2023年诚信企业申报材料.docx

2023年诚信企业申报材料 近年来，我企业始终坚持“高标准、严要求、优效劳、争效益〞的经营方针，本着“诚信经营〞的原那么，在强化管理的同时，更致力于提高效劳质量，并资金投入1500万，对车辆、站场设备设施进行了全面的更新改造，使公司各项工作有了新的突破和飞跃，赢得了良好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，本着“至诚、至善、至精、至美〞的效劳理念，在全公司内广泛开展了以加强内部管理，提高效劳质量为中心内容，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜的成果。公司连续多年被物价局评为市AA级价格诚信企业，年我公司连续保持价格诚信企业荣誉称号。现将具体工作汇报如下： 一、领导重视，全方位落实“价格诚信〞创立活动的各项工作。 诚信经营是公司进展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的诚信形象，特殊是争创价格诚信单位以来，公司领导班子高度重视，召开了总经理办公会议进行部署，成立了总经理亲自挂帅，分管副总经理和相关部门经理参与的“价格诚信创立活开工作小组〞，确保了创立活动的秩序标准和扎实有效。 〔一〕广泛宣扬，深化发动，增加“价格诚信单位〞创立活动的实效性。 为推动创立活动的全面开展，我们坚持“从实际动身，留意实效〞的原那么，结合公司实际和干部员工的思想实际，在公司内部广泛深化地开展了“诚信为本，操守为重〞，“诚信兴业，文明效劳〞的宣扬教育和以“诚信价格〞为内容的职业道德教育，共组织20次学习培训，引导干部员工树立公正、合法和恳切守信的价格理念，自觉遵守行业标准，抵抗各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造深厚的“诚信待人、诚信标价、守法经营〞的价格环境,以实际行动维护公司的声誉。 〔二〕各司其职，齐抓共管，标准管理，推动创立活动的深化开展。 我公司加强组织领导，健全内部价格管理制度。公司成立特地的价格管理领导小组，完善全公司上下的价格监督管理机制，设立兼职的物价监督员以及监督 。与上级物价监督管理部门时刻保持亲热的沟通与联系，准时把握国家、省、市各级物价管理部门最新的价格指示精神，严格依据国家、省、市有关规定不折不扣地认真执行，同时依据行业特点，加强与外省、市客运行业价格连接，在客运线路上，坚持同线同价。 〔三〕层层推行价格诚信承诺活动，增加创立活动的针对性。 为了确保创立活动取得良好成效，我们公司层层恳切守信承诺活动。一是公司各社会公开承诺，承诺内容为：遵守国家的法律法规，维护旅客的合法权益；树立诚信意识，制造诚信荣耀，哄骗可耻的消费环境；不做虚假广告，各种消费明码标价，质价相符，无宰客欺客现象；同行之间恪守公正、合法的原那么，反对不正值经营行为，乐观维护客运市场的正常秩序；保证旅客的消费质量，保证卫生环境良好。二是各相关部门经理向公司主要领导承诺，三是各班组向各部门承诺，在公司内部真正建立起一层对一层负责的创立机制，大大提高了创立活动的成效。 严格报备制度。我公司全部调价措施均上报主管部门实行报备制度，不擅自作主自行其事。对核准的票价、以及春运、黄金周票价浮动，坚持先申报物价、运管部门备案，并在得到相关物价管理部门同意后，再行在车站提前公示7天前方开头执行。由于新的运价规章的实施，我们公司在对全部班线票价都重新依据规定进行了申报政府最高限价，经市物价部门的核定对全社会进行公示。实际的运价核算工作落实专人负责，依据实际里程以及各项路桥费用，依据规定严格核算，抓好各种细节问题，力求全部运价组成均有据可查，绝不让旅客多花一分冤枉钱。对于油价补贴局部，我们严格依据国家的相关政策执行，杜绝消逝已经享受到国家燃油补贴的班车重复在票价上收取油补，我们的日常工作得到了上级物价主管部门的指导关心，相关工作做的准时、到位，因此，宽敞旅客对目前的客运票价普遍反映表示理解。 〔四〕纠建并举，整改提高，不断扩大创立活动的成果。 在价格政策执行的普及、培训方面，我公司始终都特殊留意对职工进行相关法律法规的培训教育，特殊对承包经营车辆的驾乘人员组织认真学习价格法规以及严禁实施价格欺诈等不法行为的规定，对发生价格欺诈行为的，一经查实，严峻 处理，绝不姑息迁就。始终以来，我公司认真做好明码标价工作，全部车票明码标价，全部班线票价均能在售票厅一目了然，并由专人负责价格的询问工作，接受社会的监督与投诉，让旅客能明明白白消费、舒舒适服乘车。 为自觉接受社会监督，提高效劳质量，我们坚持设立群众监督机制，通过意见箱回收宽敞旅客对票价的相关意见，对全部票价均通过公示接受全社会的监督。 在创立价格诚信公司的活动中，我们坚持纠建并举的原那么，边建边改，着力整改提高，扩大了创立活动的成果。 二、严格内部管理，强化效劳意识，确保质优价符。 为了给消费者供给质优价符的设施和效劳，公司自开业以来，在管理上始终坚持“以制度促管理，向管理要效益〞的原那么，建立健全了多项规章制度，加大了对硬件和软件的建设力度，使公司的管理逐步纳入标准化、科学化、标准化的轨道。 〔一〕重视平安管理。平安保卫工作是前提也是根底，公司每周都对公司平安消防工作进行全面检查，对检查状况记录在案，以备查找和落实。在经常不断地对员工加强平安消防常识教育和培训的同时，遵循内紧外松的原那么，做好严密的防范工作，确保来宾生命财产的平安。公司连年被市、区公安消防部门以及国家平安局授予“消防平安先进单位〞、“平安先进集体〞等荣誉称号。 〔二〕抓好卫生管理。卫生工作是公司质量管理的重要组成局部。公司在环境卫生和营业场所卫生的管理上，实行划片包干，由“卫生领导小组〞全面负责卫生工作的巡回检查，确保做到全天保洁。由于领导重视，措施得力，全员参与，使公司的卫生质量始终保持较高的水平，公司连年被上级卫生部门评为“先进单位〞。 〔三〕重视硬件建设，加大资金投入 公司自开业以来，特殊留意硬件的建设与管理，始终将设备设施的维护保养和更新改造做为重点工作来抓，特殊是近年来，公司加大了对设备设施的更新改造力度，投入了200万资金，对客运站进行了全面的装修和更新，使公司的整风光貌焕然一新，竞争力大大增加，确保了旅客列消费物超所值。 〔四〕留意软件管理，提高员工的整体素养。 品牌，是公司形象的身份证；品牌，是公司实力的象征。“品牌从铸就中来，效劳便是其中的具体实施，要想做好市场，首先要做好效劳〞，这是公司对市场最朴文秘杂烩网素的理解。为了做好各项效劳工作，公司坚持开展全员培训工作，强化全员效劳意识，全面提高效劳质量。 1、强化根底培训，标准效劳程序。 多年来，由人事部牵头，各部门协作的根底培训工作始终常抓不懈。通过各种形式的学习培训活动，组织20培训班，培训2023人次，使全体员工能够时时娴熟把握公司的效劳程序、质量标准、效劳技巧、职业道德、根底外语、礼节礼仪、法律法规和平安消防等学问技能，为公司的标准效劳供给了有力的保证。 2、强化效劳意识，保证效劳质量。 我们在强调效劳程序和标准到位的同时，更着力于强化员工的效劳意识，增加效劳工作的主动性。为此，公司在运用亲情效劳台、共产党员车等典型事例强化教育的根底上，先后开展了“优质标准效劳，文明礼貌待客〞等一系列活动。在实际操作中，我们提倡亲情化和微小化效劳，想旅客之所想，急旅客之所急，使旅客有宾至如归的亲切感受。最终赢得了消费者，赢得了市场。 由于公司坚持硬、软件两手抓、两手硬，在多年的工作中，公司凭借优质高效的效劳，完备的硬件设施得到了上级领导及宽敞旅客的全都认可，取得了经济效益和社会效益的双丰收。 价格的诚信建设是一个长期性的系统工程，尽管我们在执行运价管理工作方面做了一些工作，但离上级领导的要求还有很大的差距。我们公司将深化长期地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机制，以诚信创新品牌，增加公司的竞争力，争取为的客运事业做出更大的奉献。 6