2023年建行实习个人总结格式.docx

建行实习个人总结格式 　　中国建设银行，在全球范围内为台湾、香港、美国、澳大利亚等国家或地区提供全面金融服，今天办公室小编为大家精心挑选了关于建行实习个人总结格式的文章，希望能够很好的帮助到大家。 建行实习个人总结格式篇一　　开始动笔之前，由于对自己语言的组织和表达能力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义〞。倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。。-_-!汗颜~好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，但凡我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧 　　有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。 　　由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。 　　个人银行 　　首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并单独承担相应责任的一种劳动组合方式。 　　每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比方加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安可靠。 　　个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。 　　活期储蓄开户和存取款的程序是这样的： 　　在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;假设要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡那么至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准那么为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字前方可支取。 　　定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。 　　零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 建行实习个人总结格式篇二　　时光飞逝转眼之间，我来建行实习已经接近三个月了。对我来说每天都会是一个新的开始，通过工作我可以学习到更多的知识，增长更多经验和阅历。 　　在上个月末，XX经理交给我一项新的工作，给办理住房公积金的客户查询个人信用报告。查询个人信用报告的工作在之前办理信用卡业务的时候已经接触过了，但是二者之间并不是完全相同的。 　　首先，在查询的程序上，因为办理信用卡之时，客户需要填写信用卡申请表附上身份证复印件并签名，所以就相当于客户授权给银行可以查询其个人信用报告。住房公积金那么需要填写个人征信查询授权书，单身的客户只需带本人身份证，就可查询;已婚的客户必须持夫妻双方身份证共同填写才可查询。然后根据查询结果打印客户个人信用报告，查看其信用记录。对于信用良好的客户，那么给其主要贷款人开出一张单据，去营业部办理相应的建行银行卡，以便用于将来归还公积金贷款;对于信用不良的客户，根据其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不给其办理公积金贷款。在客户去办理银行卡的期间，我将客户的个人信用报告进行复印，一式三份，一份交给客户，其余的两份那么留在银行。待客户办理完银行卡之后，我收回单据并复印客户银行卡正面，让客户签上其姓名。接着拿着需要给客户的那份信用报告去XX经理那里再次审核过后，盖上个人信贷部的业务公章。然后客户就可以拿着信用报告去办理公积金贷款了。我那么将留下的两份信用报告也银行卡的复印件整理到一起，交给负责管理住房公积金的相关人员。最后，我将个人征信查询记录打印出来并找相应的客户经理签字，我的工作到这里就算是完全结束了。这项工作虽说不难，但是需要办理者有足够的耐心，并且还要注意一定的细节工作，对我来说还是很有意义的。 我会在接下来的日子里继续努力，为这段时间的实习画上圆满的句号。 　　建设银行实习总结二 　　岁月如梭，转眼间，为期一周的支行大堂副理实习时间已经结束。在这短暂的一周中，我收获了人生中一次极为珍贵的经历。我抑制不住自己的感情，有感而发，写下了这一份实习小结。 　　我在进入建行的第一刻开始，我就个自己立下了一个目标：争取这一次来之不易的实习时机，所以我一直严格要求自己。也许是大家也被我的情绪感染，在选取小组长的时候，大家一直推荐了我成为第五组的小组长。在莲塘实习的五个实习生中，因为我是其中的唯一一位实习生，所以我毛遂自荐为小组长，更好的为大家效劳，没相当他们居然都同意了，既然是小组长，就要做好自己的职责。作为双重小组长身份(8月4号培训分组时的10人小组的大组长和在深圳建行莲塘支行实习时的5人小组的小组长)，我在这段实习期间做好了如下事情： 　　1、收发短信，对建行人力资源部的信息进行及时的上传下达，增加团队的互动，并及时反响信息; 　　2、对小组成员进行定期短信息问候，并为团队成员打起鼓劲，了解大家的相应需求并消除大家的一些到来不适应而引起的负面情绪; 　　3、组织去小梅沙看海、晚上集体逛街等一些活动，增强小组之间的交流和凝聚力; 　　这三点都认真顺利完成任务，并在这一过程中收获了许多东西 　　以下为我的个人莲塘实习总结，共分为四个局部。第一局部是本人对大堂副理岗位的认识和理解;第二局部是总结自己实习阶段的缺乏并加以反思;第三局部是对接下来的实习的安排方案及未来人生规划的思考。 　　第一局部 对大堂副理岗位的认识和理解 　　本次实习的岗位是银行大堂副理。通过这次实习，我对大堂副理的职责有了更进一步的了解。大堂副理的职责主要是三个局部：一是别离引导客户，二是协助柜台办理相关业务，三是进行银行产品的相关营销。就我实习这段时间的经验来说，这三个局部是层层相扣，紧密联系的。要做好别离客户的关键之处在于熟悉各项的银行业务，即每一项业务的办理的流程是怎样的，那些是可以在自动柜员机上办理，那些是可以在个人业务参谋处办理，也就是所谓的非现金办理，那些是必须在银行柜台等待排队办理。可以这样说，要做好客户别离引导的工作是一件极为复杂的事情。以转账为例，同样是一项转账业务，又可以分为本地同行转账、本地跨行转账、异地同行转账、异地跨行转账等子业务，不同的业务要涉及的所填的单据又不一样，同时同样是一项子业务，涉及的金额不同的不同办理的方式又有所不同，可能你的一项小的疏忽会导致这一笔业务办理不成功。 　　在引导客户方面，同时要做好问候和送别工作，这这方面我觉得我是做的非常不错的，因为本人对额声音比较洪亮，也比较自信，并能够根据客户的不同需求采用不同的问候语进行问好，往往可以收到很好的效果。 　　在协助柜台办理业务方面，最主要是相关证件的复印和进行网银、 银行、相关证券业务的开通查询，还有利用自动柜员机进行缴纳相关罚款、 话费、信用卡还款等相关工作。这方面的工作只要熟悉相关的要领了，就可以很容易的操作。但是关键的问题是在帮助客户办理业务的同时，同时利用这一段时间与顾客进行交谈并利用自己说所掌握的顾客信息进行合理的营销。这就为下一步推荐公司的产品打下了坚实的根底。 　　在进行产品营销的同时，关键是把握好时间和营销技巧。我们可以利用客户办理业务这一段珍贵的时间在不经意间向过客推销银行的相关产品。总而言之，营销的至高境界是让客户觉察不到你在营销。在刚刚开始的时候，我们对业务的掌握程度不是十分的熟练，一旦遇到哦啊有意向的客户，我们不要急着向客户进行营销，因为我们并不专业，可能顾客为我们的一些问题我们都不能够答复出来，这样会让客户对我们产生不信任感，进而影响营销效果，这似乎最好的方法是将客户引向业务熟悉的大堂经理，自己在旁边协助，并观摩学习大堂经理的营销技巧，同时在实习上班时间结束后，回到寝室温习一下业务，经过三到五次的练习，根本上是可以应对自如了。在营销中尤其要值得注意的一点是物极必反，不要一次性向客户营销过多的产品，这样同样也会使客户产生反感，这个时候解决的方法最好是将不同的业务有不同的人进行相关业务的介绍，这样既显得专业，又不露痕迹。 　　第二局部 本人的收获成长和缺乏之处 　　1、在业务方面 　　较为熟练的掌握了大堂副理的根本职责和业务要求;着重培养了迎送礼仪、办理各项业务、像客户推销各种产品的业务技巧;进一步加强了效劳意识的培养。 　　2、在做人做事方面 　　在和公司员工相处时，要学会尊重他人和虚心请教。作为一名新人，很多业务是不熟悉的，这个时候就要谦虚的不耻下问。遇到不懂的东西要礼貌的多问，并要注意问问题的时间，这样才能够到达最正确的效果，在获得答案后，，要在第一时间致谢，这样会让大家更愿意帮助你。 　　同时要学会宽容和赞美，并能够虚心接受他人的批评。在与人相处的同时，要能够宽容的对待同事间的缺乏之处，尤其是能够换位思考，设身处地为同事和和客户着想，这样很多问题都可以迎刃而解。许多客户在办理业务的时候，往往会因为等待时间过长而产生不满情绪，这时候我们应该虚心接受，并致以歉意，这是我们作为效劳行业的第一要素。 　　要学会坚持，不断地磨砺自己的意志。 　　七天连续的大堂站岗，中午几乎没有任何休息时间，每天早上六点钟起床，晚上七点钟到住宿的地方，对每个人来说都是很短的时间内难以适应，但是我最终坚持了下来，并且在这个岗位上做得很好，我自己都为自己觉得快乐! 　　3、自己做得缺乏的地方 　　首先是由于对产品不够深入了解，对自己的产品没有充分的自信，不能相信自己的产品是最好的，导致在向顾客营销时底气缺乏;其次是欢迎和送别应该更加积极主动;再次是业务掌握没有非常熟练的掌握，导致在做引导工作的时候会出现错误，降低客户的满意率;最后是没有在恰当的时间做恰当的营销，在引导的过程中抓紧时间做营销，客户经理之间的相互配合也做得不够好。 　　第三局部 对自己未来的思考 　　经过为期一周的实习，我已经再一次坚决了我的信念：争取留下建行，成为深圳建行的一份子! 　　深圳建行有许多让我震撼并值得留下来的地方。无论是建行的文化、组织架构和创新机制，还是深圳这一个城市的活力和竞争力 和深圳建行人的热情和激情，都让我对这块土地充满留恋。以深圳建行莲塘支行为例。周四第一天上班，为了弄清楚一笔账，廖行长中午没有吃饭，一直忙到三点多钟;在开每天早上的晨会时的积极的精神状态让我震惊;建行人的守时和对自我岗位的负责人，没有迟到现象，大家一起坚持忙到到六七点才下班一起走。这一切的一切，都构成了我留下来的理由! 　　在接下来的日子，我将会珍惜在深圳建行的每一天，踏踏实实做好自己的每一件事，脚踏实地，认真学习，虚心请教;进一步了解建行的文化和相关业务知识;常怀感恩之心，多微笑，进一步培养和完善自己的效劳意识。 　　我相信，我能行! 　　最后我觉得我最想