2023年争创人民满意基层站所实施方案.docx

争创人民满意基层站所实施方案 XX县区九成宫镇卫生院良舍分院文件 关于创立“人民群众满意基层站所〞活动实施方案麟良卫发（2023）27号各科室： 为了深化创立“人民群众满意基层站所〞活动，切实加强我院医德医风建设及行业作风建设，认真解决群众反映的热难点问题及医疗效劳中存在的突出问题，努力维护广阔人民群众的切身利益，根据XX县区开展“创立人民群众满意基层站所〞活动实施方案要求，特制定以下实施方案： 一、指导思想 和目标 以“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，以树立“为民、务实、清廉〞形象为主题，以公正执法和优质效劳为重点，以群众满意为根本标准，以鲁有强等先进人物事迹为典范，大力加强单位作风建设和制度建设，使全体干部职工牢固树立心系患者、服 务群众的思想，有效纠正一些单位和个别人员存在的不正之风，切实解决群众反映突出的问题。 二、创立活动的范围 全院职工与人民群众联系密切，都要开展创立活动。 三、创立活动的内容 （一）深入开展学习教育活动。认真学习贯彻县卫生 局关于反腐倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高单位干部职工的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务等知识学习活动，提高干部职工的业务素质和效劳水平。 （二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制 度，完善效劳承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任制和责任追究制。进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，标准效劳行为。 （三）改进工作作风。制定针对措施，改进医疗卫生 人员作风，提高工作水平，切实解决在局部职工医疗卫生效劳中“生、冷、硬、碰〞和工作效率低下等问题，改善效劳态度，更好地为群众效劳。 （四）解决突出问题。以办人民满意卫生为目标，深 入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事 办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。 四、创立活动的标准 “人民群众满意基层站所〞总体标准是：有强烈的效劳 意识；有创新的效劳机制；有扎实的工作作风；有较高的社会评价；有满意的工作效果。具体要到达： 1、认真贯彻执行党的卫生工作方针政策和上级部门 关于卫生工作的安排部署，努力实践全心全意为人民效劳的宗旨。 2、员工要团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤 政。 3、队伍纪律严明，遵纪守法，正确履行职责，廉洁 行医执法，爱岗敬业，文明效劳。 4、效劳机制健全，结合实际出台并落实便民利民措 施，投诉渠道畅通，设立举报监督 和投诉信箱等。 5、执法和效劳质量不断提高，行业风气不断好转， 在纠风办组织的评议中，广阔人民群众的满意率和认可度较高。 五、创立活动的实施及阶段划分 根据本实施方案中创立活动内容和标准要求，结 合我院实际制定本单位创立活动的具体实施方案并组织实施。 创立活动共分为三个阶段： 1、创立阶段（5月1日—2023月15日） 本单位要根据创立活动的内容、措施，结合单位实际，将创立活动的目标和内容细化、量化，制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施创立活动，落实好各项创立措施。 2、评议评选阶段（2023月16日—11月15日） 领导小组要采取会议座谈、点题述廉述效、走访群众、问卷调查等多种形式对本单位创立活动进行评议和测评打分。 3、整改阶段（11月16日—12月31日） 评议结束后，本单位要根据群众评议情况，认真查摆 存在的问题，针对群众反映强烈的问题提出针对性整改措施，限期进行整改。 二0一一年五月七日 第4页 共4页