2023年银行基层职员工作总结【5篇】.docx

天道酬勤 2023银行基层职员工作参考总结范文【5篇】 　　银行基层职员工作总结(一) 　　为了实现用户满意第一，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是站立式效劳，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。 　　我不断坚持工作第一的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新效劳，持久效劳的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为主旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量不断处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x202x年至今不断担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的典范作用。 　　本着为用户负责的效劳理念，通过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最正确主管荣誉称号、两次在分行评为最正确核算质量奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关心是分不开的。 　　工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高本身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。 　　通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。 　　我工作口号是：向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处! 　　银行基层职员工作总结(二) 　　一、工作学习情况 　　作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作才能尤为重要。在本行的培训课程中，我深化理解了建立银行的开展情况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼本人的动手操作才能，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的详细操作标准，并纯熟掌握点钞、翻打传票等技能。 　　在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，加强了本人的团队认识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 　　我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求本人像正式员工看齐。工作中与同事互相协助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付〞，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;不断把客户的满意放在第一位，对 　　于客户的征询题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时觉察错误并改正，减少过失;下班后，对本人一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富本人的金融知识。 　　二、存在缺乏 　　进入建立银行以来，面对新的环境与工作，我不断在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在特别多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供征询效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。 　　作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，尽管仍然在试用期，但在工作岗位上我严格要求本人像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相协助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付〞，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，关于客户的征询题要求本人给出一个令客户满意的答复，不断把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，觉察错误及时改正，减少过失;下班后，对本人一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。 　　通过不断的学习相信本人能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟，不断加快本人办业务的速度，使本人的业务量不断提升;加强本人在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为本人的进一步的工作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的开展作为大家共同的目的。相信通过本人的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 　　三、下一步努力方向 　　今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练本人，做到以下几点： 　　1、加强操作技能练习，纯熟掌握前台各类业务操作方法; 　　2、深化学习金融知识和行内业务标准，尽快提高本身才能; 　　3、加强团队认识，互帮互助，与同事友好相处。 　　4、认真负责，勤奋工作。 　　匆匆一年过去，在建立银行的工作繁忙而充实。回忆过去，我深深的感谢给予我指导、协助甚至批判的人，是他们让我在错误中汲取教训，不断成长。今后的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为本人进一步的开展奠定扎实的根底，为建立银行的辉煌做出更大的奉献。 　　银行基层职员工作总结(三) 　　时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我不断保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与协助，严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进展如下总结： 　　在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，实在履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确认确实去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 　　业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦研究各类业务技能和效劳技巧，在纯熟掌握了原DCC业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，纯熟新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监视，保证资金和财产的平安，遵守信誉，老实效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待本人所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 　　工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上;我不断坚持“工作第一〞的原那么，认真执行行里的各项规章制度，由“制造征询题〞转向“处理征询题〞，遇到征询题，我迎难而上，积极主动去联络去处理征询题。不管是在高柜、低柜仍然在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上〞的效劳理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的建行员工。 　　回忆这一年的工作里，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是特别多，营销才能不强，处理各种纠纷时还不够灵敏应变，有些业务还不是特别熟悉，看传票的时候仍然不够细心和认真，个别工作做的仍然不够完善，这都需要我接着加倍努力，加强对各种业务的反复学习和锻炼，扩大本人的知识面。在领导和同事们的关心、指导和协助中提高本人、更加严格要求本人，为我行的开展添砖加瓦。 　　通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的开展敬献本人的一份微薄之力。 　　银行基层职员工作总结(四) 　　一、各项指标完成情况及采取的措施 　　(一)、人民币储蓄存款超凡增长,净增9513万元，完成分行下达任务的32023%。采取的措施有以下5条。 　　1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度注重储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深化一线研究增存措施，深化企业单位协助网点克服营销中的困难。 　　2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位积极营销，在去年营销4025户的根底上，今年注重“挖户工程〞，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。 　　3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同酬，详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪律、平安卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时按照实际情况对方法不断完善，对代发工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，加强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。 　　4、支行领导和网点负责人经常深化大户走访，注严峻户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发202300万元全由我行代发。 　　5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等方式进展宣传。发挥言论先导作用，同时对效劳工作检查监视，强化了柜面效劳，提高了工行在区域经济的知名度。 　　(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。 　　(三)、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的鼓舞政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质效劳，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力开展寿险营销业务，主管行长亲身带着有关人员到各网点推进业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推进了保险业务营销的开展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。 　　(四)、做好治理工作，有效的治理能促进运营快速健康开展。我行先后制订了华县