2023年售前工程师述职述廉.docx

2023年售前工程师述职述廉 时间过的很快，在每天的紧急和充实的工作中，转瞬间我已经来到公司快半年了。这半年中，在公司和部门领导的关心和领导下，在部门同事的热忱关心和指导下，渡过了从同学到职业人转变的关键时期，我学到了很多，也感受到了很多，回忆这半年来的工作和思想的变化，现做总结如下： 一、培训学习的感受 专业的技术和产品学问对于我所在的售前技术支持岗位来说是特殊重要的，3月份我来公司已经培训过技术和产品线的学问，对公司的产品和技术有了根本的了解，七月份来后集团又支配我们去基地实习以及两周的培训课程，真正的接触了产品本身，使我对产品的理解程度有了很大的提高，同时通过深化的技术培训，也使我有了确定的技术根底。 来部门报道后，领导又支配了马强老师特地负责我们几个新员工的培训，同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等学问，马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组，支配学习规划，通过这些培训和学习，使我不仅丰富了自己的专业学问，更提升了自己的专业素养和综合水平。 在工作的过程中也是一个学习的过程，进入部门后我感觉到部门内部的学习气氛是很深厚的，有任何的问题都可以请教各位老师，他们也都很热心的给我进行解答，同时部门每周都会支配某个内容的专业培训，这对我这种需要快速吸纳新学问的新员工有很大的关心，更重要的是，在这些不断的培训过程中，使自己养成了一种不断学习的习惯。 二、工作过程中的感受 初入部门工作，对工作的内容和职责几乎一无所知，也不知道该如何下手。但是和老师并没有由于我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我，而是大胆的将项目交给我去做，让我去练手。犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候，我当时的紧急和兴奋，那个方案我整整做了一个星期的时间，其间给张老师审了4次，返工3次，问了很多很根底的问题，张老师都一一急躁的解答了，虽然任务没有按时完成，但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下来的几个月的时间里，我加强了方案选型和产品学问的学习，还把以前部门的成功案例拿出来认真的争辩和练手，同时在张老师的指导下，到现在我完成一个简洁的方案制作只需要很短的时间，工作力量有了很大的提高。 除了方案制作外，售前还要和销售去访问客户，这就需要我有很强的呈现和沟通力量，这也是我这样一个刚毕业的高校生最欠缺的力量。在部门的培训中马强老师就支配了很多的呈现练习来熬炼我们的呈现力量，但这到底只是练习，而在实际工作和客户的沟通中照旧显示了自己的缺乏。第一次上台给客户做讲解的时候感觉格外紧急，不太自然和自信，预备的也不是很好，总之是一次比较失败的客户访问，回来后我认真的总结了经验教训，在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去访问客户，学习他们的访问技巧，同时也通过 访问客户，在和客户的实际沟通中熬炼自己，随着经验的不断增加，我已经能够比较自如的和客户进行交谈，虽然现在照旧有很多需要改进的地方，但和初入公司时相比已经有了很大的提高，我信任通过经验和技术的积累，我能在今后的工作总做的更好，完成自己的职责。 从最开头对售前岗位的一点都不了解，到现在能够根本协作销售完成项目，包括方案配置的制作，客户的访问，以及投标、培训等售前的根本工作，除了自己的努力之外，更离不开各位老师和领导对我的教育，正是有了他们的大力关心我才能在这么短的时间内适应售前这份工作，在这里要感谢他们，特殊是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。 三、思想上的感受 首先我认为是一个责任心的培育，这也是张琨老师和赵老师始终给我们强调的东西。作为一个售前，首先就是要具有责任心，要以仆人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户，由于在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家，代表了一个公司的技术实力和形象，售前人员的责任心也就确定客户对公司的印象以及项目的成功率，所以作为一个售前，不仅仅在技术方面要打动客户，更重要的是给客户一种对他对项目负责任的态度，让他放心的把项目交给你。这也是一个售前最根本的素养。这也是浪潮企业文化：以客户为关注焦点的一种体现，对客户负责，也就是对公司负责。 其次是考虑问题的全面性和细致上，作为售前技术支持，对你推举的产品和方案在每一个方面都要考虑全面，特殊是方案的可实施性和配置的细致度上，不能出任何过失，否那么不仅对客户，更是对公司的损失。 四、缺乏之处及改进 通过半年的工作和学习，自我感觉最缺乏的地方有两点，一是技术学问和产品的记忆和理解不够，很多东西只停留在外表的印象上，这使我在做方案时不能快速的开放思路，很多东西需要重新去二次查找和确认，这样效率很低，也极大的铺张了时间。二是在呈现上有些缺乏，呈现力量还有很大的提高空间。但是信任随着时间的增加和经验的积累，这些问题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。 五、目标 在目前全球金融危机状况下，竞争更加残酷和剧烈，作为我们新员工，只能尽快提高我们的业务和技术力量，以更加专业、细致、周到的效劳让客户满足，使得客户价值的最大化，切实提高我们在面对经济危机时的自身竞争力，为自己也为公司带来更大的价值。虽然这其中会遇到很多的困难险阻，但我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有进步，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和欢快的。 “空悲切，白了少年头〞，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充分的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且尽快的成长起来，成为一个合格的售前工程师。 5