天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：导游业务〔2023年版〕课程代码：2036天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：导游业务课程代码：2036第一局部课程性质与设置目的一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试旅游管理专业所开设的专业课之一，它是一门理论联系实际、具有较强应用性的课程。本课程以导游效劳为主要研究对象，系统介绍了导游效劳的根本概念、根本理论、效劳体系与标准、以及导游员的各项技能等。二、课程设置的目的和要求设置本课程，是为了使考生能够了解导游效劳的性质、概念、根本理论、效劳标准、方法和技巧等，能够运用所学的理论知识进行导游效劳案例分析，并解决案例中出现的常规问题与突发问题，为将来的实际导游工作奠定一个良好的根底。在本课程的学习中，要求考生正确理解与掌握导游效劳的根本概念、理论、工作标准与技能技巧，并注重理论联系实际，能够准确对案例进行分析，提高分析问题解决问题的能力。三、与本专业其他课程的关系导游业务是高等院校旅游管理专业的专业课程之一，随着我国旅游业的快速开展，导游业务已成为旅游效劳中一项带有全局性与标志性的重要效劳，它与旅行社、饭店、景点等旅游企业或其它部门联系密切，涉及面极为广泛，因此旅游学概论、旅行社经营管理、旅游饭店等课程是本课程的根底。第二局部课程内容与考核目标第一章导游效劳的性质、地位和作用一、学习目的与要求通过本章的学习，正确掌握了解导游效劳的产生和开展；掌握导游效劳的含义和性质；了解导游效劳在旅游接待中的地位和作用；掌握导游效劳的特点和原那么。二、考核知识点与考核目标〔一〕导游效劳的产生和开展〔一般〕了解：古代、近代和现代的向导和导游效劳的产生和开展掌握：我国导游效劳的开展历程〔二〕导游效劳的性质〔重点〕掌握：导游效劳的含义掌握：导游效劳的性质〔三〕导游效劳在旅游接待中的地位和作用〔次重点〕了解：导游效劳在旅游接待中的地位了解：导游效劳在旅游接待中的作用〔四〕导游效劳的特点和原那么〔次重点〕了解：导游效劳的特点第1页共8页天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：导游业务〔2023年版〕课程代码：2036掌握：导游效劳的根本原那么第二章导游效劳的客体一、学习目的与要求通过本章的学习，了解旅游者的旅游需要；了解人们的旅游动机和心理特征；掌握游客的旅游行为。二、考核知识点与考核目标〔一〕旅游需要〔一般〕了解：了解旅游需要的概念了解：了解促成旅...
