林璟骅腾讯集团高级副总裁从2020私域元年开始一路走到今天，作为私域经济核心载体的小程序，其月活跃账户数已经突破5亿，交易总额已连续四年保持着100%的高速增长。与此同时，在2021年，有超过1000万家企业通过企业微信服务了5亿活跃用户。私域不仅在快消、服饰、美妆等行业中得到快速发展，也深入渗透到餐饮、零售、本地等领域。我相信，私域已经成为各行业做好全域经营的增长基石。在这潜力巨大的领域，腾讯智慧零售的四力增长方法论持续助力企业的私域发展，这本《私域组织与人才发展白皮书》是基于四力之中的组织力的拓展研究，通过探究梳理一线实践，总结出私域人才中关于组织结构、人员能力、团队建设等关键问题的指引和建议。腾讯期待通过这本手册，在组织人才层面，为企业和行业整体私域人才发展提供参考。陈菲腾讯智慧零售副总裁面对全新的消费商业格局和用户深度数字化的趋势，私域无疑成为零售企业的“必选题”。在过去的3年中，腾讯智慧零售团队始终与众多商家在私域一线探索实践。在这个过程中，我们发现私域人才的重要性。一支作战能力过硬的私域部队，是品牌创新和增长的引擎。因此，我们发布了《私域组织与人才发展白皮书》，通过调研300+私域从业人员，并与几十家各行业品牌方及服务商专家深度访谈，共同梳理出了各行业的私域人才指导及专业人才培养建议，我们希望手册能为广大零售商家的私域人才建设提供一个路线参考。常越腾讯广告市场副总经理、腾讯智慧零售市场副总裁全行业已经进入到全域经营时代，而私域是品牌做好全域经营的关键抓手。私域，不仅是一个新渠道，更是一种全新的商业模式。为了更好的为企业的私域发展提供支撑，我们推出《私域组织与人才发展白皮书》，该手册为计划和已经在打造私域团队的企业提供了包含如何构建团队，如何搭建能力模型等具有实践价值的内容，也有详细案例帮助观者快速掌握私域运营重点。我们希望通过这一手册，为更多企业提供私域人才建设的方向指引，后续我们也会逐步搭建专项人才课，各个维度上做好零售企业的全域经营伙伴。序言随着人口红利的逐步消失和流量成本的不断攀升，建设私域已经成为今天大多数品牌的共识。基于腾讯私域增长“四力模型”，随着品牌私域建设进入深水区，品牌会把重心从“商品力”和“产品力”的打造，转向运营力和“组织力”的发展。此阶段，人才的重要性越发凸显，从人才招聘数据中可见一斑。尽管近两年人才市场需求萎靡，但消费品私域人才需求逆势崛起。可见各...
