第1页共4页开展“建设群众满意的乡镇卫生院〞活动实施方案XX市XX县区xxxx卫生院开展“建设群众满意的乡镇卫生院〞活动实施方案为认真贯彻落实区卫生局提出的“关于创立群众满意乡镇卫生院活动通知〞的精神，进一步搞好行业窗口的效劳工作，坚持“以病人为中心〞，牢固树立全心全意为人民效劳的思想，营造人人向上、发奋进取的气氛，把医院建设成为作风优良、技术精湛、效劳一流的文明单位，特制定我院关于开展创立“群众满意卫生院〞主题活开工作方案。一、指导思想坚持邓小平理论、“三个代表〞和科学实践开展观重要思想及党的群众路线教育实践活动为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善效劳态度，提高医疗质量，爱岗敬业，老实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习、比效劳、比奉献、比技术、比作风〞活动为载体，以全心全意为病人效劳为宗旨，以人民群众满意为出发和落脚点，全面开展创立“群众满意乡镇卫生院〞的活动，推进我院卫生事业开展。二、组织领导为保障创立活动的扎实开展，医院成立“群众满意乡镇卫生院〞创立活动领导小组。组长：xxx副组长：xxx成员：xxxxxxxxxxxxxxxxx三、创立“群众满意乡镇卫生院〞的目标与要求卫生院每一个工作人员应该明白开展创立“群众满意乡镇卫生院〞是贯彻和落实党的群众路线教育实践活动重要思想，全心全意为人民效劳在医疗行业的表达，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高效劳质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是卫生院开展的客观需要。总的要求是，通过争创“群众满意乡镇卫第2页共4页生院〞的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，效劳态度极大改善，效劳质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创立活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率到达95%以上，职工对医院的满意率到达95%以上；杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.5%以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准。1、加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵抗行业不正之风，树立全心全意为病人效劳的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项效劳活动落实在群众满意的目标上来；我院拟在4-6月份的09、...
