2023年银行营业部副主任先进事迹.doc

银行营业部副主任先进事迹银行营业部副主任先进事迹 银行营业部副主任先进事迹银行营业部副主任先进事迹 一头短发尽显干练，快速的语调、爽朗的笑声，朴素而又热情，这就是工行 XX 支行贵宾理财中心的负责人营业部副主任干小群。在大家眼中，干师傅就是“铁娘子”和“知心大姐”的完美结合。干师傅的勤奋好学，大家是有目共睹。干师傅积攒的“宝贝”是笔记本。十年之间，她的财富就是五本厚厚的笔记本，每本都记得密密麻麻。以前的系统没有现在这么先进，交换时其他银行的代码、企业的账号、电话都是手工记的。为了节省办理业务时间，更需要经办将这些内容记在脑海中，所以直到现在好多企业的账号、电话她都随口道出，可见功夫之深。在这十年中的很多个晚上，她都选择静静坐在书房里，把外管文件一个个细细解读，重要的内容及时做好笔记。她说，只有自己梳理过的内容，才能在客户选择要办理各种外汇业务时，随手在笔记本上找到相关文件。平时，在外管局和 NOTES 里下发的各类文件，干师傅总是第一个去下载、细读，然后打印、把重点划出。在她身上我们真正明白了：勤奋可以改变一切，勤奋使开启成功宝库的钥匙保持光亮。干师傅的敬业，十足有“铁娘子”的风范，让人折服。有一次，干师傅左眼发炎，肿得只能眯成一条缝。我们都劝她去医院做个眼部检查。但那时执行了三十年的外汇政策正大力实行改革，很多操作流程都有了本质的变化，外管局对进度抓得很严。干师傅一咬牙，左眼肿得看不见，干脆只用右眼，一边指导监督员工操作规范，一边抽空给企业打电话，要求对方办理相关变更手续。连续几天，加上中午、晚上加班，在干师傅的带动下，终于二三百家企业实现了百分之九十的变更率。熬到周末，总算有时间去医院了。但医生告诉她，去得太晚，颗粒已经扩张到眼睛内部，需要动手术了。听到这，干师傅还满不在乎地说：“没那么严重的，这两天已经好多了，开刀的事情以后再说吧。”没想到，一个月内又复发了两次。大家都知道，她是担心一开刀，起码休息半个月，少一个人，业务量不会少，到时员工们肯定手忙脚乱，所以一直拖着，说等放长假再去检查。这也使我们明白了，在工作中，敬业比才智更能指导我们，心灵比头脑更能指导我们。曾经做过营业经理的干师傅，在内控上的严格是出了名的。一次，几名客户到国际业务中心，在办理业务途中由于证件不齐全不能办理。一个客户向大堂助理借用一下身份证，这位工作人员想着助人为乐，就拿出身份证准备去复印。这时，干师傅隔着玻璃严厉地看着大堂助理，顿时她明白意思，要回了身份证。事后，干师傅批评了大堂助理：“这几个客户明显有拆汇嫌疑，作为银行，既需要客户又要讲内控，如果你将身份证借给他们了，我上报外管局时肯定把你也要报上去的，很多都是雷区，碰触不得。身份证无论怎样都不能借，就算是同事也不能借。”事后这位大堂助理对干师傅感激万分，而对于我们也上了内控深刻的一课，获益匪浅。对柜员、对自己在内控上严格要求，对客户的违规要求说“不”，这种“铁面无私”的精神并不影响干师傅的营销。客户提出的违规要求，她婉拒时都娓娓道来，晓之以理，让客户一点都没有“碰了壁”的感觉。好几次，看到客户坚决要取走大额存款去他行购买高收益理财产品，但在她客观的分析下，却成功地留住了客户，留住了存款。很多客户，一到我们贵宾理财中心，第一句话肯定是“小干在哇？”不管是外汇业务，还是理财产品，干师傅分析起来头头是道，结合时政新闻，加上客观的观点，让客户很放心。重要的一点，源于她超强的记忆力。很多客户，只来过一次，她都能叫出名字。几个老客户的子女在国外留学，她都能按号入座，以最快的速度指导他们填好境外汇款申请书，让客户倍感温馨和便捷。如果联系好的企业要来开户，干师傅定会让我提前准备好开户资料、表格，让客户等待的时间压缩到最少。在这些细节上的关怀，为她赢得了一批又一批的客户源。即使不是她的客户，如果办理时她在场，也会记下客户的信息，做好事后提醒工作。过年在家，也不忘给客户发短信提醒通知存款到期、理财产品扣款。用客户的话来说，干师傅就是贴心的“知心大姐”。干师傅平时很节俭，很少出去购物。和女儿出去吃晚饭，执意要吃面条。但对柜员很是大方，好几次加班晚了，就叫上员工去对面的饭馆吃顿饭，每次执意她请客。对异地单身的员工更是关爱呵护，让她们心里特别温暖。身为 XX 支行营业部副主任的干师傅，现在在工作上花得时间更长了，由于加班，错过了无数次和家人团聚吃晚饭的机会。夫妻两人忙于工作，唯一的女儿学习成绩中等，让干师傅愧疚。有一次，女儿打电话来催她快回家，她说还要加班时，女儿就说：“妈妈，你不关心我！”听到这样的话，为人父母的必定很是伤心。但是对于所付出的一切，干师傅无怨无悔，从来没有抱怨过。有了执著，人生旅程中的寂寞可以铺成一片蓝天；有了执著，生命中的孤单可以演绎成一排鸿雁；有了执著，欢乐可以传递一路。在大家眼里，干师傅就像一株蒲公英，并不是多么奔放，也不是特别清秀，没有用花刺来防御，没有用娇艳来取悦，一颗种子,一阵微风，就能营造一片灿烂，就能触动人心中最柔软的地方。