2023年优服务强素质勇担当着力做好办公室工作.docx

优效劳、强素质、勇担当——着力做好XX年办公室工作 优效劳树形象 ——浅谈如何做好办公室工作 办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，作为办公室的工作人员对于领导是一个办事员，必须准确领会领导意图，精确完成工作任务，对于其他部门和下级单位是一个联络员，必须快速传达信息咨询，积极应对各种事务，可以说要当好办公室工作人员不容易，要做好办公室工作也不容易。 俗话说。“知己知彼，百战不殆〞，两眼一睁忙到熄灯，总是埋头苦干，是出不了成绩的，要做好办公室工作，首先应找出办公室工作的规律，只有掌握好规律才能拿出有效的对策，规律好比是一团乱麻中的线头，找到了线头才能一圈一圈绕成线球。办公室工作规律就是附属于领导，效劳于工作，事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动。认清了规律以后，还需认清自我，找出自己在办公室工作中的优缺点，摆正自己在办公室工作的位置，才能熟练驾驭办公室工作，做到胸有成竹，游刃有余。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，仅靠勤勤恳恳，任劳任怨是不够的，必须做到每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。 规律找到了，头脑清晰了，接下来就要考虑怎么做的问题了，办公室职能中效劳性为第一位，为领导效劳，为同事效劳，为群众效劳是办公室必须承担的首要职能。效劳面对的是不同的人，每个人都有各自的习惯，可谓众口难调，如何把握每个效劳对象的喜好，让他们在享受效劳中感到舒适和快乐，就需要找到效劳方法。通过自己的工作和学习借鉴他人经验，得出一条“效劳三字经〞：想得到、做得细、抓得实、办得准、巧用功。“想得到〞就是当我们面对大量繁杂的事务，立足于抓大事是，对于一些小事也要顾及，要做到“捡了西爪不丢芝麻〞，平凡的小事不算什么，但把平凡的小事都办好就是不平凡；“做得细〞就是在工作中要细心，细致，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，来不得半点敷衍和虚假，文稿中的每一个字，文件中的每一页纸，会议上的每一个座位牌都必须准确无误；“抓得实〞就是每一句话，每一个 ，每一件小事都要据实情，讲实话，创实效，实事求是反映大小情况，包括听取群众意见，向领导反映情况等，都要全面真实；“办得准〞就是哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，都应一清二楚，要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，办事才有的放矢，才会迎刃而解；“巧用功〞就是举轻假设重，对经常性工作用笨功夫去抓苗头，建章立制，写在本子上，贴在墙上，记要心上，抓在手上，形成规矩后用巧功夫去抓， 举一反三，抓一项，带动其他。 掌握好效劳方法以后，就要开始进行效劳，要成为一个好的“效劳员〞必须要有好的素质和形象，优良的素质可以让自己驾驭各种难题，良好的形象可以让他人赞不绝口。通过在办公室工作的经验，以及向领导同事学习，认识到要做好办公室工作必须具备“家庭妇女〞的素质，要“上得了厅堂，下得了厨房，受得了委屈，耐得住寂寞，守得住秘密〞 “上得了厅堂〞就是要有文化，有修养，言谈举止上表现得稳重得体，为人处事上机智大方。办公室是窗口，一举一动都在别人的关注之中，做的好可以成为学习的楷模，做得不好容易推上风口浪尖，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。要做得德才兼备，有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。 “下得了厨房〞就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，挽起袖子可以将办公室清扫得一尘不染，卷起裤腿踏过泥泞可以下乡走访群众，扬起肩膀可以扛起资料物品，眯起眼睛可以清点整理出账目明细。 “受得了委屈〞就是办公室人员性质和任务决定着你站在第一线上，置身于矛盾的焦点之中，在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。 “耐得住寂寞〞就是办公室从事的工作纷繁复杂，经常 需要“孤灯一盏亮到深夜〞加班加点完成工作任务，时常错过亲人朋友的聚会，爱人孩子的生日，这就需要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态。学会认识寂寞，享受寂寞，经过白天的嘈杂喧闹，夜晚的宁静别有一番滋味，在这一片宁静中才思更加敏捷，效率更加高效。 “守得住秘密〞就是办公室有许多机要文件，必须有保密纪律。俗话说：“无知者胆大，胆大者妄为，妄为者肇事〞。要保障秘密信息平安，必须具备清醒的保密意识，掌握涉密管理知识，标准的保密行为，做到谨言慎行。 找到了规律，认清了自己，掌握了效劳口诀，培养好良好素质办公室工作就应该能够圆满完成，但要使办公室工作做得更加富有成效，还必须在不断加强学习、不断开拓创新、总结和提高。春风大雅能容物，秋水文章不染尘。既然从事于这份工作，并且热爱这份工作，就一定要保持一种宁静淡泊的心境，勇敢面对繁杂工作的挑战，快乐的生活，愉悦的工作，努力开创办公室工作的新局面。 （该文章不属原创，借鉴其他文章） 第4页 共4页