2023年计划生育服务站机构形象规范.docx

方案生育效劳站机构形象标准 第二篇：方案生育效劳站××××方案生育效劳站 关于申请方案生育效劳站为城镇职工、城镇居民、新农合、职工避孕节育保险定点医疗机构的报告 县职工医疗保险管理局： ××××方案生育效劳站是全民所有制非营利性医疗机构，为全县育龄妇女开展避孕药具效劳、避孕节育医学检查、放取环、药流、人流、输卵管结扎、皮下埋植、手术并发症及药具不良反响诊治、生殖保健效劳等工作。效劳站共有职工17名（其中专业技术人员15名），开放病床24张，设有女性诊断室、男性诊断室、化验室、b超室、药具室、治疗室、避孕节育门诊及住院部等十三个科室。效劳站2023年全年总收入 万元，总支出 万元；门诊就诊人次，放环例，取环例，人流例，药流例，皮下埋植例，取皮下埋植例，输卵管结扎例。为方便广阔群众就医，特申请门源县方案生育效劳站为城镇职工、城镇居民、新农合、职工避孕节育生殖健康定点医疗机构。 二0一二年元月十一日 ××××方案生育效劳站提交附加材料 一、上年度业务收支情况 方案生育效劳站2023年全年收入 万元，支出 万元。效劳站门诊及住院部收入 万元，门诊人次 人，平均门诊每一诊疗人次医疗费用为 元；住院收入 万元，住院 人次，平均每一出院者住院医疗费 元，出院者平均住院日为天。 二、设备情况 现有设备生物显微镜、血液分析仪、尿液分析仪、离心机、生化机、万能手术床、麻醉机、红外线诊断仪、电动流产吸引器、多功能盆腔治疗仪、宫腔镜、b超、全数字超声显像诊断仪、电动产床、红外光宫颈治疗仪、生物芯片机、恒温箱等。 二0一二年元月十一日 第三篇：方案生育效劳站质量管理标准方案生育效劳站质量管理标准（试行） 1.总那么 1.1为进一步加强方案生育效劳站（以下简称效劳站）的质量管理，标准质量管理行为，提高质量管理水平，依据XX省方案生育效劳站质量管理标准，制定本标准。 1.2本标准适用于县级方案生育效劳站，乡镇方案生育效劳站依据执业工程适用本标准相关条款。 1.3本标准是效劳站质量管理的根本要求，也是对效劳站进行管理与效劳质量检查、考核、评估的根本依据。 1.4效劳站向效劳对象提供的方案生育技术效劳和避孕药具应当平安、适宜、有效，符合国家和省规定的质量标准，保障和维护效劳对象的生殖健康权利。 1.5效劳站实行执业许可和工作人员持证上岗制度。 1.6效劳站及技术人员除应按本标准实施方案生育技术效劳外，还应遵守国家和省、市现行的法律、法规及有关方案生育技术效劳的强制性标准的规定。 2.质量管理根本要求 2.1效劳站应根据质量管理的需要，结合自身特点，建立和完善方案生育技术效劳质量管理体系，并建立档案文件，组织实施，持续改进，确保其有效性。 2.2效劳站质量管理体系应包括以下内容： 质量管理的方针、目标； 组织机构和职责； 人力资源管理； 根底设施管理； 环境/平安管理； 诊疗仪器/设备管理； 药品/器械/一次性使用医疗用品的管理； 采购管理； 技术效劳管理； 站内感染管理； 技术效劳文书管理； 资料档案管理； 新增技术效劳工程/科研管理； 质量管理的持续改进； 质量的评估与考核。 2.3效劳站应制定与其本身的开展宗旨相适应，表达以人为本、优质效劳的质量方针和目标，确定质量目标的制订、分解、实施和考核要求及相应的职责权限，并接受社会监督。 2.4效劳站的各科室应分解建立可量化的、符合有关法律、法规和标准标准的质量目标。 3.组织机构和职责 3.1效劳站应当依法取得方案生育技术效劳机构执业许可证（以下简称许可证），并按许可证上获准的方案生育技术效劳工程开展效劳。 3.2效劳站应当设臵方案生育技术效劳质量管理科室和质量管理与评审小组，负责制定质量管理手册、技术效劳工作流程和质量评估文件，确定质量控制人员（以下简称质控员）及其职责、权限，制定质量管理目标和任务，并形成文件。 3.3各级效劳站的法定代表人为质量管理的第一责任人，应定期组织对质量管理体系的评审，实施持续改进，确保各项措施有效实施。其管理评审应有记录，并保存完好。 4.人力资源管理 4.1效劳站应制定人力资源管理制度，明确岗位职责和权限，建立并完善对人力资源的约束与鼓励机制、制定考核制度，根据考核结果实施相应的奖惩方法。 4.2效劳站应对人力资源信息进行管理，包括信息的收集、分析，并根据分析结果，制定改进措施。 4.3效劳站的站长应具有医疗卫生或相关专业中专以上学历。 4.4效劳站的业务站长应具备以下条件：县级应具有大专以上卫生专业学历、中级以上技术职称和卫生技术执业资格；镇级 应具有中专以上卫生专业学历、卫生技术执业资格和方案生育技术效劳人员合格证。 4.5从事方案生育技术效劳的人员应具备执业医师、执业助理医师、执业护士资格，其中，从事绝育和流引产手术等临床效劳的技术效劳人员应具有执业医师资格。 4.6从事方案生育技术效劳的各类技术效劳人员均应取得方案生育技术效劳人员合格证。 4.7从事方案生育技术效劳质量管理的人员应经过职业道德、质量/效劳意识、业务知识、专业技能、质量管理知识、站内感染知识、规章制度及相关法律法规等资质培训。 4.8各级效劳站应建立健全技术效劳人员继续教育制度，制定培训方案，包括培训目的、内容和方式等，建立培训记录并进行效果评价。 4.9培训方式主要包括。离岗进修、在职继续教育、短期培训和专题讲座等。 4.2023培训效果评价主要包括。培训前后测试，操作技能的考评等。 5.根底设施管理 5.1效劳站的房屋建设、公用设施应到达国家规定的要求。 5.2效劳站的内部环境应当进行绿化、美化、亮化，并表达新型生育文化和人文关心的特色。 5.3效劳站的工作用房可分为技术效劳、行政办公、后勤效劳三局部，其建筑面积和科室标准应符合国家的设臵标准和医疗卫生标准要求。科室标志应按方案生育效劳站机构形象标准手册（以下简称形象标准手册）统一设臵，合理布局、方便群众，满足群众的个性化需求，并配备与效劳内容相适应的挂图或模型。 5.3.1技术效劳用房包括。男性科、女性科、咨询室、妇检室、治疗室、观察室、手术室、康复室、b超室、心电图室、检验室、放射室、消毒供应室、药房等。 5.3.2行政办公用房包括。办公室、宣教科、质检科、避孕药具管理科、财务科、档案室、收款室等。 5.3.3后勤效劳用房包括。总务科、一般物品仓库、药品/器械仓库、避孕药具仓库、计算机房、配电室等。 5.4重点技术效劳用房建筑要求 5.4.1消毒供应室应分污染区、清洁区、无菌区、办公区，路线采取强制通过的方式，不准逆行；通风采光良好；墙壁及天花板应无裂隙、不落尘，便于清洗和消毒；地面光滑，有排水道；有接收、洗涤、专用物品晾晒、敷料制作、消毒、灭菌、无菌储存、发放和工作人员更衣的场所或房间。 5.4.2手术室应分设手术间、缓冲间、洗手间、更衣间；手术间面积不小于15平方米；弹簧活动门，双层毛玻璃窗户；墙面和天花板应采用隔音、光滑、防火、防湿、易清洁的材料，颜色 以浅色为宜，墙角呈圆形；地面应采用坚硬、光滑易刷洗的材料建造；工作人员、受术者通道分开；洗手间安装非手动水龙头；手术间应有取暖、降温设备和急救设备。 5.4.3检验室应设有上局部为玻璃的隔断，用作隔离缓冲间。在房间的适当位臵开设两个窗口，分别用于采血和采集其他标本；化验室台面应采用耐腐蚀、易冲洗、耐燃烧的面层，相关的洗涤池和排水管采用耐腐蚀材料；应配备消毒及通风设备。 5.4.4妇检室的位臵应与女性门诊相临或相通，设有毛玻璃窗户或双层窗户，水磨石或瓷砖地面，墙面和天花板光滑便于清洁消毒；应有取暖和降温设备。 5.4.5一般仓库应符合消防规定，并有防腐、防虫、防鼠、防盗、防潮设施;药品/器械及避孕药具仓库应增设消防、温度及湿度控制装臵。 5.5消防设施配臵应符合XX省公共场所消防平安管理方法的规定。 5.6效劳站应建立并落实根底设施定期检查评估机制，建立定期维护和保持制度。 6.环境/平安管理 6.1工作环境标识管理 6.1.1效劳站的工作环境标识包括：技术效劳场所、办公场所的公共信息标识、警示标识、导向标识等，其式样及制作方式 应严格按国家形象标准手册规定的标准执行。 6.1.2方案生育技术效劳机构执业许可证、技术效劳科室设臵平面示意图、技术人员监督台、技术效劳工程及收费公示栏、技术效劳时间表、药品收费价格表等应悬挂在门诊厅的显著位臵。 6.1.3警示标识包括防盗、严禁吸烟、放射线警示、小心触电等，应明显清晰，臵于显著位臵。 6.2人员标识的管理 6.2.1工作期间工作人员应统一着装并佩戴胸牌。服装和胸牌的式样及制作方式应按国家形象标准手册规定的标准执行。 6.2.2护理办公室应摆放“住站者一览表〞，内容包括：康复室号、床号、科别、住站号、姓名、诊断、入站时间、危重符号等。 6.2.3住站者所住床位应设有床头牌，床头牌应注明。科室、姓名、性别、年龄、入站时间、饮食标识、过敏标识、护理级别等。 6.3效劳状态标识的管理 6.3.1标识设计要素要符合国家形象标准手册的标准 6.3.2效劳站的手术室、x光室、b超室、心电图室等科室在效劳状态时，应有“手术中〞或“工作中〞的标识。 6.3.3设备状态标识分为待检、维修中、报废，没有标识的视为状态良好。 6.3.4仓库物品的标识分为待检、报废。没有标识的视为状态良好。 6.4消防设施平安的管理 6.4.1效劳站的法定代表人是消防平安的第一责任人，对本站的消防平安工作负全责，并设有专（兼）职人员负责管理。 6.4.2效劳站应根据中华人民共和国消防法、XX省公共场所消防平安管理方法等法律法规的要求，按规定标准配臵消防设施和器材，标识醒目，定期检查，定期维修保养，保持完好状态，并建立消防设施和器材档案。 6.4.3效劳站内严禁存放与工作无关的剧毒、易燃、易爆物品，确因工作需要应单独存放，不超过3个月使用量，并严加管理；非特殊需要，应当禁止使用电炉、酒精炉、煤油炉等易发生火灾的器具。 6.4.4效劳站应有平安的替代光源，保证应急的需要；站内的线路、电源、插座等应当平安合理，保持备用状态；定期检查、维修、更换老化线路，发现平安隐患及时解决。 6.4.5效劳站应制定切实可行的平安管理应急预案，制定手术室、放射科、配电室、危险品仓库等高危设备与区域的特殊平安管理制度，并抓好落实，定期监督检查。 6.5环境的管理 6.5.1效劳站应有建设开展的总体规划，新建、扩建要进行可行性论证，并符合国家形象标准手册标准和卫生学要求。 6.5.2效劳站的宣传环境，应按照国家的形象标准手册，制做、悬挂内容科学、新颖、通俗易懂并与实