2023年区审批中心服务承诺制度.docx

区审批中心效劳承诺制度 为进一步将文明城市创立、“干部综合素养提升年〞等活动开展推向深化，努力打造审批中心文明优质效劳品牌，为全区经济转方式调结构又好又快进展做出更大奉献，在中心各窗口和全体工作人员中开展以争创“红旗效劳窗口、优秀效劳标兵〞为载体的文明优质效劳承诺践诺活动，现制定文明优质效劳承诺践诺制度如下。 1、驻中心各窗口均要以文明城市创立、“机关干部综合素养提升年〞等活动的开展为总抓手，从加强窗口干部队伍建设、狠抓根底管理工作入手，牢固树立效劳意识，力促效劳质量和效率的大提升，全力打造优质效劳品牌，乐观争创“红旗效劳窗口、优质效劳标兵〞。 2、要充分发挥共产党员的先锋模范作用，自觉带动窗口及全体工作人员，认真贯彻落实公开、公正、廉洁、高效的效劳宗旨，乐观开展效劳承诺践诺活动。 3、各审批效劳窗口通过大厅政务公开栏和政务公示栏，对各类上报件、承诺件、即办件的审批依据、收费标准、收费依据进行全面公开；对需要公示的事项准时依据法定程序予以公示。 4、各审批效劳窗口均要向效劳对象和社会公众印发办事指南，公开各类审批办件所需申报材料、审批程序、承诺时限、收费标准、效劳 、投诉 等。 5、以争创“红旗效劳窗口、优秀效劳标兵〞为载体，确保各窗口审批效劳质量有明显提高，全体工作人员效劳工作更标准，工作作风更过硬，群众满足率到达100%。 6、各窗口通过开展效劳承诺践诺，确保审批效劳效率有明显提高，无超过承诺时限办件现象，无擅自设立审批事项、增加审批前置条件、搭车收费、强制效劳等违规现象，按期办结率到达100%。审批提速30%以上。 7、对市、区确定的重点投资创业项目，加大并联审批力度，窗口落实专人负责，加快审批、报批速度，推动项目落地。 8、严格按窗口与工作人员文明效劳制度、窗口与工作人员考核方法、“十不准〞、“十必需〞等行为标准、工作人员考勤制度、廉政建设制度、卫生保洁制度等规章制度办事，加强对窗口及工作人员的日常监督管理，抓好窗口及工作人员效劳用语、仪表形象、工作态度、工作纪律等制度管理，创立优质、高效、文明窗口。 9、各窗口要在政策法规允许的范围内，依法向社会和效劳对象作出承诺；所做承诺要以实际行动践行承诺。 10、中心办公室对窗口承诺践诺状况将加大监督检查力度，坚决杜绝无效劳承诺、办事不公开、承诺不践诺等现象的发生。