工商管理专业新常态下我国网络保险发展研究.docx

新常态下我国网络保险发展研究 Research on the Development of China's Network Insurance under the New Normal 摘 要 伴随着不断革新的信息化技术，经济发展中大数据已经成为了不可避免的热点问题，各个行业也已经开始进入到互联网营销之中，保险行业也同样如此。保险公司目前正在分析与研究互联网营销的具体方法，希望能够通过互联网的方式实现新的利润增长。保险行业伴随着不断的进步与提升，也抓住机遇进行相应的研究，与网络相结合，在这个过程中，网络营销变得越来越重要。我国保险网络发展的时间还很短，需要更多的创新措施来解决存在的问题，为了进一步促进我国网络保险的健康发展，本文将依据新常态下我国网络保险的现状，分析出了新常态下我国网络保险存在的问题，针对提出的问题并提出了相应的解决方案，进而完善新常态下我国网络保险，以提升我国网络保险的实力，为我国新常态下网络公司保险发展建言献策。 关键词：新常态；网络保险；网络安全 II Abstract With the popularization of network technology, the Internet and big data have become hot economic issues. All walks of life have joined the network technology army, and insurance industry is no exception. Insurance companies are actively exploring ways of Internet marketing to promote the rapid development of network insurance in China. In the process of rapid development of insurance industry, it also seizes the opportunity to carry out corresponding research and combine with the network. In this process, network marketing becomes more and more important. In order to further promote the healthy development of China's network insurance, this paper will analyze the existing problems of China's network insurance under the new normal, put forward corresponding solutions to the problems raised, and then improve the new normal, based on the current situation of China's network insurance under the new normal. In order to enhance the strength of China's network insurance, China's network insurance should be strengthened,make Suggestions for the development of network company insurance under the new normal situation in China. Key words:new normal； network insurance； network security I 目 录 第1章 绪论 1 第1节 研究意义 1 第2节 国内外研究现状 1 第3节 研究内容 2 第4节 研究方法 2 第2章 网络保险概述 3 第1节 网络保险概念 3 第2节 网络保险基本特征 3 第3章 新常态下网络保险发展中存在的问题 5 第1节 保险公司网络营销存在不足 5 第2节 专业人才缺失问题严重 5 第3节 网络保险法律监管存在问题 6 第4节 网络缺乏安全性 7 第4章 促进新常态下我国网络保险健康发展的对策分析 7 第1节 提高网络营销能力 7 第2节 培养并挖掘专业人才 8 第3节 加强风险控制与完善监管 9 第4节 网络安全性的提升 10 结论 12 参考文献 13 致 谢 14 II 第1章 绪论 第1节 研究意义 1.1理论研究意义 目前，我国经济发展已进入新的常态，新的经济形态快速增长，经济结构加快转型优化，保险业在为我国经济转型升级服务的过程中需要完成产业本身的转型升级。中国保险业和互联网的迅速发展为保险营销行业进入互联网销售提供了坚实的基础。随着我国保险营销行业市场竞争的加剧，如何降低保险公司的经营管理成本，改善用的保险体验，提高业务服务能力，已成为各保险公司面临的现实问题。中国网络的发展和国外保险业在网络金融领域的经验表明，营造高质量的保险网络环境，培养高素质的人才，是解决我国保险行业目前面临的困难的一个有效的办法。同时，互联网用户数量的增加，网上购物用户数量的增加，以及他们对网络的日益依赖，都给保险营销行业进入网络保险提供了巨大的需求潜力。 1.2实践研究意义 我国保险网络发展的时间还很短，为了进一步促进我国网络保险的健康发展，本文主要研究了新常态下我国网络保险的发展存在的现状以及存在的问题，并提出了一些切实可行的建议，有利于促进新常态下我国网络保险健康发展。 第2节 国内外研究现状 2.1国外研究现状 在2009年，学者M.R.Yacob、A.Radam和S.B.Rawi（2009）通过马来西亚热浪岛对生态旅游进行研究。学者J Karwacki和C Boyd（2010）就伦理教育和生态旅游之间的关系进行了研究，他们发现生态旅游的发展和伦理教育息息相关，最重要的前提就是游客需要有环境保护意识[1]。学者PierreG.Walter，J.K.(Kila)Reime（2012）通过在柬埔寨和泰国等旅游地点进行课题研究，针对在“生态课程”中学到生态伦理的问题，进行研究和思考。学者K Bunruamkaew 以及YujiMurayam（2014）以泰国的苏梅岛作为案例，通过GIS以及AHP的科学方法构建了生态旅游的评价系统。 2.2国内研究现状 从上世纪末开始，我国网络保险就已经初具皱形，中国保险信息网与1978年创办，到目前为止已经发展了四十多年，尤其是在2012年时，我国金融行业正式步入互联网时代，而网络保险业同样借此良机开始发展，当然在发展的过程中我们一定要保持头脑清醒，对国外的网络保险相比，目前我国还仅仅处于起步阶段，不论从规模还是成熟度都还有一定的差距，所以我们拥有大量的机会的同时也要警惕风险。就此问题，杨喆、候真真（2012）根据网络营销的过程中，存在的局限性问题和风险问题而进行了网络安全的分析，同时指出监管目前不够科学，没有形成成熟的中介组织等[2]。在分析用户特征方面，鲍洪峰（2006）给出了非常详细的解释，提到的主要问题就是，目前网络用户不论从经济实力还是从保险意识等各个方面相比于传统渠道还有极大差距，所以在最初的发展阶段，只有很好地解决上述问题，才能够获得“井喷”发展的良机[3]。 第3节 研究内容 本文首先阐述了网络保险的研究背景、国内外研究现状、研究内容、研究方法，根据网络保险的内涵，分析了网络保险概念以及网络保险基本特征，然后研究目前新常态下我国网络保险健康发展的现状，从现状中找出了新常态下我国网络保险发展存在的问题，并根据存在的问题提出了相应的解决方案，为其今后我国新常态下我国网络保险可持续发展提出相应的意见和解决途径。 第4节 研究方法 4.1文献分析法 分析相关问题一定要有正确而又数量充足的文献作为基础。以查找大量国内国际有关资料，在充分分析现有资料的基础上，进行综合分析，继而对本文的研究主要方向进行了确定。首先通过文献的整理与分析，阐述了目前国内国际在网络保险发展方面的状况，并很好的理解了其中存在的理论要点。 4.2总结归纳法 在研究对象上做“质”的分析。也就是说在归纳以及演绎等的基础上做出概括总结的方法，在已经获得的原材料上做思想类的加工处理，再取其精华等方法，最后认识事物的本质，并寻求规律变化。本文以国内外实践为研究及借鉴对象，归纳总结出并分析我国网络保险所面临的相关问题，并找到合乎网络保险存在问题的解决方案。 第2章 网络保险概述 第1节 网络保险概念 与传统的保险营销渠道不同，网络保险营销是一种全新的适合现代化的保险营销模式类型，是信息管理的典型代表，更便于保险消费者与保险公司之间的交流与互动[4]。 就狭义而言，网络保险营销指的是中介或者保险企业通过互联网的方式，为用户提供相关的保险服务，并向客户传播有关保险信息内容，以互联网为基础，借鉴电子商务的模式，实现了有效的从投保到理赔的所有环节，保障了保险服务质量的同时，简化了服务内容与流程，通过直接的网络营销，顾客也享受到了一定的优惠，然后借助第三方平台急性字符，并保存电子化保单的活动。[5]。 从广义上讲，网络保险营销不仅指通过新的网络渠道和新型互联网渠道以及一系列以网络技术为支撑而进行的有关保险产品的开发、生产与销售活动，同时也包含了保险企业的现代化管理发展内容。 第2节 网络保险基本特征 2.1虚拟性 与电子商务相比，不需要实际的货币和产品存在，而是通过网络化支付手段和数字化保单，极为便捷地实现了保险的销售，只需与服务器、网址重合，在虚拟数字环境中就可以实现全面的在线交易。同时，保险产品同样具有一定的服务属性，没有实物可以触摸，更加剧了虚拟网络保险的营销[6]。 2.2 直接性 互联网直接拉近了保险公司与消费者之间的距离，传统的保险营销渠道往往是通过经办机构推销和推销保险单时，[7]保险公司很难与客户直接接触，然后保险公司通过自己的官网实现与客户的直接沟通与交流，更容易捕捉消费者需求，开拓市场在保险产品的道路上，也有效地减少了误导销售的频率。 2.3 时效性 保险的销售过程中，传统的流程时间需要数天才能够完成。保险代理人还存在吃回扣的问题，需要耗费较高时间成本的同时效率很低，而且保险产品的网上销售要电子化通过数据传输的形式[8]，保险公司实现了办公环境的无纸化，可以更快、更准确地获取信息沟通，客户保险审核后，在几分钟内即可获得电子保单，快捷、准确、大大提高了工作效率[9]。 2.4 交互性 传统的保险营销模式是一种典型的自上而下的单向保险相关信息在各种方式下，网络保险的立足点在于顾客对于保险产品的需求非常急切，消费者能够通过保险公司的官方网站来实现自己个性化需求的满足。由于网络是相互的，所以保险公司也可以借助互联网平台利用自己的官网或者其他网络营销手段，向顾客传播自己的产品信息，降低因为信息不对称的情况而导致的各种损失[10]。 第3章 新常态下网络保险发展中存在的问题 第1节 保险公司网络营销存在不足 首先，保险企业内部重视不够。在新常态下网络保险的趋势下，绝大多数保险公司都开设了官方网站，但其中很多只是作为门面，以目前的产品通过网络渠道的方式实现营销，并没有取得全新的成果。一些实力不强的保险企业，因为人力与财力