2023年个人三年工作的总结.docx

个人三年工作的总结 一直想对自己走过的这几年做以总结，现在，是时候了…… 从大学开始吧，因为从那时开始才真正可以做自己想做的事情。 2023年，记得那是一个闷热的夏天，经历了高考，顺利毕业于XX省第二十一中学，可能是本能的虚荣促使，一直不愿意把毕业证书上的那个校名写下来，其实我仅仅是在那个学校旗下的所谓“校中校〞上了三年学而已，但这貌似对于我的初中学习状态已经是很不错的了。 6月7日语文、理综，6月8日数学、英语，经过两天的煎熬，终于解脱了，而解脱的结果是在估分后发现只能是三本的水平。呵呵，应该没有太多失望吧，预计中的，如果考得很好才是意外了，与其他人相差无敌的英语和无法估计的理综让我早已失去了大半的竞争力，还会期待什么呢。奇迹吧。可是奇迹终归没有出现，接到手的还是三本的成绩，但是我不能上三本，这一点我很清楚。于是为了能权衡家人的想法，最终选择了塘沽开发区的一所貌似听起来不错的一所大专“开发区职业技术学院〞，学习了电子商务专业。 接到通知书的我似乎很快忘记了高考的“不伤不痛〞，脑子里所浮现的唯一想法就是尽快工作，积累更多的社会经验。于是，记得是通过经联大厦里一家很小的中介公司（后来醒悟可能是中介呢）介绍到一家新创的一家名为“馨蒂英语〞的一个幼儿培训机构工作。当年确实没有经验，对于工作及绩效理解也不够深，只在几年后才依稀明白，貌似当年的提成和绩效是被带我出来的那个姐姐骗去了。呵呵，算了，毕竟在与她们的沟通中我也学会了很多。至少，在艳阳高照的三伏天每天来回一个半小时的车程以及自行车外跑业务的经历对于那时的我来说也是一种心智的锻炼和磨练。 后又通过中介打算做促销员的工作，虽然只干了一天，但对于我的触动并不比之前那个小。工作是做“非常可乐〞的商场促销，第一次接触此类工作的我，到了场地就有点傻眼。左边是力士洗发水护发素的美丽的模特在游刃有余地用小型扩音器对客户介绍，右边是方便面还是什么的促销，看看那些促销的工作人员，女生不低于165cm，男生不低于180cm，，再看看自己傻得可笑，这样的环境当时就给了我当头一棒。随后那个品牌的工作人员直接给了我一个扩音器，让我“当街叫卖〞。哎呀，我哪干过这个啊。只记得当时紧张到浑身发烫，紧张到无语，甚至说出“什么新品种〞的话来，被那个经理羞愧到不行，结果自然不用说。 整整一个暑假，就在不停地打工和期待中度过。 但，这个暑假，可能也做了一件可能让我这辈子都会遗憾的事情，就是因为自己名义上的“敬业〞实际心里的小心眼，没能送爷爷出殡。可能那时的自己心里是有“恨〞的吧，都说“久病床前无孝子〞，可能就是这样的，而当时的我也不过是心里为母亲抱不平才会生恨，这一切都是后来的他让我明白，我错过了我最应该做的事情。 9月份，天高气爽，和所有同龄人一样，不放心的父母把我送到了位于开发区的大学，开始了我新的生活。入宿、军训、学习、活动，大学生活就那么开始了。记得当时宿舍有6人间和8人间可选择，自然在费用上也是有差距的，后来想想也挺可笑的，一年才相差200元。不过我没有懊悔，因为在我心里，还是希望自己所拥有的一切不要过于放纵，因为我过过数着毛票过的日子，可能这也注定了我这一生永远不可能享受那种“天上掉馅饼暴富〞的日子。在那个宿舍里，其实还是挺开心的，唯一我要提醒自己的就是不能显现自己是天津本市人的优越感，因为我怕，我怕那种优越感会让自己和宿舍其他姐妹的关系疏远。慢慢地，我们无话不谈、无事不谈，一起上课、一起去图书馆、一起自习、一起洗澡、一起打饭、一起去科大玩、一起去乐购、一起唱歌，那时，我们无忧无虑，我们享受青春。到今天为止，我都可以无怨无悔地说，我没有浪费一天的大学时光，虽然我只上了两年。在大学的日子，从开始的懵懵懂懂、无所事事到第二学期清晰地明白该看什么书，该学什么，什么该学什么可以不学；再到第二年抓紧时间享受选择性地学习，同时也清楚地为自己规划着未来…… 大二学期末，我申请了免修不免考的政策，然后离校，然后找工作。就那样，匆匆辞别了属于我的大学生活，辞别了我的宿舍，辞别了我的姐妹。一个人奔赴未来……记得当时网页设计课程的考试其一就是做一个网站还是什么，当时做的就是关于毕业的一个专题，做到自己想流泪，可惜的是，那个作业在熊猫烧香病毒中“过世〞了。 回头想想我的大学，还是挺充实的。虽然，拿到的本子并不多，但是两年来，我始终知道自己在干什么，也始终知道，哪些是我必须要掌握的。唯一遗憾的是，最后没有和宿舍的姐妹们同甘共苦，最后没有享受毕业的离别。 202223年7月21日，通过报纸招聘我进入了聚成企业管理参谋天津分公司，三天的培训过后，我正式成为了该公司的一名成员。24日我被分配到三部，在这里我经历了这辈子对自己人生观、世界观影响最大的八个月。 202223年7月24日，虽然经过了三天的培训，但还依旧不太清晰自己工作的我被分配到了三部李强经理手下，认识了那样一群哥哥姐姐，好感谢那段时光，好感谢那些人。 不知道该如何记录那样一段时光，忙碌、疲惫却乐此不疲，还是从人说起吧。 毋庸置疑，我首先要提到肯定是我崇拜至极的老哥。记得那时抽签，像是从新兵连选秀一样，每一个新人会根据自己的抽签随同部门经理回各部门，这一次我比较幸运，最终还是跟希望中的老哥回到了三部，不因为其他，只因为从老哥的感觉里看到了一种踏实，可能也是缘分吧。刚进部门的时候，因为是新人，同时也是年龄的关系，我是部门长期工中最小的，所以大家对我都特别的照顾。老哥也是在细微处特别关心我们团队的每一个人，也是因为那样我才被深深感动，同时老哥带团队的方法也是相当让人佩服的，包括后来在喜洋洋也是。记得那次老哥从酒店外给营销部几个人买饮料的故事，当时丹对我讲，老哥带团队的方法不是一般人能学会的。后来想想，真的是。那一条条不管多晚的短信，那一些些鼓励的眼神，无不让人冲动、振奋。还记得我第一通邀约 ，那可是被老哥你一拳鼓励出来的呀。记得那时我短信说希望能和你再合作，连我自己都没想到后来竟顺理成章地被你带入了喜洋洋，并且又一次接近了我的梦想。还记得那次我们去海底捞聊天，谈论当讲师的想法，我说我一点想法没有呢。当时你问我说，是不是没想过啊。我还说我不适合一点也不想呢。没想到后来的后来还是我讲课最多啊，哈哈，果然当年没敢想。 第二个要提到的就是我师父啦。美丽、聪明、耐心、处事不惊，都是我学习的典范。记得开始跟师父不是很熟，因为太漂亮啦，有种不敢接近的感觉。后来师父教我主持、舞蹈，慢慢地熟悉，真的挺感谢师父的，记得第一次上大课主持忘词，师父在后台口就跟我对口型，后来就一点不紧张了呢。 第三个就是身材魁梧、玉树临风，办事像猫警长，笑起来像招财猫的王主管啦，虽然后来提升为王总监，但还是觉得叫主管比较亲切。之所以会提到主管，主要是因为是主管让我自信，逼我走向主持台，也是他后来的照顾，让我接触了行政。 第四个要提到的是女人风范十足的丹，像是缘分一样，第一次见面就觉得在哪里见过一样。在部门里无论是邀约还是做团队工作，都做的特别优秀。她是一个很清楚自己要什么的女人，所以她非常清晰自己所要做好的事情，无论是在聚成还是在后来的喜洋洋，每一次和她的交谈中都能学到东西，给人无穷的动力。 第五个是然然，一个十足的天津女孩，追求稳定却又不甘稳定。算下来，我和然然在聚成一起的时间是最长的。我们之间的友谊更像是大学舍友的感觉，无话不谈，很浓却不腻。虽然我们有一些想法是对方不能理解和认同的，但是我们一路走来交心的时间最多，哪怕是些许的抱怨。 当然，聚成给我帮助的人还有很多，像我的绝配伙伴永丰、客服美丽妈妈昌玲、客服小甜妞翠、娇、行政猫咪娜娜、还有那些一起同甘共苦的兄弟姐妹，特别感谢这些人，正式这些哥哥姐姐的照顾，我才会在聚成学习和感受到了那么多人情味的东西。 在聚成，我所成长的是“不断突破自己〞。从开始的不好意思给客户 到能让客户和全职场感受到的微笑邀约；从开始的不知道如何踢单只在旁边做笔记到轻松地和客户聊生产、聊经营、聊开展；从开始的不好意思跳舞到站在大课的舞台上挥洒汗水；从开始的没想法参加主持培训到大课上的主持新星；从开始的不在团队发表意见到后来尝试着给部门开会、培训，这一切的一切感谢聚成的赐予，感谢哥哥姐姐们的鼓励。 202223年4月1日，由于聚成部门经理的更换和野心，我离开了聚成集团。顺理成章地跟随老哥来到了喜洋洋酒店，在这里，我经过了两年半的洗礼，再一次成长。 喜洋洋的第一份工作是“人事专员〞，工资并不高，但是我接触了餐饮预示着离梦想又近了一步。记得与孙总面试的时候，孙总的“下马威〞，让我至今心有余悸： “为什么选择餐饮。〞 “我在大学的时候看过一本书叫做21岁当总裁里面董思阳的经历给我触动很大，……，同时，在这个时代，餐饮行业是一个朝阳产业，我觉得开展会很好。〞 “多长时间能适应工作。〞 “我觉得可以的话一个月之内吧〞 “一个月。〞 “我觉得如果给到我完善的流程和方案，理顺它的话一周之内完全能适应。〞 “（笑）我们是一个新的企业，现在这些流程及规定都是要重新做的，请你来就是让你理顺这些流程的，你觉得可以吗。〞 “应该没问题。〞 “如果客户让你或者让你手下的效劳员喝酒你会怎么说。〞 “领导，您看我们这里效劳员年龄还不够，而且上班时间也不能喝酒等等吧，主要就是以年龄小不能喝酒为借口〞（一年后，反省自己的时候才发现，这个答复是那么可笑~~~） 就这样，靠着老哥的关系我进入了喜洋洋。从人事专员做到人事主管，最后到人事经理，当然，这里有一些客观原因，但是我能够深切感受到的是在这两年半中，个人的能力与经历确实有了质的飞跃。二哥说过“当自己能够感受自己进步的时候，才是真正的进步〞。 4月份开始在人事经理李长青老师和人事主管焦娜娜的培养和照顾下作为人事部门的一名小将登场，起初的工作仅仅是对人员档案的录入和一些简单的配合。毕竟当时办公室人员较多，岗位也较明确，所以分工相对清晰，同时工作强度不大，让我很好地融入了这样一个办公室的工作。记得第一份工作是协助全员做“人员岗位及职责调查表〞，要求是主管及以上人员全部填写、根底岗位找n个代表填写，由于当时我刚到岗，对酒店人员不甚了解，娜娜仅仅给我分配少数前厅和行政几个比较配合的人进行。印象最深的是给纪阿姨做调查，虽然在调查前我心里还有些不太愿意去，可能是与生俱来的与陌生人沟通有种压迫感吧，但毕竟是工作，只好硬着头皮把她当做客户去沟通。当我在实际操作中突然发现没有我想象的那么困难，于是我把之前在销售方面与客户拉家常的方法运用到这次的调查填写中，于是很轻松地把工作完成，同时也让我在沟通中对员工有了更进一步的了解和认识。那么对于此次工作的完成，个人觉得做得比较好的有两点： 1.认真和仔细的态度； 2.放下自己的态度，认真尊重每一个人。在这次的工作中我得到有三点： 1.完成了领导交代的任务； 2.得到了局部员工认识和信任； 3.了解了局部员工的工作和生活为以后的工作打下了良好的根底。 印象中第二份工作是跟踪培训班。记得当时是2023年第四期培训班，其中印象比较深的有王艳、翟亚军、樊国雄等等，当时培训主管武文斌作为当班主任，肖桂荣为讲师。那时的肖桂荣也是刚来不久的部长，给我最震撼的是她的专业与游刃有余，以及对学员负责的态度。那次课程的跟踪也给我在以后的培训班带班中打下了非常坚实的根底，个人觉得在这次工作中做得比较好的主要在与由于根底比较空白，姿态放得比较低，个人位置比较清晰，目的就是学习和理顺培训重点，利用空闲时间能够根据学员笔记和个人笔记整理培训文案；做的不好的一点在于没能突破自己，没能利用