2023年医院年上半年工作总结.doc

医院2023年上半年工作总结 2023年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表〞重要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科学开展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇〞这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调开展。现将工作总结如下： 一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人，实现业务总收入60万元，较去年同期增长20％。 二、 累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九千元；向灾区捐款达1000多元。 三、 医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于标准，合格率80%，比去年同期上升5%。 四、医疗效劳明显提升。导医效劳、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等，受到社会各界的好评。 五、医院管理进一步标准。建立完善了关于成立督查组的安排、值周制度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚款制度等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、标准化、科学化的轨道。 六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫技人员整体素质明显增强。 七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻以人为本的医疗效劳理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行 回访，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾五面。 八、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副；为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次；元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封；开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次；对3名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾，金额达1500元，业务总收入2万元，成绩喜人。 九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位，经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了根底。 十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率7300人次。 十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达25名。在给他们讲授按摩根底的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四自〞精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现人生价值。 十二、根底设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及根底设施、环境及综合效劳能力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显著提高。 总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示： 一、构建长效机制，促进医院可持续开展。 一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创立活动在健康、可持续的轨道上开展。每周组织一次集中学习自驱力、没有任何借口这两本书，并做到有记录、有心得。 执行是一个长期被无视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的设想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共6盘。通过学习，引起很大反响，全院中层干部交流了赢在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。 二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经过半年的实施，已成为制度化、标准化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、效劳流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查，并催促其改良。为了将值周制度落到实处，我院下发了一周考勤情况登记簿，并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。 三、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。 今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才〞路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种鼓励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。 四、完善制度，制度创新初见成效，医疗效劳质量不断提升。 今年年初，我院通过建立完善了关于成立督查组的安排、值周制度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚款制度等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、标准化、科学化的轨道。 制度创新，进一步调动了医院广阔干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年，医院出现了一派新气象。 五、提高专业技术水平，突出打造品牌 高质量、高水平的医疗效劳是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创立群众满意医院的一个重点来抓。 1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度标准，定期督查，找出问题，制定措施，加以改良。 2、以科技兴院为动力，增强医院开展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。 六、坚持效劳创新，融入人文关心 效劳不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本〞的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人〞，面对医疗效劳竞争，提出医疗效劳创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的效劳理念和人文关心。 “以病人为中心〞的效劳理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了效劳、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。 开展了“三化、五心、六个一〞效劳，即设施管理正规化、效劳标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式效劳，体现我院为患者提供真情的效劳。出院时还向病人或家属交待本卷须知，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门效劳等等。此项举措的实行，受到了广阔病人及家属的欢送和好评。 七、注重医院文化建设，展示我院特色 文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最正确形象。 今年上半年，我院继续加强医院文化和精神文明建设，通过一系列的活动，进一步凝聚情感、鼓励创新、提升医院形象，凝聚情感、催人奋进、提升形象，我院的文化建设体现了医院特色。 1、2023年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗康复机构，为了使职工充分了解工伤保险的有关知识，3月7日下午，我院组织了一场以工伤保险为主要内容的知识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅力进行知识竞答。根据竞赛规那么还评出了一、二、三等奖，以作鼓励。 2、为了鼓励广阔护士继承和发扬护理事业的荣耀传统，以爱心、细心、责任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日， 我院护士举办知识竞赛来庆祝自己的节日。10名护士踊跃参加，均取得了令人满意的成绩。二门诊郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。