2023年帆宇达银行培训《不良贷款的清收与处置实务》.docx

帆宇达银行培训不良贷款的清收与处置实务 银行活动营销筹划与实施 课程背景： 随着互联网金融的开展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益剧烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头〞，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和效劳推广是当前的重要课题。※如何确定活动主题和目标。※如何做好客户群类细分。※如何开展厅堂、外拓及社群活动。※如何进行现场管控、持续跟进。※如何达成多方共赢、进行活动评估。 本课程用创新的手段筹划活动，用专业的执行持续跟进，实现客户的全金融效劳和关系维护，建立客户忠诚度，扩大品牌影响力，形成比照优势，提升产能和绩效。 课程收益： ▲能够根据营销目标优化创意，选择活动主题，筹划新颖有特色的活动。▲能够精准进行客户分类分群，把握活动关键，组织良好体验的活动;。▲能够提升高效沟通和营销水平，提升客户到场率，不断提升产能和绩效。▲能够专业执行评估，持续跟进营销，不断提升客户奉献度和忠诚度。 课程特色： ▲讲师讲解，通过逻辑缜密、深入浅出的讲解演绎让学员充分理解课程要点。 ▲形式多样，培训采取课堂集中培训的形式进行通过案例分析、角色扮演、短片播放、等方式结合脑力激荡、情景演练践使学员充分牢固掌握课堂所学知识。 ▲行动学习，通过实战演练，世界咖啡等方式分析客户，筹划活动，现场操作，训练学员的筹划组织能力和跟进营销能力。 课程时间。2天，6小时/天，可加实战辅导1天。 学员对象。银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。 课程大纲 第1页共1页第一讲：传统营销活动的困惑 引言。分析银行业的竞争形势与开展机遇。 一、银行客户营销活动现状 1.设想者：想把一时想法变成现实，理想主义2.筹划者：一门心思降低预算本钱，缺斤少两3.执行者：活动筹划是上级的事情，敷衍了事4.参与者：只不过为小利面驱动，动力缺乏。 5.感慨者。好产品没有好市场引导，消费有限。【案例】 “新春客户答谢会〞 二、活动营销与营销活动的区分1.筹划出发点不同2.实施结果不同3.营销业绩增长定律 【案例】 “送金融知识进社区〞 第二讲：互联时代活动营销新理念 一、活动营销的新要求1.创意筹划2.激发兴趣3.品牌传播4.提升销售 二、活动营销的类型 活动筹划组织与活动类型密切关联，界定类型是前提。 1.按组织规模分类2.按活动内容分类3.按客户区域分类 第三讲：活动营销筹划关键点 一、活动营销三大关键点 独特的顾客感知与体验是活动优劣的分水岭。 1.人群特征分析 第2页共2页2.增加客群接触3.贴近营销目标案例演示小小银行家 二、活动营销“五定位〞1.活动营销的主题1）社会影响2）关联接近3）名人效应4）新颖有趣 ——ex优秀广告方案、陈欧2.活动营销的形式 展销/讲座/出游/看电影/品荼/沙龙……3.活动营销的目标1）契合主题2）交叉销售3）形式链接 4.活动营销的标准形象宣传及名称1）流程模块化设计2）活动分工及指导3）专业化维护团队4）客户识别及跟进5.活动营销的跟进1）挖掘线索2）深度开发 案例演示：“缘来还有你〞钻石卡客户生日会 第四讲：活动营销精准执行 一、环环相扣五部曲。 1.选择客户2.流程设计3.条件准备 第3页共3页4.现场管理5.持续跟进 案例演示中兴银行广场舞大赛 二、存量客户提升活动。 1.主题营销。——ex节日营销2. 邀约。 3.厅堂活动。 三、增量客户外拓活动。 1.“四进六优〞活动。1）进企业2）进商户3）进社区 【思考】 社群营销有何特点。4）进学校 2.支行“五项执行〞1）一张作战地图2）一支外拓队伍3）一个标准流程4）一套外拓档案5）一个创新主题 分组演练。根据所在行的金融生态图筹划一次外拓活动。 头脑风暴——提炼与总结构建本次课程学习地图——结语 第4页 共4页