2023年银行综合柜员事迹.doc

银行综合柜员事迹 　 XXX事迹 　XXX，男，XX溧水人，19XX年12月出生，2023年5月参加中国gcd，2023年6月毕业于XX科技大学，2023年通过省招聘考试进入XXXX农村商业银行，成为了一名基层网点的综合柜员。在农商行工作的五个年头里，他先后获得了单位年度先进个人、劳动竞赛“春天之星〞等荣誉称号。在2023年6月份举办的“XX市职工职业(行业)技能大赛货币知识与技能竞赛〞中披荆斩棘，最终获得了个人综合业务能力一等奖、团体优胜奖第二名的成绩，同时也还获得“XX市五一劳动奖章〞、“XX市技术能手〞、“XX市五一创新能手〞、“XX市青年岗位能手〞等一系列荣誉称号。他爱岗敬业，无私奉献，在最平凡的岗位上坚持不懈，任劳任怨，以实际行动感动着身边每一个人。 　投身农商，以行为家 　2023年初，通过省联社新员工培训后，XXX被分在了XX支行，这里属于一个集镇，是名副其实的“乡下〞地区，但是他并没有感到失望，他都跟同事们说乡下才是锻炼人的地方。考虑到他回家路途较远，交通不便，单位还特地给他安排了一个网点旁边的租房以供居住，他说这是初入农商行的一个小惊喜。 　支行给他安排的最初的岗位是出纳，这个岗位主要负责现金的调拨和清分整点工作。他拿出自己早已备好的笔记本认真的在老员工的带着下边记边学，由于内容相对简单，没几天他就熟练上手了。可是进入银行系统的快乐劲还没过，一个巨大的难题就横在了他的面前：语言障碍。XX话可以说是XX乃至全国最难懂的方言之一，再者XX的客户几乎不说普通话，很快自己就要走上柜台与客户交流，互相听不懂就严重影响了效劳质量，这可不是自己想要的。很快他琢磨出了一个方法：先学会听懂数字。他开始注意听客户说数字的声音语调，并在笔记本里记下一个同音字，这样他只要听得懂客户要多少钱，抓住“关键字〞，问题就迎刃而解了。他还告诉同事们不要跟他说普通话，直接跟他说XX话，这样才能快速听懂XX方言。就这样不到半年，他就几乎能听懂大局部XX话了，与客户交流也就顺畅多了。 　出纳的工作简单单一，XXX觉得是时候学习柜员的业务知识了。他便向主管申请上柜，很快，他的岗位从出纳变成了一名综合柜员。柜员不同于出纳，对业务操作的要求比拟高，而且要仔细认真，时刻保证账实相符。他就在笔记本上记下了所有常用的业务代码和本卷须知，每天利用中午休息和下班空闲时间边看边练，力求熟悉每一个常用操作代码和流程。很快，他便单独面对客户，熟练操作业务了。 　立足岗位，勤学苦练 　在综合柜员岗位日复一日的磨炼下，XXX的业务理论根底以及技能水平有了很大的提升，办理业务的速度也在逐渐加快，曾经最多的一天办理了近400笔业务，远远甩开了其他的同事。在入行第二年的等级员工考试中，他的理论和技能的综合成绩在全行中名列前茅，成为了XX支行唯一的一位一级柜员，也由于此他与其他网点的几个同样为一级柜员的优秀同事被调往新组建的城西支行，开始了为城区客户效劳的工作。到了城区之后，工作强度明显增加，业务种类也复杂了不少，每天结账下班就已经接近6点，尽管如此，XXX仍然不忘学习新的业务理论，练习业务技能。在此期间，作为计算机专业的他仅仅利用了七个晚上，每天学习到凌晨一点，就通过了会计从业资格的考试，从一个实实在在的门外汉变成了一个正式的会计从业人员。另外，他还利用业余时间努力学习，并顺利通过了中级经济师的的考试，拿到了经济中级职称。近期，他还在积极准备CFA的考试，力争在未来几年拿到三级特许金融分析师的证书，为自己打牢行业根底。 　客户至上，真诚效劳 “干一行就要爱一行〞、“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业〞。XXX觉得既然自己立于三尺柜台前，就是代表了农商行的形象，一言一行都会影响客户对我们银行的印象，我们不要客户记住自己的名字，只要他们记住XX农商行的效劳就行了。一次，一位头发花白的老奶奶来到XXX的柜台要求取款，但XXX发现她的存单是不通兑的，只能到另一个支行去支取，但是步行太远，老奶奶又不会打车，非常着急。XXX向老奶奶做了解释，并将写下了该支行地址的纸条交给老奶奶，还帮她打了车，并嘱咐老奶奶将纸条交给司机师傅，让老奶奶顺利到达该支行最后成功办理了业务。后来，这位老奶奶就成了城西支行的常客，经常前来存款，每次都跟其他人夸赞这个效劳态度非常好的小伙子。 　端正心态，全力比赛 “这次比赛比我优秀的人有很多，但是比我心态好人应该不多〞，XXX如是说。人民银行XX分行主办的这次比赛为XX市一级赛事，XX市所有的金融机构都在其中，可谓高手如云。“我们赛前就没有抱着必胜的心态，尽力就好〞。从初赛到预赛再到决赛，他说自己的心态从来没有变过，因为他觉得其他很多项选择手都强于自己，自己干脆就平常心对待，正常发挥就不留遗憾。就是这份淡定的心态让他和伙伴吴丽萍在近千名选手中脱颖而出，分别获得第一名和第五名的好成绩，为XX农商行争了很大的光。实际上良好的心态只是一个方面，长时间的日夜训练才是他们取胜的根底和关键，他告诉我们说在比赛的前几天自己的小指因为长时间压钞已经疼痛难忍，但他并没有停下来，而是咬牙继续练习。“时间能节省一秒就能多一分，能多一分就好一点〞。功夫不负有心人，最终他们收获了属于自己的荣誉。 　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。成绩的背后凝聚着不懈的坚持和辛勤的汗水，他以自己的实际行动在最平凡的岗位上谱写了一曲壮丽的敬业之歌。