2023年基层供电所工作管理心得.docx

基层供电所工作管理心得 做为供电所负责人，在学习中也反思了过去的工作，学习内容对工作有了清楚和现实的指导意义。通过学习教育和深入思考，我个人对于加强基层供电所的工作管理有了更深的理解。现在对照工作实际，剖析自己的一点心得体会： 一、优质效劳 作为一个新建供电所，供电所将优质效劳工作作为树立良好社会形象的一项重要工作。自建立以来，供电所在优质效劳工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民〞的效劳宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、平安、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的效劳是对我们优质效劳工作提出的新的要求。 首先，强化农村供电所优质效劳意识和理念，转变在优质效劳中的不清醒认识和偏差。局部基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质效劳。这是极其错误和可怕的认识。优质效劳是公司的根本宗旨，既表达了行业属性，又界定了企业开展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝〞。而且，供电企业的建设是和它的效劳对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，标准自身的管理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质效劳水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。 其次是建立农村供电所优质效劳的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质效劳的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质效劳责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质效劳的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质效劳标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质效劳标准、业务流程办事标准等。 三是建立供电急修效劳机制，维护农村电网的平安稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金缺乏等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的平安稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、标准〞的效劳下，也一定会得到客户的充分理解和支持。 二、平安生产 平安生产对于供电企业来说是一个永恒的主题，针对近年来电力生产任务是益繁重，“反事故〞斗争异常艰巨，平安可控难度加大等情况，我供电所始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理〞的方针，强化平安责任，创新平安机制，标准平安管理，创立平安文化，凝聚平安合为，筑牢平安根基，牢牢筑起了“三道防线〞即“人控〞、“物控〞、“环控〞，合力提升平安管理水平。 抓好平安生产管理水产，全面提升人员素质。目前农电工文化素质仍较低，使得他们对一些技术掌握不能完善，业务技术知识也不能完全适应电力开展的需要，有些农电工对电力法规、电力政策只知根本，与客户和供电企业的要求存较大的差距，从而要加大培训工作。 在农电工平安生产教育中，一是要注意加强思想政治教育工作，提高农村电工职业道德，增强农村电工的岗位责任感，造就一批具有良好的敬业精神、务实的工作作风、优秀的道德品质的农电工队伍。二是加大农村供电所平安生产教育 力度，积极开展农村平安用电知识普宣传活动，通过录像、电视、板报、实物、传单、图片展览以及平安知识考试等形式，普及有关法律知识和发全技术知识，提高电工的平安意识和自我保护能力。三是强化技术培训。有方案、有针对性地进行业务培训，开展灵活多样的技术比武，岗位练兵，现场培训反事故演习，规程制度考试等活动，不断提高农村电工的理论水平和业务技能。层层落实供电所平安生产责任制，把农电工平安生产责任落实到每位农电工。认真努力地搞好农村供电所的平安生产工作，以确保人身及设备的全面平安。 三、供电所管理 如何进一步加强乡镇供电所的管理，使之在平安用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质效劳方面逐步标准化，无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构—供电所，切实履行农电管理五统一（电价、发票、抄表、核算、考核）、四到户（销售、抄表、开票、效劳）的各项职责，从而实现“两改一同价"的各工程标，成为摆在广阔农电工作者面前的共同课题。 管理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的管理，说到底是为了进一步调动所有农电工作者的积极性，做到人尽其能，各负其责，从而把供电所各项工作做好。根据多年基层农电工作的体会，吸收兄弟单位的先进管理经验，我们认为以经济责任制加量化指标考核比较适合目前的农电工作实际。县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核方法的同时，还应指导供电所对内制定考核管理方法。即供电所根据每个工作人员的工作量、具体负责工作内容的完成质量制定管理方法，如根据工作人员的劳动纪律执行情况，抄表人员的实抄率，开票人员的开票率和过失率，收费人员的电费回收率，运行值班人员到位情况，现场工作人员平安工作情况，线损及平均电价执行和分析以及采取措施情况，办理用电业务的流程运转情况，用电效劳情况，漏电保护器试验情况等各方面工作，明确人员责任范围，进行量化目标考核。按照每个工作人员的考核得分率，结合上级确定的当月工资、奖金，确定具体工作人员的劳动报酬，把职工的切身利益与其工作实绩挂钩，从而有效地调动每个工作人员的积极性。 供电所管理是一项重点工作，“不能让工作标准在我的岗位上降低，不能让交办的工作在我身上延误，不能让工作过失在我身上发生，不能让机关形象在我身上损坏。〞做好这一项工作我们责无旁贷，我们都是这项活动的推动者和执行者，认真的去负责，努力的去工作。 第5页 共5页