2023年司法局示范窗口创建意见.docx

司法局示范窗口创立意见 按照区纪委关于开展2023年行业建设“示范窗口〞创立活动的通知文件精神，结合工作实际，制定实施意见如下： 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表〞重要思想和党的十六大、十六届三中全会精神为指导，以“鼎铸天平，诚信为民〞为平台，以开展“标准与诚信建设年〞为抓手，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业素质教育，标准窗口效劳，以解决群众的难点问题为切入点，结合正在开展的“公正执法树形象〞活动，积极营造爱岗敬业、老实守信、依法办事、效劳群众、奉献社会的良好气氛，力争在年底前到达区、市“示范窗口〞标准。 二、工作重点 在工作中，要坚决纠正态度冷淡、生硬粗暴，不按规定程序办事，不按公正的原那么办事，工作效率低或推诿扯皮，不负责任，纪律松弛，打官腔，搞特权或吃、拿、卡、要等群众不满意的问题。 三、工作目标 （一）组织领导好 领导班子在创立“示范窗口〞活动中组织领导有力，创立活动富有成效；建立创立“示范窗口〞的领导机制和工作机制；制定并认真实施创立活动方案、检查、考核等管理制度和方法；有强烈的创立意识和浓厚的创立气氛。 （二）行业风气好 窗口效劳标准，依法行政，按章办事；遵循"三个公开"。即效劳内容公开、办事程序公开、承诺时限公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为。 （三）人员素质好 窗口及其工作人员的思想道德素质和业务素质不断提高，"爱岗敬业、开拓创新、优质效劳"的气氛日益浓厚，"奉献、效率、一流"意识明显增强。 （四）内部管理好 各项管理标准严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大失误。 （五）社会评价好 认真履行优质效劳标准和效劳承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，新闻媒体予以宣传和好评。 四、实施步骤 （一）宣传发动阶段（2023年8月） 围绕创立“示范窗口〞活动，召开发动会，广泛宣传发动，营造创立气氛。成立创立“示范窗口〞活动领导小组，切实加强领导。突出主题：开展优质效劳，让效劳对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质；夯实根底：通过开展优质效劳，使创立“示范窗口〞活动落到实处；明确目标：力争在年底前到达区、市“示范窗口标准〞标准。 （二）组织实施阶段（2023年9月--2023月） 1、加强和完善根底工作。根据实际，制定优质效劳标准、工作标准等向社会公布；与此同时，加强效劳环境建设，完善设施，建立和健全创立活动有关规章制度。 2、抓职业道德、业务技能的学习和培训。坚持每周半天学习制度。通过学习政治理论、上级有关文件、法律法规、规章制度等，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。 3、以活动为载体，将创立活动引向深入。组织开展法律法规经验交流、以案释法、办案心得交流等活动，推动和促进创立“示范窗口〞活动向纵深开展。 4、自查自纠，自我提高。窗口根据优质效劳标准，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创立领导小组也将经常对窗口创立活动明察暗访，发现问题，及时整改。 5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访效劳对象，召开效劳对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创立活动进一步得到落实。 （三）总结阶段（2023年11月） 对近一年来的创立工作进行认真总结，同时做好申报区、市“示范窗口〞的准备。 五、几点要求 （一）统一思想，提高认识。创立活动是实践"三个代表"重要思想的具体举措，要充分认识开展创立“示范窗口〞活动的意义，积极参与创立活动，从我做起，立足岗位，为创立活动献计出力。 （二）加强领导，抓好活动的落实。成立以同志为组长，成员的创立工作领导小组，下设办公室负责具体工作，纪检组长同志兼任办公室主任，负责抓好活动的落实。 （三）突出重点，抓住根本。要紧密结合中心特点，把依法行政、优质效劳作为核心内容，围绕"便民、高效、廉洁、标准"的效劳宗旨，从解决人民群众反映强烈的热点问题做起，积极创立示范窗口。 （四）做好活动的宣传工作。要增强宣传意识，及时将创立活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。 第4页 共4页