要有： 一是员工队伍的整体效劳水平还有待于进一步提高。 二是一些长时间遗留的问题还没有最终解决，小区平安问题较多。 三是协调开发商解决的问题，主要是南北两侧代征绿地养护费用还没有最后落实。个别业主飘窗渗水，台面、橱柜开裂维修还没有完成。 四是在解决广阔业主较为关切的群租问题上，还没有新的进展。 四、二○一○年主要工作 二○一○年，我们要在今年工作的根底上，继续抓好团队建设，加快解决涉及小区平安方面的主要问题： 1、切实加强保安队伍建设。 2、封闭管理问题。根本思路是。在中区北门安装伸缩门，修复并启用7X楼西侧、12至15X楼中间门、20X东南角、XX县区北门道闸，在上述位置及南门加保安员岗位。 3、修复损坏的大堂门，修复并启用门禁系统的工作，在招专业厂家，先试点，后推广。由于工程量大，技术复杂，预计二季度内完成。 4、协调开发商解决南北两侧绿地养护费用问题。 5、建设老年活动场地。 6、修复幼儿活动器材。 7、继续修复局部楼层电梯厅脱落的墙砖。 8、重新粉饰公共设施脱落的油漆。 9、和居委会一起推动社区医疗站建设。 2023、配合公司文化艺术中心，开展社区文化活动等等。 五、需要业主朋友们支持、配合的工作 1、按时交纳物业费； 2、尊重、理解、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰； 3、尊重、理解、支持保安员的工作，配合查验证工作，自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥； 4、不往户门以外的公共区域放置杂物； 5、遵守XX省养犬管理规定，自觉去除溜犬时产生的粪便； 6、自觉爱惜公共设施、设备； 7、节约使用水、电、气； 8、注意平安，注意随时锁好门、关好窗，不给不法分子以可乘之机； 9、注意防范火灾； 2023、不要将房屋打隔断出租。 最后，感谢大家过去一年对物业工作的理解、支持和配合。让我们团结一心、共同努力，把xx家园建设成平安、卫生、美丽的宜居家园。 谢谢大家。 第10页 共10页