2023年工商局服务企业经验交流.docx

工商局效劳企业经验交流 保持优良工作作风促进外资企业开展 习近平总书记视察武汉时曾三次提到“复兴大武汉〞，这是党中央和总书记对武汉寄予的厚望，更是全市人民实现“中国梦〞的强大动力。当前，武汉正处在“黄金十年〞的高速开展期，创立国家中心城市的宏伟蓝图、担当国家开展战略中部崛起支点的历史定位，都对工商队伍和工商工作提出了新的标准和要求。俗话说“企业兴，那么城市兴〞。企业是社会财富的创造者，是经济开展的核心，也是维护社会和谐稳定的根底，全市4000多家外资企业更是推动武汉经济加速开展的重要力量。效劳企业是工商部门永恒的主题，为企业提供优质效劳，支持企业搞好生产经营，帮助企业加快开展，是我们每个工商干部义不容辞的责任和义务。我所在的市局外资处是一个有着荣耀传统的优秀团队，曾荣获“全市群众最满意基层站所〞等50多项荣誉，涌现出XX市劳动模范和“五一劳动奖章〞获得者等多位先模人物。在外资处历任领导和同志们的共同努力下，我们始终坚持“为民、务实、清廉〞工作作风，以优质效劳为宗旨，以群众满意为目标，努力构建便捷、高效、标准、有序的外商投资环境，为外资企业在武汉扎根、成长、壮大、结果提供了良好的开展土壤。 一、搭建优良政策平台，促进外资企业持续开展近年来，面对武汉经济社会开展的新形势、新要求，我们常思利企之计，寻求准入政策突破，激发了外商投资热情。 （一）在“降低门槛〞上做探索。按照“零障碍、低本钱、高效率〞的要求，自202223年以来，XX市工商局先后制发了3个文件，围绕放宽市场准入限制、优化审批流程、提升效劳效能等方面，推出55条效劳举措。截至今年8月底，XX市实有外资企业4，519户，累计投资总额304亿美元，注册资本165亿美元，占全省外资企业总量的近一半，武汉已成为外商投资中国中部的首选城市。 （二）在“优化审批〞上谋创新。2023年6月，我们与市商务局联合发文，就标准章程文本、简化应提交材料、统一审查标准等提出具体执行意见，外资企业“同一内容只需准备一套材料原件〞即可办理商务审批和工商登记，此举得到市治庸办的充分肯定。 （三）在“精细管理〞上下功夫。202223年市局制定外资企业监管平台操作意见，明确了市局、区局、工商所三级监管职责，全市各工商所运用我局自主研发的外资监管平台提示信息，对辖区外资企业有针对地开展行政指导，提示、奉劝企业防止可能发生的违法行为，引导外资企业标准经营。去年年初中国工商报头版头条还以“信息化带来新变化〞为题做了专题报道。 二、丰富窗口效劳功能，促进外资企业健康开展在效劳开展的工作中，我们始终把永葆企业的生命力作为第一责任，以拓展窗口效劳功能为抓手，为外商投资企业健康开展提供源源不断的支持。 （一）推进政务公开，让企业少疑惑。一是落实“一次性告知〞。在登记窗口都放置了外资登记办事指南，武汉工商门户网站公开了登记细项，方便效劳对象的咨询，现场为申请人出具“一次性告知通知书〞，使效劳对象一看便知、一问那么明，一查就懂、一办即成。二是远程答疑。通过“外资企业联络员qq群〞将效劳时间由8小时之内延伸到8小时之外，效劳地点由窗口延伸到互联网。目前已有2812户企业通过qq群与工商部门实现了时时互动，及时解答各类投资咨询3200屡次。 （二）提高工作效率，让企业少跑腿。按照“程序最简、时间最短、本钱最低〞的要求，2023年9月市局自主研发了“远程核准〞登记系统，在市民之家和各区政务中心的17个外资窗口全面推行“一局多点、就近受理、归口审批、远程核准〞的外资登记新模式，为外资企业登记注册开辟了更为便捷、高效的绿色通道。目前，我市外资企业的设立登记和重大变更事项，通过“远程核准〞平台均在1个工作日内办结，仅今年1－8月就为926户企业当天核发了执照。去年6月，一家新加坡公司在办理外资并购过程中遇到政策打架、互为前置的情况，如果僵持下去，企业并购完成遥遥无期，在外商屡次往返相关部门无果后，我们主动“变通〞处理：先发执照副本供外商办理商务部备案和外汇登记，待增资到位后再发正本。外商感慨“困扰多时的难题在工商局不到半小时就解决了。〞为此，新加坡公司总裁专程来汉赠送“为民解忧，廉明高效〞的锦旗。 （三）倡导温情效劳，让企业少烦恼。工作中我们体会到优质效劳的最高境界是做到“润物细无声〞，就是从细微入手，尽己所能为效劳对象提供帮助。一天中午，我接待了一位非洲留学生，他是替朋友来咨询外资企业登记注册事项的。一进办公室就显得非常着急，用不太流利的普通话说：“我的资料放在媳妇（西服）那里，媳妇（西服）掉在车上了。〞我愣了半天才弄明白，原来他是把西服说成了“媳妇〞。于是我抚慰他：“别着急，只要有的士发票，我就能帮您找回来。〞通过联系，出租车司机很快把衣服和资料送了过来，接着我耐心地为他讲解了外资企业注册登记的办事流程和本卷须知，并欢迎他的朋友来汉投资。经他介绍，已有3位来自他家乡的非洲客商在武汉投资。 （四）开展跟踪效劳，让企业多受益。为更好地效劳企业，我们建立了重点外商投资企业联系制度，今年确定的重点走访联系对象达229户，市局、区局明确专人，上下联动，市局领导带队走访，坚持“提前介入、及时注册、重点指导、全程效劳〞的原那么，开展政策宣传、注册年检、行政指导、权益维护、排忧解难等效劳工作。一家新设企业公司注册后负责人一直忙于处理其他事务，执照有效期即将届满，实收资本没有到位却浑然不觉。在对企业进行回访时，我们告知企业应按期缴足实收资本，当月该企业就办理了变更实收资本登记。企业负责人由衷地感谢道：“是工商部门的温馨提示让我们防止了违规经营，否那么在企业信用记录上留下污点就太冤枉。〞能否帮助企业解决投资兴业中的瓶颈，是衡量我们效劳水平的一个重要标准。落户武汉经济技术开发区的一家中德合资汽车零配件企业，因合资双方对外方投资方式产生分歧，造成首期注册资本迟迟不能到位，公司陷于瘫痪状态。走访中我们没有简单地发放监管文书，而是记录下企业反映的问题，积极协调开发区招商局联合上门会诊，提出变更外方出资方式的解决方法，指导企业顺利地办理了出资方式、到资期限变更，中外双方的首期资金均如约到位，使公司经营业务也走上了正轨。企业负责人由衷地感慨：“是工商局救活了我们这个差点夭折的企业。〞据不完全统计，今年1-8月共走访企业362户，解决企业实际困难479件（次）。作风既是形象，又是力量。作风建设是一项长期的工程，系统的工作，需要我们每一个人去参与、去践行。作为一名普通的工商干部，一名践行“武汉梦〞的建设者，我认为，作风建设需要我们从点滴小事做起，从自身做起，不断提高自己的工作能力和效劳水平，干好本职工作，更好地效劳人民群众。工作着、学习着、奉献着、坚持着，这就是我们建设者的快乐。 第5页 共5页