2023年村级干部定期接访及包案制度新编.docx

村级干部定期接访及包案制度 一、为了保持干部同村民的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和标准辖区内信访工作，根据信访条例及中央联席会议关于领导干部定期接待群众来访的意见精神，建立本制度。 二、干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体表达；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有： ㈠公示。村办公室具体负责干部定期接待群众来访工作，通过公示栏对接访干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。 ㈡接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。干部在村办公室定点接访，面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决方法。 ㈢包案。对群众反映强烈的突出问题，实行干部包案制度，落实责任责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包〞责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由村支部书记亲自包案。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交领导班子集体研究。 ㈣落实。要把干部接访的重点定位在“事要解决〞上，努力在“案结事了〞上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。 三、干部定期接待群众来访的根本要求 ㈠热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音〞，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。 ㈡认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。 ㈢严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要依法按政策解决到位；对群众诉求合理或局部合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其根本生活得到保障。 ㈣及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责〞，“谁主管、谁负责〞，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合〞的信访工作原那么，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作根底，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在辖区内。 ㈤强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。 四、村两委干部以轮流值班的形式，在村办公室负责接访当天的来信来访。 五、认真受理属于我村职权范围的信访事项，倾听社会各界和广阔群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我村职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的机关提出。 六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。 七、当天受理的信访件或上级领导批办以及转办的信访件，由村文书负责做好登记并报村支部书记处理。对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由具体承办人及时将办理结果形成书面报告交村支部书记审核后，反响上级领导。 八、接待群众来访的当天值班干部与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。 九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。 十、各值班干部和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，假设出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和信访条例的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。 第二篇：领导干部定期接访制度领导干部定期接访制度 一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和标准信访工作，根据信访条例及中央联席会议关于领导干部定期接待群众来访的意见精神，建立本制度。 二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体表达；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有： ㈠公示。领导干部要做好定期接待群众来访的具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。 ㈡接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决方法。 ㈢包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包〞责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由县党政主要领导亲自包案。包案情况要以“两办〞文件下发各包案单位，明确责任。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。 ㈣落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决〞上，努力在“案结事了〞上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。 三、领导干部定期接待群众来访的根本要求 ㈠热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音〞，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。㈡认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。 ㈢严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要催促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或局部合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其根本生活得到保障。 ㈣及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责〞，“谁主管、谁负责〞，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合〞的信访工作原那么，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作根底，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。 ㈤强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。 四、接待领导以每月接访安排表的顺序接待当天的来信来访。 五、认真受理属于职权范围的信访事项，倾听社会各界和广阔群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的单位提出。 六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。 七、当天接待领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，做好登记并报主要领导批转。对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，反响上级机关和上级领导。 八、接待群众来访的当天接访领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。 九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。 十、各接访领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，假设出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和信访条例的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。 第三篇：嵩市镇领导干部定期接访制度嵩市镇领导干部定期接访制度 为了贯彻落实十七大精神、“三个代表〞重要思想和中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定，进一步加强和改进嵩市镇机关作风建设，加强沟通，畅通言路，特制定本制度。 1、加强我镇机关作风建设，增强效劳意识，提高办事效率，密切干群关系，标准领导接待群众工作。 2、领导信访接待日时间为每周一至周五，地点为镇政府办公大楼便民效劳中心，由领导轮流值班挂牌接待来访群众。假设领导因公不能到场接待，由便民效劳中心衔接下轮领导到场负责接待。 3、领导信访接待日在实行现场接访方式的根底上，可逐步采取随时访随接访与预约接待相结合的方式进行，具体衔接工作由便民效劳中心负责。 4、领导信访接待日重点处理群众反映的普遍性问题、热点难点问题及突出、重大问题。 5、在领导接待日期间，凡涉及相关部门的工作，镇领导可安排一名相关工作负责人协助做好接待群众工作。 6、对群众反映的信访问题或建议、要求，按照国家有关政策法律及信访原那么，认真及时恰当处理，做到件件有交待。 7、认真做好信息收集反响工作。 第四篇：区局领导干部接访包案情况汇报某某局维护社会稳定工作情况汇报 为全面贯彻落实中央、自治区、某某市、某某县工作部署，切实做好社会维护稳定工作，确保我区政治经济稳定，根据区党委、政府的部署要求，认真履行包案下访、“一岗双责〞，在做好本职业务工作外，主动发挥表率作用，团结带着领导班子，认真抓好社会稳定工作。现将工作开展汇报如下： 一、领导到位。 今年是祖国60大庆，我局把维稳工作作为今年最大的、最硬的政治任务。制定方案，逐项分解任务，落实到人。主要负责人要切实承担起职责，把维护稳定工作摆上重要日程，坚持维护社会局势稳定是当前压倒一切的头等大事，深入乡村，走村入户进一步加大宣传力度和政治思想工作，把问题解决在基层，把人员稳控在当地。