2023年房管局行政调解年终工作总结.docx

2023年房管局行政调解年终工作总结 创新社会管理、维护社会稳定、构建和谐社会是依法行政的重要内容，结合本地实际，充分发挥房管系统的行政调解作用，乐观化解冲突纠纷，取得了确定工作实效，现将我局乐观探究行政调解工作状况汇报如下： 一、主要成效 一是实现了纠纷预防。我局在接待行政调解询问、受理申请的过程中，提前了解了信息，提前觉察了问题，提前排查了诉讼隐患。把握社会冲突动态，为政府决策及冲突预防工作供应参考。 二是防范了工作风险。强化受理调解人员的风险意识，对不属于房管行政调解范围的申请，乐观告知当事人救济渠道，充分敬重当事人的意愿，留意工作效率和工作方法，不仅提高风险防范意识，而且防范了因调解不当引起当事人缠诉、缠访，增加行政本钱。 三是延长了职能。坚持行政调解与行政指导、行政许可、行政惩罚相结合，全方位疼惜双方的合法权益。 二、乐观探究，深化开展行政调解工作 在依法行政中进一步创新监管方式，把行政调解和行政指导贯穿到依法行政中，在彰显执法刚性的同时，充分运用调解的方法处理行政争议和行政管理的纠纷，实行灵敏多样的方式，增加解决问题的柔性，化解冲突、解决纠纷，促进社会和谐稳定。 （一）领导重视，细心组织 年初，我局召开了专题会，争辩部署了行政调解工作。一是成立由局长任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的局行政调解工领导小组。明确了责任，强调了行政调解工作的重要性。二是制定了2023年行政调解工作方案，依据方案要求，细化了目标任务。三是专兼结合，建设调解队伍。在全局范围内选配工作经验丰富，业务水平较高，责任心强的同志担当行政调解主任，特地负责行政调解工作，组织、推动行政调解各项工作的落实。 （二）健全制度，抓好落实 1、健全完善了行政调解工作制度。建立了冲突纠纷调解室，签订了平安监管责任状，落实行政执法责任追究制。 2、加强了队伍管理。组织核准审定执法人员资格，加强干部职工法律学问学习培训，并参与考试，合格率达100%，提高了从业人员素养；对违反相关规定和纪律人员赐予相应处理。 4、接受了县人大代表的调研督察。今年我局共办理县人大代表提案2个，满足率达100%。 5、认真处理投诉、举报和信访。 一是认真处理上级领导督办案件2起，均得到妥当处理；二是认真接待群众来访，共接待群众来访6起，均得到圆满解决；三是认真处理群众投诉、信访案件，共受理处理6起，每起都与投诉、举报当事人沟通，使处理结果到达当事人的最大满足度。 （三）确保成效，强化制度管理 为标准行政调解工作程序，确保行政调解效果，畅通沟通渠道，提高调解员的工作水平和业务力量，我局制定了行政调解工作流程图和行政调解小组成员联系 。 三、下一步应当做好的工作 （一）提高思想生疏，不断强化行政调解的效劳意识 进一步提高干部特殊是调解员的思想生疏，在理念上树立国情、民情和职能意识，将行政调解与创新社会管理方式、有效化解冲突纠纷及构建和谐社会相结合，将行政调解与行政指导、行政惩罚相结合，在工作中要防止仅仅是走程序的形式主义的调解，防止以折中主义处理的无原那么的调解，防止强迫一方当事人接受调解结果的不民主的调解，以高度负责的工作态度、精湛的业务学问和超群的调解艺术真正为经营者和消费者效劳。 （二）提高人员素养，不断提升行政调解的效劳水平 房管系统的调解职能以物业管理调解为主，工作人员在调解纠纷上具有较为丰富的经验，但是在调解其它方面却显得学问匮乏。要加强调解员在民事法律学问、合同学问、公司制度、侵权法等方面的培训，拓宽调解员的学问领域，以适应当前的经济进展形势，以专业的法律学问进行调解。 （三）创新工作模式，建立健全行政调解工作机制 进一步整合行政调解职能及资源，建立特地的行政调解机构，确定专职调解人员，除消费纠纷外，其他类型的争议纠纷都由专职调解人员调解，以便统一效劳标准、统一调解流程、确保调解结果。 （五）推动司法确认，赐予行政调解协议法律效力 在乐观鼓舞当事人在调解协议中商定协议的强制执行力的同时，加强行政调解受理条件、程序、文书与司法调解的对接，乐观推动人民法院对行政调解协议进行确认，进一步提高行政调解协议的法律效力，对不能依据协议履行的一方，另一方当事人可以直接申请法院强制执行。 4