2023年三类人员“项目经理的”心得体会.docx

三类人员“工程经理的〞心得体会 工程经理培训心得体会 高天智20 16、0 9、29前几天，公司集体在南京进行了工程经理相关知识的培训，想了很多，收获很多。 关于工程经理的学习和思考 作为一个工程经理，首先对一个特别的工程由自始至终的负责，首先要对工程的需求、进度等情况了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下阶段要做什么，当别人问起时，才能脱口而出，不会一问三不知。 1、工程需求。工程经理接到一个工程，首先应该问拿到设计/招标文件，对工程有个大概的了解，明确工程范围，知道你的工程应该要做些什么、什么时候开始、什么时候结束、最后自己能提出一些问题。这个在我们公司后期也需要开工程启动会，和工程经理交流，告诉他们，交流问题，防止工程经理到现场一模糊。 2、工程调研沟通。有些人连招标文件、投标文件都没看过，就匆匆忙忙去客户沟通需求了。那么结果就是在跟客户沟通时，一问三不知，很被动，只能听客户讲；客户提出一些不在工程范围内的需求和任务时，也不知道如何应答，只能暂时应承下来。 3、工程方案。发现在工作中有些人不重视工程方案的制定，但工程不管大小，哪怕只有一个人，哪怕周期再短，我们也要制定工程方案，不同规模的工程，制定的工程方案规模也有所不同。因为不管我们制定工程方案是否周详，但起码已经有了一个好的开始，在以后的工作也不会一团乱麻，主次不分。而制定工程方案的另一个目的，就是明确相关干系人，防止在工程过程中发生推委扯皮现象。该找谁就找谁，应该由谁负责就由谁负责，方案里面很明确。我们公司大多工程经理是从技术出身，在制定工程方案时，不要只考虑平安进度质量，还应涉及到跟客户的沟通确认，工作的协调、实施部署、工程验收后的维护回款等内容。要积极学习和培训指导。 4、工程沟通。在实际工作中，有些人把工程中遇到的问题仅仅跟客户或监理汇报一下就认为是沟通了，其实不然，所谓沟通用最简单的方式来说就是你所说的内容能得到对方的认可，如果能说服对方按你的想法来走，那就更好了。在工程进行过程中，不仅要跟客户协调、内部协调；还需要跟其他公司的人员进行协调。在对外协调沟通时，最好由工程经理去沟通协调，不要不同的人去跟客户提同一个问题或同一件事，那么客户会很反感。 5、工程控制。工程方案后是工程控制。工程方案表做出来就要及时跟踪或更新过，这样的工程才能按方案做好，我们应该经常根据工程的实际情况进行调整或变更等，在每个阶段根据方案内容检查这一阶段的输出成果。 6、工程汇报：在每个阶段应及时对工程情况进行汇报，可以是给上司，也可以是给客户，不管是给谁看，及时性是放在首位的。例如：今天与客户开过了一次沟通的会议，工程延期或变更了，应在第一时间发给相关的人，这里的相关人不仅仅是参加会议的，也包括关注此工程的人。 7、工程结算，没有跟踪控制好回款进度的工程经理不是好的工程经理，谨以自诫。 另外，不只是工程经理，包括部门经理，我认为更重要的是以下几种能力： 1、协调能力-必备的 协调能力是与各色人等打交道的能力。工程经理的职位，在很多企业里其实是没有行政管理的权力的， 就是对工程内的成员没有管理的权力，更多的时候做的工作是一个工程协调人。一个工程启动后，工程的成员可能都是临时从各个部门调来的，作为工程经理，需要与各个部门的人去协调每个成员的参与工程的时间期限，工程经理需要安排工作给每个工程成员并使之服从安排。 工程经理也需要与上层领导协调，当工程推迟了，如何向领导解释原因，如何向领导申请更多的资金与资源，如何说服领导更加支持这个工程，这都是协调能力的表达。除此之外，工程经理还需要与客户协调，面对客户漫无边际的需求要求，如何加以限制，面对客户的种种苛求，如何一一化解，当最终工程提交给客户后，如何减少客户的抱怨，尽早的签收，这些都需要工程经理有非常强的，把与工程相关的所有全部摆平的能力。这一项做到，就有一半的工程经理能力了。 2、文笔，能说会写很重要 工程经理更多的工作是写文档以及报告。这几乎占据了工程经理大半的工作时间。从合同到工程方案再到工程报告，工程经理都需要很好的文笔写作功底。清晰，明确是文档的根本要求，更多的及时清晰，明确是文档的根本要求从合同到工程方案再到工程报告，工程经理需要从不同的角度解析同一个问题，而让人得到不同的结果，总之，通过文笔报告让客户和上司最直观的看到你的工程进展程度并表示满意，都在你的笔下。 3、沟通能力 不仅是语言沟通能力，还包括察颜观色的能力。工程经理说出的话一定让人清楚的明白；同时，也要通过表情，动作等身材语言，了解对方的内心想法，同时，也要通过表情，动作等身材语言，了解对方的内心想法。这一点，真得很难，有时候感觉只能看天份了。 4、抗压能力 作为工程经理承受常人不能承受的巨大压力。尤其在工程遇到问题，进展不顺的时候，在本钱上升和面尤其在工程遇到问题，进展不顺的时候，尤其在工程遇到问题临着最终期限快到或资金迟迟不到位的时候，如何承受并缓解那种压力，不是每一个人都能够做到的。 关于部门经理的思考 对于部门经理，作为一位管理者，还需要合理运用自己具有的权力，比方工作安排的权力、考评的权力、以及人事任免的权力等等，才能有效地管理整个部门，但是拥有权力并不意味着就能成为一个很好的部门经理，因为要使别人服从你跟随你，并且愿意按照部门的要求做事，合理有效地行使权力是一种技巧。 1、自律能力 部门经理如果不能够以身作那么，行使权力也就很难到达相应的效果，有时甚至会起到相反的作用。 2、沟通能力 沟通的重要性在工程经理中有提到。部门经理是公司上层和员工之间的桥梁，经常要向下传达上级指示，向上反映基层情况，所以部门经理必须具备上传下达的能力。 优秀的部门经理绝不能让自己变成一个传声筒，让指示和反响仅仅从自己这里路过；而是要首先理解上边的指示，根据自己部门的具体情况传递给员工，对基层的意见也要先汇总并处理后，再反响给上层。 3、影响能力 影响能力是综合实力的表达，是对别人行使权力的能力，能够积极正面地影响下属到达管理的目的，是一位经理核心价值的表达。如何利用自己的权利、技术、品行、实力影响到自己部门中的所有人，使得一个部门都够整体一心向前开展是一个部门经理一直追求和努力的方向。 如何是自己完善作为工程经理的能力，如何培养下面的员工具备工程经理的能力，如何是自己符合一个部门经理的条件，如何培养本部门的员工并使之对部门有归属感和荣誉感都是目前自己急需提高和完善的工作。 培训不是目的，通过培训引发思考，记录在纸上，时时看看想想，可能比培训获得更多的知识和智慧。 第6页 共6页