2023年收银员个人工作计划范文.docx

收银员个人工作参考方案范文 　　我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力协助下，我顺利地通过了实习，个人的业务根底水平也有了特别大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确信和同志们的好评。 　　一、好的方面 　　一、不断加强本身学习，业务水平大大提高。酒店的设备、治理和工作都表达了x级的水准，本人往常也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不习惯。在业务主管和同志们的大力协助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不明白不会的地点就积极谦虚的向工作经历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过本人的不断努力下，特别快就胜任本职，完成任务较好。 　　二、爱岗敬业，个人才能素养得到不断加强。 　　来到酒店工作以后，本人对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平时注重对员工全面素养的培养，在学习了礼仪常识、治理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，我们的才能素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 　　三、严于律己，恪守单位的规章制度。 　　在平时的工作中，我可以按照酒店的治理规定严格要求本人，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保通过本人手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。四、尊重领导，团结同志，服从治理，乐于助人。 　　作为一名员工，我可以自觉服从上级领导和治理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾周围的同事，积极协助需要协助的人。不传播小道音讯，不背后谈论别人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。 　　在每次上班中，我都十分注重本人的仪容和举止。由于，作为收银员也是展示酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑咨询，为客人做最满意的效劳。 　　一、存在咨询题一、本身的学习抓得还不紧。 　　在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升本人，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。 　　二、工作的主动性、团结协作认识还有待加强。 　　工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助别人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。 　　三、下步打算一、加强学习，不断提高本身的文化素养。 　　要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 　　四、努力研究本职业务，提升职务技能。 　　不能满足当前的业务水平，还要谦虚的向业务精深的老同志学习，不断提升效劳质量，提高工作效率，到达零失误、零过失。 　　五、踏实努力，为单位建立开展接着奉献力量。 　　在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、快乐欢乐的一年，我要接着保持优点，克服缺乏，为单位的建立开展奉献本人的一份力量。 　　酒店前台收银员岗位职责 　　1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待效劳。 　　2.认真地进展交接班工作，不清晰的地点要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 　　3.作好班前预备，认真检查、打印机、计算器、验钞机、信誉卡POS机、制卡机、仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 　　4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，理解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误 　　5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 　　6.精确纯熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，精确地为客人结帐并依照客人的合理要求开具发票。 　　7.纯熟掌握酒店的相关知识，严格恪守各项制度和操作程序。 　　8.依照房务部送来的房间情况报告，细心核对，保持最精确的房态。 　　9.制造、呈报各种报表报告。 　　10.每日收入现金必须实在执行"长缴短补"的规定，不得以长补短。 　　11实在执行外汇治理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监视员工恪守外汇治理制度。 　　12.为来宾提供所需要的信息，热情、周到、细致地协助客人处理各种需求。 　　13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 　　14.妥善处理客人的投诉，当不能处理，及时请示上级主管。 　　15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 　　16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客效劳工作。 　　17.在授理信誉卡和支票结帐业务时，必须严格按照信誉卡、支票操作程序执行。 　　18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 　　19.员工应纯熟掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 　　20.正确处理客人的留言、电传等。 　　21.每天整理"离店帐未平"客人帐务，对非正常情况进展汇报。 　　22.正确处理钥匙的发放。 　　23.严格恪守现金和票据治理制度。 　　24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 　　25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 　　26.亲密留意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和平安部汇报。 　　27.做好本岗位的清洁卫生。 　　28.密码妥善保管，一人一口，不许共用。