2023年电信分公司创建学习型班组情况总结汇报.docx

电信分公司创立学习型班组情况总结汇报 篇一：电信分公司工会工作总结 电信分公司工会2023年工作总结 2023年，县电信分公司工会在县分公司党委和上级工会的正确领导下，坚持以企业消费运营为中心，认真贯彻落实省市电信工会会议精神，以发开展为第一要务，团结发动广阔员工积极投身到企业开展改革中去，以健全各项民主治理制度为主要载体，积极探究企业民主治理的实现途径，依法维护员工的合法权益，关心员工生活热心为员工排忧解难，努力为员工做好事办实事，加强工会本身建立，突出维权工作重点，不断推进民主治理进程，广泛开展经济技术创新工程，在企业两个文明建立中发挥了重要作用。 一、认真组织开展各类劳动竞赛，并获得了较好的成绩 上半年分公司工会按照年初工作会议的安排，先后组织了一、二季度两次劳动竞赛活动，在开展劳动竞赛活动期间，工会组织会同行政研究出台各类营销策略，积极主动应对市场竞争，并及时调整农村拓展战略。一是开展有线转为开展无线，由于xxx是个农业大县，农村人口多，地域宽广，开展业务潜力大，特别是在建立社会主义新农村时期，农村业务更显重要。因而我们在员工中进展上下层层发动，在全县进展宣传造势、精心组织、缜密安排、鼓舞气概、激发工作热情，并号召广阔员工抢占机遇，加快开展为己任，实在转变思想观念，全力搏击市场，争夺市场、占据市场，为企业步入良性开展轨道建功立业。通过全体员工的努力。上半年全县共完成主线放号1981户，宽带1275户，小灵通1647户，富民通1264户。 二、召开职代会推行民主治理进程 为了认真贯彻落实省、市电信会议精神，全面推行职代会民主治理进程，2月28日至3月1日我分公司召开了第三次工作会暨一届三次职工代表大会，会上经理韩麒道同志代表行政做了工作报告，副经理伍玉平同志做了工会工作报告，两个报告简要的回忆了过去一年的工作和安排部署了新一年的工作，办公室做了2023年ｋｐｉ考核情况说明，财务部做了2023年财务情况通报及2023年财务工作和收欠工作安排，市场营销部做了2023年收入方案下达，同时全体参会人还就如何推进企业转型、如何强化准确治理、如何进一步拓展农村市场、如何做好存量保有工作和如何想方设法完成全年收入任务进展了认确实讨论。会上工会还做了2023年集体合同履行签证报告和2023年集体合同协议说明，并对2023年集体合同履行情况进展了兑现奖励。会上还开展了职工代表民主评议领导，最后韩经理在会议总结讲话中传达贯彻了全省和全市电信会议精神。通过召开职代会充分表达了职工当家作主的主人翁精神。 三、认真组织开展了职工文体活动，释放员工压力 一是做好元旦、春节期间的“送平和活动〞。在元旦、春节期间，县分公司按照省、市电信工会的要求，认真组织了“送平和活动〞。其中慰征询省级劳模1人，各类先进人物2人，对全县1名电信困难员工进展了补助。上半年工会共探望生病住院职工8人。 二是关心女职工生活，激发她们的工作积极性。“三.八〞妇女节期间，县分公司女工委组织全体女职工开展了野外烧烤、跳舞、猜迷、等兴趣活动，通过开展女职工活动有效地调动了广阔女职工的工作积极性。 三是积极开展各类文体活动，爽朗职工文化生活，元旦、春节期间工会组织开展了“庆元旦〞、“迎新春〞员工联谊活动、“五.一〞组织员工到湖南潇湘八景思蒙旅游观光。“六.一〞组织全县分公司14岁以下儿童捉迷藏、蹦蹦跳、找妈妈等兴趣活动。同时，还积极组织员工开展了迎奥运员工棋牌赛。通过开展各项健康有益的文体活动，熏陶了情燥，加强了企业凝聚力。 四、组织职工开展合理化建议 6月份，按照市分公司工会要求，我分公司工会认真组织员工开展了“向商机要效益、向破绽要效益〞的合理化建议活动。共收到员工合理化建议16条，通过考评小组认真评估，选出四篇有推行价值的建议上报市分公司工会。通过开展合理化建议，充分表达了员工的主人翁精神。 下半年我公司工会工作将接着以党的十七大和十七届三中全会为指导，坚持以“三个代表〞重要思想和科学开展观念统领工会工作，贯彻落实集团工会一届七次工作会议和省电信工会一届八次会议精神，抓好“三个围绕〞促进工作创新，即围绕提升员工综合素养，加强员工生存才能拓展开展空间；围绕维护员工详细利益，营建企业和谐气氛实现共同开展；围绕企业战略转型，加强工会本身素养促进工作创新，全力推进企业战略转型和开展，实在维护职工合法权益。 （一）、给员工搭建一个良好学 习平台。引导员工积极参与“创立学习型班组、争当学习型员工活动〞针对员工在当前的竞争情势下如何样习惯，如何样立足于不败之地，做到缺什么补什么，在工作学习，在学习中工作。 （二）、给员工搭建一个良好的成长平台。 篇二：关于开展“安徽电信公司标准化班组建立〞活动总结 关于开展“安徽电信公司标准化班组建立〞活动总结 在主任，班长的带着下，装维班全体成员开展了“创立学习型组织，争做知识型员工〞活动，并获得了可喜成绩。 一、 明确创立思路 建立工作体系 做好根底建立。 打造标准化班组，关键要抓好根底工作，明确创立思路，建立科学的工作体系。在此次准化班组建立活动中，上级领导专门下发了“安徽电信公司标准化班组建立〞的活动施行方案，明确了开展“标准班组〞活动的指导思想、构建原那么和总体目的。充分发挥班长在推进民主政治建立中的作用，实在做好支撑工作，加强班组的凝聚力和吸引力，团结、发动、带着班组员工在公司的改革开展中有作为、做奉献。 我们通过领导推进、全员参与，构成“学习工作一体化〞，进而推进创新。班长主要起示范带头作用，成为学习的引领者、研究的组织者、新理念的实践者。结合每段时间的学习任务，精心组织、缜密部署，把平安、业务、技能的学习任务安排有秩，制定学习方案、落实方式。同时，部门主任在时间、经费、学习材料等方面给予充分的保证。通过身体力行、领先垂范的学习实践与实效，在职工心中确立了领导的高档次、学习型的人格魅力，同时通过学习来调控组织行为，也实现了民主治理的要求。 但是，创立标准班组，并不是一次活动所能处理的征询题，它需要构成科学的工作体系，且长抓不懈。在开展“创立〞活动过程中，坚持从电信公司的实际出发，以改革创新为动力，以维护职工的 学习权和开展权为重点，以推进职工素养不断提升为目的，积极探究科学的工作方法并努力构成行之有效的工作体系。 二、 加强迫度建立 完善运转机制 做好学习保证 打造标准班组是一项全员系统工程。为了确保这工程标和任务真正落到实处，我们先后建立和完善了规章制度，逐步建立完善了协调、灵敏、高效的运转机制。部门协调有限的资源条件，尽力为我们制造、布置良好的办公环境，以树立良好的企业形象。整齐上墙的标准制度、先进齐全的办公设备、井然有序的物品陈列，还有新业务学习区展架琳琅满目的知识内容更是让人眼前一亮。 从而，为学习的经常化、制度化、标准化提供了有效保障。 我们按照个人实际情况，制定学习方案，政治理论、业务知识、岗位技能的学习都要有近期目的和长远的规划；确定学习时间、内容、任务、要求，学习上有主题，有侧重；要求团队学习和职工自学相结合，使学习做到经常化、标准化。每月进展最靓背影的评选，月月有新星，协助员工树立正确的理想信念，培养高尚的道德情操和职业操守。 为了提高装维的业务效劳技能，？？？装维班采取“每天学一点，每天会一点〞的晨会制度施行业务帮教，平安消费的检查。同时还聚拢了经典投诉案例的处理技巧，让效劳人员充分注重客户权益，提高效劳认识，为优质效劳奠定了良好的根底。 三、学习理念深化 创新才能提升 创立效果明显 在打造标准班组的过程中，我们抓住树立先进学习理念、提升创新才能这个核心，加强人才的培育，将知识转化为才能、转化为成果，构成“每天进步一点，是成功的开场〞的良好风气。 “创立安徽电信公司标准化班组〞是一项全新而长期的工作，需要不断探究和创新。尽管已经走上良性开展的轨道，但是，我们应看到组织仍然有缺陷，仍然存在着不少的治理征询题，工作的质量的持续提高遭到挑战。以人为本，按奉献分配的组织文化没有到达全员认同，公司内部竞争与合作关系的矛盾开场出现，但是我们不困惑，由于我们有班长可以协助我们不断探究出处理征询题的新思路、好方法，协助我们沉着地面对变革，在竞争中赢得时机。 今后，我们要发扬成绩，克服缺乏，加大工作力度，以此为契机，努力提高工作水平，力争在“创立〞活动中有更大的作为，做出更大的奉献 篇三：电信创立文明行业工作汇报 近年来，在市委、市政府的领导下，在市文明委的直截了当指导下，我公司以“三个代表〞重要思想为指导，以打造长江三角洲信息大港为目的，以创立文明行业为主线，坚持“用户至上，用心效劳〞的效劳理念，结合实际，深化扎实地开展创立文明行业活动，效劳水平迈上了新台阶，遭到了社会广泛关注，赢得了普遍赞誉。 我们创立文明行业工作的主要做法是： 一、坚持以开展为第一要务，加强综合通讯才能，夯实创立文明行业的物质根底 （一）通讯才能持续增长。用短短几年时间，实现了光传输全覆盖，建成了9大环状骨干通讯和“三纵三横〞光纤接入。宽带接入市区全覆盖，并在全省领先建成独立汇接局及10G传输环，实现了电信点的集中监控。 （二）信息化建立飞速开展。已建成的信息港成为世界理解我们城市的窗口，信息港访征询量已打破7000万人次，目前日均访征询量达8万人次。宽带城域已建成，出口带宽达10G，为构建“数字城市〞奠定了根底。 （三）通讯质量全省领先。我们注重加强全主动性维护工作，使全的通讯质量稳步提高。几年来，分公司长话路接通率、综合来话接通率、修障及时率等主要通讯质量指标均保持省内领先。 二、坚持“用户至上，用心效劳〞的效劳理念，提升效劳水平，抓住创立文明行业的关键 （一）建立效劳目的治理体系，明确效劳工作责任制。我们按照不同时期通讯效劳的重点，制订效劳工作目的，明确效劳工作方向，细化效劳质量指标，每年列入企业方针目的治理。 （二）结合实际，深化开展“诚信建立看窗口〞等活动。我们组织员工认真学习贯彻江苏省电信企业效劳标准和效劳标准，全面推行对客户的“个性化〞、“专业化〞和“标准化〞效劳。2022年8－9月份，进展了创立省级文明行业暨“诚信建立看窗口〞活动专项检查；2022年，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯〞劳动竞赛等活动。 （三）认真处理用户投诉，努力维护消费者权益。2022年，共受理用户投诉149件，比去年同期减少48.4%；受理用户查询、征询电信业务68698次。投诉处理流程实行闭环治理，做到及时高效。 三、坚持治理创新，全面推进企业改革，激发创立文明行业的内在动力 （一）以五项集中治理为切入点，全面推行本钱核算。进一步加强了全面预算治理，全面推行使用本钱预算治理系统。2022年8月份开场进展内控施行细那么的试点工作。 （二）以竞争上岗为打破口，营建现代企业架构。推行了薪酬鼓舞、绩效考核、职业开展、竞争上岗和培训五项机制创新，使绩效治理不断科学化、标准化，竞争上岗制度化。 （三）以满足用户需求为目的，推进流程重组工作。2022年，我们进一步深化细致地做好了BPR工作中的流程优化和新建工作，通过了省公司专家组组织的BPR T1值的验收，稳步完成了实业公司的重组整合工作。 四、坚持突出重点，认真落实民主治理制度，提供创立文明行业的政治保证 （一）把握民主决策程序。坚持和完善以职代会为根本方式的企业民主治理制度，分公司的年度方针目的、经济责任制考核方法、集体合同等都严格执行交职工代表讨论审议的必经程序。 （二）拓宽民主公开渠道。制订了企务公开施行方法，利用信息、通报、公示栏等载体，及时公布企业方针目的、消费运营、重点工程建立情况，定期举办企情会，坚持经常性安排职工代表参加总经理办公会等决策性会议。 （三）营建民主治理气氛。坚持组织开展群众性消费活动、合理化建议活动、业务技术操作竞赛以及方式多样的知识竞赛活动。近年来，先后开展了“用户至上、用心效劳〞达标创新竞赛活 动、“十、百、千〞主题活动等31项劳动竞赛和11次合理化建议活动，引导广阔员工创出更好的效