2023年保险上半工作总结2.docx

最新保险上半年工作总结范本 　　(一)上半年工作的主要亮点 　　上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快开展为主线，以效益为统领，以依法合规为根底的工作方针，管理与效劳同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要表达在以下八个方面： 　　亮点一：各项经营指标全面实现 　　从开展指标看，截至6月末。累计实现保费收入 亿元，增幅%，低于行业 个百分点，超全省 百分点。市场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。从管控指标看，6月末，赔付率 %，费用率 %，综合本钱率%，应收余额 万，应收率 % 。 　　从盈利指标看，6月末，实现利润总额 万元，完成年方案的 %，超时间进度 个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。 　　亮点二：车险业务呈现持续反弹上升态势 　　上半年，突出车险开展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大鼓励力度，实现了车辆业务的持续高速开展。实现车险保费 万元，增速 %，与市场根本持平。认领目标达成率 %。市场份额%，同比增 个百分点。 　　车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元，认领目标达成率 %。其中新车业务保费 万元，增长 %，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购工程 x 个，电商完成保费收入 万元，增速 %，全省排名第x。 　　亮点三：商业非车险超速增长 　　上半年共实现非车险保费 万元，认领目标达成率 %，增速 % 。其中：商业非车险实现保费 万元，认领目标达成率 %，增速 %，超行业增速 个百分点，市场份额3 %，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。 　　亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著 　　机关部门设置更标准、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务开展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。 　　亮点五：绩效考核全面落实 　　今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的根底上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务开展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯方案盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司开展的内在动力。 　　亮点六：“四强化〞实现精细化管理水平再提升 　　上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理水平的进一步提升。 　　一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店(厂)代理业务积极性，提升了店(厂)代理业务规模和份额。 　　二是强化it平台建设，it效劳保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统 ，建立数据查询平台 ，安装和更换了自动电源、pc机、网络线路、监控设备 。 　　三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。 　　四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围绕“队伍、本钱、效劳〞三大工程，建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ;多措并举，有效降低了赔付本钱。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。 　　亮点七：以客户为中心转型稳步推进 　　一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。 　　二是客户信息真实性明显提高。 　　三是积极推进差异化效劳，对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先效劳，客户满意度明显提升。 　　四是标准员工礼仪行为，提升了窗口效劳标准。 　　五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔效劳标准化水平有新提高。 　　六效劳职场建设全部达标。 　　亮点八：公司精神面貌发生深刻变化 　　随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康开展提供了强大的精神动力和保障。 　　一是市场意识、效劳意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强; 　　二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司开展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带着员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关效劳观念明显增强，工作效率不断提高; 　　三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。 　　(二)上半年工作存在的难点与缺乏 　　总结上半年工作，我们必须清醒地认识到，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在很多缺乏和差距。公司开展进入关键阶段，我们必须着力解决以下六个难点与缺乏： 　　一是基层销售能力缺乏。销售模式和展业走向需深入思考，这是开展的重点和难点。特别是 月末后，保费基数将持续抬升，开展的压力不容无视，要提前做足准备。 　　二是关注车险盈利能力弱化趋势。虽然车险ab业务占比 %，较去年末上升了 百分点，车险业务结构有明显改善，但要注意盈利能力弱化的趋势。业务结构还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。 　　三是效劳能力释放不明显。 根底效劳工作还有很多不达标的地方，以客户为中心转型年的效劳探索和实践还不够。 　　四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析能力不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标比照不到位;另一方面，通过指标分析折射出的管理问题研究不到位，透过现象看本质的能力还需提高，要为决策提供可靠依据。 　　五执行力和落实能力还有待提高 。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样〞，缺少创新;表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。