2023年汽车配件管理手册.docx

汽车配件治理手册 要紧内容 一、岗亭设定、职员装备 二、局部本能机能及岗亭职责 1、配件部局部本能机能 2、配件司理岗亭职责 3、方案员岗亭职责 4、推销员岗亭职责 5、库管员岗亭职责 6、调理员岗亭职责 7、配送员岗亭职责 8、贩卖员岗亭职责 三、任务流程及细那么 1、库房治理细那么 2、配件方案流程〔附流程图〕 3、配件推销流程〔附流程图〕 4、配件提货流程〔附流程图〕 5、配件入库流程〔附流程图〕 6、配件库房治理流程〔附流程图〕 7、配件出库流程〔附流程图〕 8、配件配送流程〔附流程图〕 9、配件批发及领料流程〔附流程图〕 10、配件报损申报流程〔附流程图〕 一、岗亭设定、职员装备 售后司理 配件主管 连锁东家任 计 划 采 调 库 配 库 购 员 度 员 管 员 送 员 管 员 员 〔1名〕 〔1名〕 〔1名〕 〔1名〕 〔1名〕 〔1名〕 注：依照运营范围，推销员、调理员、配送员可设为兼职。 二、岗亭职责 效劳司理职责〔配件方面〕 1、担任实现团体公司下达的配件贩卖跟利润目标以及工场下达的配件贩卖义务。 2、公正操纵配件库存，放慢资金周转速率，增加库存积存，不时进步配件运营程度。 3、做好配件的供应、批售及配送任务。 4、担任内内部关联的协谐跟相同。 5、依照配件运营的实践需要，公正设置人力资本； 6、明白公司本部在配件运营上的营业展开偏向跟营业范畴； 7、树破精良的任务情况，不时进步效劳品质、竞争力，树破精良的品牌抽象。 8、担任实现团体公司交办的其余任务。 配件主管 ㈠任职前提 1、有相称年夜专以上的学历。 2、有二年以上的汽配相干经历，存在必定的治理常识，熟习现在汽配市场行情。 3、有较强的构造才能跟和谐才能及事件处理才能。 4、纯熟应用盘算机，有必定的财政常识。 ㈡岗亭职责 1、担任厂家下达的配件贩卖义务、团体公司下达的配件贩卖义务及利润目标的实现； 2、依照公司的运营目标及全体运作方法，公正制订配件的营销政策，并付诸施行 3、催促任务职员做好配件的运营跟治理， 公正调剂库存，放慢资金周转，增加畅销种类。 4、和谐方案、推销、调理、入库、配送跟库管〔各〕岗亭〔之间〕的任务关联，明白工 作流程，保障各环节任务的疏通，不时进步配件供应的满意率、精确率、残缺率。 5、和谐同别的营业局部的关联，确保维求学务及别的配件贩卖营业的畸形展开。担任处 理因为配件品质惹起的赞扬事件。 6、共同公司本部参加鼓励轨制的制订，并担任配件从业职员的事迹考察及营业培训。 7、活期构造召开周例会，总结成果，克制缺乏； 8、实现公司交办的其余任务。 配件方案员 ㈠任职前提 1、中专以上学历。 2、存在两年以上汽配任务或相干经历，熟习汽车配件，并能纯熟应用盘算机进展操纵。 3、对汽配市场信息较敏感，任务扎实，义务心强。 4、熟习堆栈治理或〔及〕物流治理，有必定的财政常识。 ㈡岗亭职责 1、共同局部司理实现厂家下达的配件贩卖义务、 团体公司下达的配件贩卖义务及利润目标。 2、方案员应与厂家、供货商坚持精良供求关联，了解控制市场信息。 3、控制配件的现有库存跟保险储藏量，合时作出配件的推销方案跟凝滞配件的处理方案， 熟习维求学务对配件的需要，确保营业的畸形展开。 4、用量年夜的A类件，要履行“货比三家〞的原那么，作到质优价廉，并经过火析比较，制 定出最准确定货单。保障不时挡，积存量最小。 5、依照供应跟运营状况，合时作出库存调剂方案，担任做好入库验出任务。对于购入配件 品质、数目、价钱上存在的征询题，作出版面统计，并监视推销职员进展异样处理。 6、担任供货商敷衍帐款帐目，实时作好微机帐目。担任保存全体进货明细单、 提货单、入 库单并归类存；暂时治理进货发票及运单。担任同财政、营业往来单位的帐务核查。 7、实时做好配件的入库任务，以实收数目为准，打印入库单。担任配件相干的财政核算及 统计任务。 8、实现局部司理交办的其余任务。 配件推销员 ㈠任职前提 1、中专以上学历，有二年以上汽配任务或相干经历。 2、熟习汽车配件，并能纯熟应用盘算机进展操纵。 3、对汽配市场信息较敏感，任务扎实，义务心强，耿直。 4、熟习堆栈治理或物流治理。 ㈡岗亭职责 1、共同局部司理实现厂家下达的配件贩卖义务、 团体公司下达的配件贩卖义务及利润目标。 2、对方案量进展考核，做好方案的连续跟弥补任务，对配件供应的实时性、准确性担任。 3、以低本钱高品质为目标，踊跃开辟配件配套厂家，落低推销用度，进步推销效力。 4、树破推销供应的营业档案，控制差异运输方法的运输天数、用度等，进展定量剖析，确 定最准确推销方案。 5、用量年夜的A类件，要履行“货比三家〞的原那么，作到质优价廉，并经过火析比较，制订 出最准确定货单。保障不时挡，无积存。 6、强推销治理，合时、过量、适质、适价，与厂家坚持精良的关联；按方案推销，特别情 况有权做暂时调剂。 7、购进程中，要强化验货任务，对配件的品牌、规格、数目等都要做到精确无误，仔细完 成配件的第一次测验任务。 8、入库验出任务中，推销员要协同方案员、库管员作好配件的第二次测验任务，对配件质 量、品牌、规格、价钱等征询题作合了说明。 9、担任配件品质、数目的异样处理，实时做好索赔、退货及退换。 10、对急件、零碎推销件，推销员要进展充分的询价、比价、议价，并按推销顺序优先操持。 11、实现局部司理交办的其余任务。 配件库房保存员 ㈠任职前提 1、中专以上学历，有一年以上汽配任务或相干经历。 2、存在必定的汽车维修常识，熟习汽车配件，能纯熟操纵盘算机。 3、任务仔细过细扎实，义务心强，享乐刻苦，耿直。 4、纯熟库房治理顺序。 ㈡岗亭职责 1、入库前要收拾库房，为新到配件的摆放供应空间。 2、物资入库验收的任务中，库房治理员要仔细盘点物资的数目， 反省品质，同时填写实收 物资清单〔送货上门〕，核实无误后具名确认。对于有品质征询题的物资，保存员有权拒收。 3、保存员担任配件上架，按号就座，严厉履行有关“配件的保存〞规矩。 4、保存员担任依照核查好的入库单子， 仔细填写卡片帐，做到帐物符合。填写卡片帐任务， 应在当天实现。 5、在配件的发放进程中，保存员必须严厉履行出库手续， 依照调拨员签发的出库请求提取 配件，严禁先出货后补手续的过错做法，严禁白条发货。 6、出库后，保存员依照出库单仔细填写卡片帐，做到帐实符合。 7、确保库存精确，保障帐、卡、物符合。库管员随时对有收支库的配件进展复查。做好配 件的月度跟季度盘点任务。 8、因量质征询题退换回的配件，要另建帐单独治理，实时催促方案员进展库存跟帐目调剂， 保正库存配件的精确、残缺，催促推销员尽快作出异样处理。 9、合时向方案员提出配件库存调剂〔充足、积存〕的书面讲演。 10、保存全体与配件的营业单子、入库清单、出库清单并归类存档。 11、实现局部司理交办的其余任务。 配件调理员 ㈠任职前提 1、中专以上学历，有二年以上汽配任务或相干经历。 2、熟习汽车配件，并能纯熟应用盘算机进展操纵。 3、有较强的构造才能跟和谐才能及事件处理才能。 4、存在必定的财政常识。 ㈡岗亭职责 1、调理员协同库房治理员、提货人〔或配送职员〕依照配件出库清单，验收出库物资。出 库清单可依照具体库存状况或提货人的暂时请求进展调剂， 并依照配件出库的实践状况弥补 出库清单。 2、调理员要催促库房治理员、提货人〔或配送职员〕在核实无误后的出库清单上具名成认， 确保清单与什物符合。 3、调理员担任应收帐款帐目跟收缴事件， 不得赊销，一概先收款后付货，增加不用要的逝世 帐、呆帐。 4、调理员担任应收款往来帐目，作好微机帐目标处理，实时录入往来单子 〔收款告诉、出 库清单、别的收款证实、运输用度〕 同财政、营业往来单位的帐务核查。 。保存全体配件营业单子、出库清单并归类存档，担任 5、调理员协同推销员、库房治理员担任各营业往来单位的品质件退换任务， 并严厉履行“退 件规那么〞。 6、随时向推销员、方案员反响营业上呈现的有关配件品质、 价钱、存货等征询题，并作出版 面讲演交方案员。 7、协同推销员、方案员、库房治理员进展配件验支出库任务，实时控制配件来货状况，确 保不丧掉每一份配件订单。 8、树破并坚持与各运营单位的精良协作关联， 对客户在配件营业上提出的质疑 〔品质、价 格、发运、往来帐、营业征询等〕，作出合了说明，和谐处理，确保不丧掉每一位客户。 9、实现局部司理交办的其余任务。 ▲配件配送员 ㈠任职前提 1、中专以上学历，有二年以上汽配任务或相干经历。 2、熟习汽车配件，有二年以上的驾驶经历。 3、任务扎实，义务心强，享乐刻苦，耿直。 4、有较强的应变才能跟相同才能。 ㈡岗亭职责 1、实时精确地将物资发送到指定所在。 2、确保物资的平安抵达，严禁呈现破坏、丧掉的景象。 3、公正选择运输东西跟运输道路，浪费时刻、浪费用度，进步任务效力。 4、对于客户的提征询该看成出精确公正地解答， 对于本人不克不及说明的征询题，应公正的逃避不 要给客户及公司带来不用要的费事。预先应踊跃寻出谜底。 5、踊跃搜集有关的配件信息，尤其是呈现的配件品质征询题，作出实时地反响。 6、送货时，必须带回有收货单位主管人具名的收货凭据，并帮助收货方验收物资。 7、向本地发送物资时，应请求输送方具名证实。并实时与收货单位进展联络， 精确地说出 收货方法、收货所在及别的应说明的状况。确保物资的平安抵达。 8、实时查问物资能否平安抵达。 9、实现局部司理交办的其余任务。 配件贩卖员 ㈠任职前提 1、中专以上学历，有二年以上汽配任务或相干经历。 2、熟习汽车配件，能应用盘算进展操纵。 3、对汽配市场信息较敏感，任务扎实，义务心强。 4、有必定的应变才能跟相同才能。 ㈡岗亭职责 1、熟习跟控制种种配件品名、编号、价钱、功能跟用处，对客户热忱周密，实时精确的满 足每一客户的需要。 2、客户提出对于配件的征询题〔品质、价钱、征询等〕 ，能实时精确的答复。 3、严厉履行配件贩卖价钱，不得擅自贬价或落价〔畸形的价钱落浮除外〕 。贩卖配件必须 开具响应的出库凭据，禁绝擅自赊帐。 4、维修领料必须严厉履行维修领料流程， 维修工领料必有接车双方可支付配件，且必须交 旧领新。不得打白条出库。 5、踊跃搜集客户及维修工反响回的配件信息， 以便方案员、推销员实时的调剂配件方案及 推销方法。 6、担任治理柜台物品跟实时弥补适销的配件库存，实时作出贩卖营业的配件需要方案。 7、出库跟入库的配件，要实时登卡片帐，确保配件库存的精确性。 8、实现局部司理交办的别的任务。 三、任务流程及细那么 库房治理细那么 库房治理包含配件自入库至出库为止的全体进程。在此时期，必须严厉履行配件的验 收、保存、发放、盘点跟旧件接纳等轨制。 ㈠验支出库 1、方案员担任保存到厂的全体进货明细单；暂时治理进货发票及运单。 2、入库前库房保存员要收拾库房，为新到商品的摆放供应空间。 3、推销员从货场提取物资后，库管员协同方案员、调理员、推销员进展验货，盘点数目， 反省品质，实现配件的第二次验收。 4、推销员核实进货清单，同时对于送货上门、暂时推销的要协同保存员填写实收物资清单， 核实无误后双方具名；对于有品质征询题的物资，保存员有权拒收。 5、方案员凭进货清单打印入库单，数目以实收为准〔假设有价钱变更应实时调剂〕。入库单 一式五份，保存一份，方案四份〔此中二份附进货发票及运