2023年服务承诺书4篇.docx

效劳承诺书范文4篇 范文一 我单位在_________________工程作出以下工程效劳承诺： 1、我们提供的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的根本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。 2、承诺工期。20___年5月22日开工，20___年6月2023日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。 3、我公司中标后，一定周密组织，精细安排，严格按照城市绿化工程施工及验收标准（cjj/t82-99）要求施工，确保XX市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。 4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。 5、我单位现有资产总额为352023万元，有能力、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。 6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。 7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、平安施工。高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的平安标语牌，作业人员要严格执行平安生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的平安。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人平安，防止发生机械伤人或农药中毒事件。 8、担任本标段的工程负责人，认真履行职责。 9、假设对我们的工程质量、平安、执行合同情况以及其他效劳有不满意的地方，可以直接以 、 的形式向园林主管部门或我单位投诉。 投标单位：_________ 时间：_________ 范文二 致：______ 关于贵公司______招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此工程的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后效劳做出如下承诺： 1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好效劳，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修效劳。 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨。 5、在质量保质期内我方将提供技术援助 ，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 7、对于涉及平安的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 8、质保期外效劳承诺。质量保证期过后，我方同样提供免费 咨询效劳，并承诺提供产品上门维护效劳。 9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后效劳。 以上是我方对该工程的售后效劳的承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后效劳中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处分;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：______ 授权代表：___年___月___日 各种产品售后效劳承诺书汇总 篇一：软件售后效劳承诺书 为做好民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统效劳器及存储设备工程验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本售后效劳承诺书规定的各项条款对本工程提供相关的技术支持及效劳。 一、总那么 1.我公司针对本工程通过以下形式向用户提供技术支持 1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 2）通过往来邮件、 、 ，解答用户在使用中碰到的技术问题。 3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。 4）用户可通过internet，与公司技术人员进行交流。 2.我公司承诺提供以下系统效劳 1）我公司承诺本工程中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供724小时售后效劳。 2）我公司为本工程提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修效劳，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。 3）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术效劳和产品支持效劳，在效劳中所产生的开销只收取本钱费。 二、设备技术支持效劳 1.产品交付 1）到货验收 货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作. 2）产品的安装与调试指导 我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 2.质保期内的技术支持效劳 1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费效劳，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。我公司提供724小时 支持效劳，及时派遣技术人员修理损坏的设备。 2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。 3.质保期后的技术支持效劳 质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的效劳。质保期满后的维修和技术支持效劳仅收取本钱费。 三、响应时间及方式 乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小 技术支持效劳。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题; 1.关键问题 描述： 任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 支持方式： 1）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因; 2）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 2.重要问题 描述： 任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。 支持方式： 1）如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即 支持，解决用户问题; 2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最正确使用状态; 3）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 3.普通问题 描述： 不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。 支持方式： 1）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解 决问题。 2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程 技术支持效劳， 故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。 四、培训 1.培训要求 1）对工程部门指定人员进行培训，且在工程部门指定人员无疑问，能单独操作后签确认方可认为指导结束。 2）提供必要的书面培训资料。 2.培训内容 1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理 2）了解设备拓扑结构和运行机制 3）掌握每个设备前面板显示灯的意义 4）熟悉所有设备的启动和关机 5）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动 6）归档并向相关人员汇报设备问题，防止将来再次出现 五、其他 1）用户可同时享受我公司提供的售后效劳承诺与厂家在中国的标准保修效劳 承诺。 2）我公司所提供的效劳与ibm原厂的标准保修效劳互为补充，如两效劳承诺有 冲突时用户可优先选择更为有利的一方的效劳。 公司名称：xxxxx科技 授权代表签： 日期：2023-12-14 篇二：电子设备售后效劳承诺书 本着为顾客提供最满意的产品和效劳的经营宗旨，上海庆衡电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品平安、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询效劳。 保证在接到用户故障 后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的 效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线 ：021-611xxxx24小时 ：15900xxxxx 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期。合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体局部（钢结构）保修三年，电气局部免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿效劳。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询效劳外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和效劳。 8、公司备品备件库，可提供用户xx年的使用，以最优惠价提供备件。