2023年高速公路收费员工作心得体会8篇_收费员个人工作总结.docx

高速公路收费员工作参考心得体会8篇_收费员个人工作总结 高速公路收费员每天的工作确实是收费,其工作的核心确实是以和气的态度进展效劳,以过硬的收费技能来应对工作,而且要有较强的法律纪律观念,下面确实是高速公路收费员工作心得体会,欢送阅读.   　　高速公路收费员工作心得体会　篇一   　　是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，暖和的守护着我们每一个人。   　　收费员的工作是特别单调的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑效劳着每一位司乘人员。如何成为一名出色的收费员，更好的效劳司乘人员，我觉得以下几点特别重要：   　　1．首先要有过硬的收费技能纯熟掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。   　　2．严格的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是单调的工作，还会面临金钱的引诱，我们要时刻做好本人，严格恪守公司的规章制度。   　　3．做好优质效劳。收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑效劳，要有耐心，细心，热心，诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声征询候传情。   　　高速开通到如今，我都认真努力做好这个岗位，认真推断车型，细心收费，尽管我的收费金额没有到达百万无过失，但是到如今我特别庆幸没有出现过收费差异。我会接着努力做好这个岗位。即便是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专注行，精一行。   　　只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。   　　高速公路收费员工作心得体会　篇二   　　大学毕业以后，我和特别多大学生的一样，选择了公考这条道路，在经历了几次挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来到临汾收费站，开场了我的实习生涯。由于之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出特别大的热情，特别快，一个星期的时间，我便熟悉了整个收费工作的业务和流程，之后就开场独立上岗。刚开场，我特别认确实对待每一次发卡收费，将跟班过程中有经历的同事的叮嘱铭刻于心，遇到不明白的征询题也积极的向相邻的同事请教，慢慢地，我的工作步入正轨，但相关的征询题也随之而来，每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情，计算着百位以内的加减法使我感受单调乏味，再加之每次十二个小时的工作强度，以及在日常工作中与司乘人员不可防止的摩擦，让我第一次有了退却的方法，大学生那种盲目的自信让我对每天重复的工作变得消极被动，关于同事的教诲也显得不屑一顾，终于，在一次车辆缓存出现错误的时候，由于我的粗心大意，没能及时觉察并加以修正，导致收费出现错误。事后，我并没有及时反思，因而时隔几天之后又犯了同样的错误，我开场变得焦躁不安，曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比，在四周同事的耐心开导之下，我也第一次对本人的工作和态度进展反思。   　　我尽管从事收费工作时间不长，但对其工作性质也深有体会。收费员，看似特别一般的一份工作，但每天重复操作的单调乏味，一天十二个小时的工作强度，再加之必须长时间高度集中的精神紧张，这些要求关于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。   　　作为一名毕业不久的大学生，每天总是想着实现本人的理想抱负，要为社会奉献出本人的一份力量，然而在真正步入社会，参加到工作中，总是或多或少存在眼高手低的缺点，看不起一些基层工作，可事实上，在现实社会中，各行各业都是社会健康运转所必须的，基层工作更是如此。工作不分尊卑，同样也不分大小，收费员看似是一个再一般不过的基层职位，但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的一局部，其看似简单单调的工作背后，事实上也是为人民提供便捷出行，为社会作奉献的一份工作。更况且，这份实习工作来之不易，我如何能遇到一点困难就轻言放弃，因而我积极的调整本人的心态，努力的回到认真工作的状态中。   　　本以为调整好本人的心态就能够顺利的进展接下来的工作，却不曾想更大的考验还在后面。在我实习不到半年的时间，便迎来了五年一次的全国公路干线大检查。检查期间，公司对站容站貌都进展了一次完全大清查，收费员的礼貌用语、坐姿标准，都比平时要求的更为严格，十二个小时一直如一的标准坐姿，一直如一的微笑效劳，使工作了一整天的我精疲力竭。不过与上一次相比，这次我并没有用消极的态度对待，反而是在为本人加油打气，其他年龄比我大的同事都能坚持下来，相信我也能克服这些困难。   　　国检期间，恰逢抗战成功七十周年的阅兵也在同步进展，参加阅兵仪式的官兵的优秀表现也鼓舞着我要坚持不懈。在观看阅兵仪式的时候，我不仅为祖国的繁荣兴盛感到骄傲，更为参加阅兵的官兵们感到骄傲，他们整齐划一的步伐，意气风发的姿势成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛劳更不是我们常人所能体会的。然而，他们为了阅兵仪式，为了祖国军人的形象，默默地忍耐了常人所不能忍耐的困苦，最终，以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为一名一般的收费员，却是临汾收费站的一份子，身处文明效劳的窗口单位，我的一言一行不仅关系到我本身，更代表了收费站的形象，我有责任也有义务做到标准。因而，我更应该严格地要求本人，努力做一名合格的收费员。就如此，在自我的心理调理以及与四周同事的互相鼓舞下，我们充满自信的迎接了这次国检，并以优秀的成绩完毕了这次检查。   　　这次国检，也让我明白，我们不仅要做一名合格的收费员，努力做到发卡收费无过失，更要做一名经得起检验的收费员。而司乘人员的评价，确实是对我们工作的最好检验。事实上，比起这次顺利通过国检，更让我欢乐的是司乘人员对我们努力确实信。国检期间，在我们重新标准了文明效劳之后，赢得了过往司乘人员的大加欣赏，这才是关于我们努力工作的最好报答。   　　国检完毕后不久，我也完毕了我在收费站的实习生涯，这次的实习确实让我收获颇丰，让我明白，不管我们从事什么样的工作，总会遇上如此或那样的困难，我们不仅不能轻言放弃，更要以积极的心态来面对这些挫折，学会在逆境中成长，只有如此，我们才能更加坚强。在将来的道路上，我也会努力工作，遇到困难，用积极的心态来面对，争取将工作做到最好。   　　高速公路收费员工作心得体会　篇三   　　我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到单调、单调。想到本人去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的单调，但是在单调一段时间以后，本人变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。   　　在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，风光又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有本人的艰苦和不易，收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。   　　收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量〞汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好〞、“再见〞等用语及“收你多少钱，找你多少钱〞的唱收唱付中度日，要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳!   　　大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲〞这种想家思人的感受浸入肌肤，渗入骨髓。要明白，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，但是我们都能忍耐，我们把站当作本人的家，把站里的同事当作本人的兄弟姐妹，遇有烦心的事能够向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上互相支持、协助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映恳求协助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。   　　高速公路收费员工作心得体会　篇四   　　作为一名高速公路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。   　　在我看来，收费员事实上都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！〞、“再见〞等用语及“收您多少钱、找您多少钱〞的唱收唱付中度过。   　　收费站的工作看似简单，由于它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但事实上这工作也是一门学征询，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要特别细心，稍有忽略就可能产生长短款，因而每分每秒都要特别细心。有些驾驶员由于不熟悉线路而走了特别多弯路，当他们向我们询征询时，我们会特别热心肠给予协助、耐心肠给予解释，做到“应征不漏、应免不征〞，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对本人负责。   　　微笑效劳是表达高速公路窗口形象的重点，是提高窗口效劳质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员成心刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知本人的言行代表着高速公路的形象，仍然需要礼貌地进展解释和劝解，因而心中时常会感到委屈。然而，更多时候由于我们的热情效劳，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。   　　一个收费亭确实是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束本人，以真诚耐心的效劳对待工作，为我们争创“星级收费站〞作不懈的努力。   　　高速公路收费员工作心得体会　篇五   　　在2023年我站文明效劳培训又上一个新台阶，细化了文明效劳的标准，使我理解如何更好地效劳社会这个大家庭！让广阔司机朋友感遭到家的温馨。用我们幸福的微笑！开启司机朋友美妙的一天！   　　如何样才能做好文明效劳呢？那么我们就要先从我们本身抓起——微笑。一个好的微笑是传达个人的自信，对工作；对生活的态度，更能表达我站为了提高效劳质量所做的努力！   　　一句“您好〞和一个温馨的微笑！既提升了本站良好的效劳形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为效劳行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得小店站的收费员效劳态度真是最棒的！我们想要确实是一句“小店站收费员效劳态度真棒！〞足矣！我们的目确实实是效劳好每一位司机朋友。让司机朋友来小店站，让司机朋友体会到回到“家〞的感受！   　　我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天，谈话内容正式在聊关于小店站收费员效劳态度的评价！“你看小店站的收费员确实是对的人笑呢！真好！〞这句话是我不小心听到得，说实在的听了这句话不由得本人脸上露出了会心的微笑！   　　事实上微笑效劳正是要让更多的人认识到我们的努力为了换回您一句确信的评价！您来我们站确实是我们最大的荣幸，我们的一个微笑，一个动作，一句征询候是您高速旅途中的美妙的一页！   　　由于我们的工作性质为社会效劳行业，一个普一般通的收费员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑，一个出于礼貌的动作的要求，让我们得以成长，提高社会责任感！表达出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明礼仪培训的这段时间来，关于文明效劳，微笑效劳我们已感受颇深！然而我们要把微笑贯彻到生活中，运用到工作中。养成以礼待人的生活，工作适应！！要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地！   　　这确实是我关于文明效劳，微笑效劳的感受！   　　高速公路收费员工作心得体会　篇六   　　收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对五花八门的人，因而我们一线收费员工作质量好坏直截了当反映交通行业和高速公路的形象。在收费与效劳之间如何树立最正确形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明效劳水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。   　　首先是说好文明用语。文明用语坚