第1页共36页郝艳军副局长在集中宣贯省厅有关会议精神会议上的讲话郝艳军（二○一一年七月二十一日）同志们：今年上半年，全市道路运输系统在面临经费紧张、工作任务繁重等多种因素的影响下，紧紧围绕年初工作部署，深入贯彻胡锦涛总书记视察保定客运中心站重要讲话精神，以积极有为的精神状态，坚持以平安稳定、科学开展的目标，开拓进取，扎实工作，各项工作稳步开展。总结上半年工作，可以归纳为五点：一是“向郭娜陆地航空班学习，全面提高行业效劳保障水平〞活动广泛开展，取得初步成效。二是源头治超工作保持高压态势，稳固阶段性成果。三是出色完成了春运、5.18等重点时段和重大活动的运输保障工作。四是道路运输行业诚信考核全面开花，成绩靠前。五是综合治理效果明显，道路运输市场实现平安、稳定、有序开展。但在上半年工作中仍存在标准执法、源头治超等薄弱环节。近期，省交通运输厅和省运管局先后召开2023年全省综合运输工作会议及全省运管处长座谈会会议，对全省道路运输行业上半年工作进行全面总结，对下阶段工作进行了安排部署。为贯彻落实好省会议精神，做好下步工作，我讲八点意见：一、加大改善效劳环境和举措，深入开展向“郭娜陆地航空1班〞学习活动开展向“郭娜陆地航空班〞学习活动，是省厅、市局确定的重点工作，各单位要高度重视、加强领导、狠抓落实，确保活动取得实效。对此市局制定了向郭娜陆地航空班学习全面提高行业效劳保障水平实施方案，近期省厅还要出台XX省汽车客运站文明效劳标准和XX省长途客车文明效劳标准。各单位要结合活动的深入开展，指导和催促本地客运企业和汽车客运站，开展向“郭娜陆地航空班〞学习活动，全面提高效劳社会的能力，第2页共36页展示道路运输行业的良好形象。一是要下大力改善汽车客运站的效劳环境。各单位要催促本地客运企业和汽车客运站，加大汽车站站容站貌改善的资金投入，充分利用旅客站务费等专项资金，整修站房、车场及附属建筑，及时更新老旧设施设备，完善站场功能，保证效劳工程和功能与站级相一致。二是下大力提高汽车客运站的效劳质量。各单位要催促本地客运企业和汽车客运站，从方便旅客的角度，科学设臵或调整工作流程，认真抓好每个岗位、每个环节、每个程序的管理，切实提高效劳质量。一级汽车站必须设立郭娜式效劳班组（不少于5人），二级站要设立效劳咨询台。三是培育和塑造客运品牌。要继续以保定客运中心站和“郭娜陆地航空班〞为标杆开展对标活动。各单位要指导客运...
