区行政服务中心2023年工作规划.docx

2023年区行政效劳中心2023年工作规划 区行政效劳中心2023年工作规划 一、xxx年工作总结 xxx年，xx区紧紧围绕深化放管服改革加快推进最多跑一次改革的要求，以受办别离改革为抓手，深入践行五心妈妈式效劳，持续提高政务效劳质量。今年由于机构改革职能调整，改革等最多跑一次工作由区委改革办〔跑办〕具体负责，我中心按照市区的相关职能部署，找准五做职能定位〔做平台、做效劳、做标准、做协同、做监督〕，全力助推最多跑一次改革持续领跑全市。 一是致力一窗办，效劳能力大跃升。 即受办别离改革。在全市率先试行受办别离无差异全科受理。区本级xxx个事项纳入综合受理窗口，窗口数从xxx个减少到xx个，压缩率xx.xx%。创新以政府购置效劳方式，通过公开招聘、差异化薪酬分配、积分考级制、智慧化考核等举措，打造全科受理员队伍。 二是致力就近办，效劳渠道大拓展。 大力推进三级联动政银联通政务e站工程建设。目前，梳理xxx个民生事项在镇〔街道〕便民效劳中心可办，占比xx.xx%〔超过省要求xx%的目标〕；共建成政银联通经办网点xx家，xxx个事项纳入政银联通工程。政务e站综合自助政务效劳平台建设，首期投入xxx万元，已建成政务e站网点xx个，覆盖xx个镇〔街道〕，还有五星党建效劳中心xx个，涵盖x个功能模块xxx多个政务事项，办件量到达xx万余件。 三是致力标准化，群众评价大提升。 一是政务效劳标准化。按照八统一要求，梳理标准办事事项，整合优化权力运行业务流，推进政务效劳事项标准化全覆盖；截至目前，全区政务效劳事项标准化实现xxx%全覆盖，即办的比例到达xx.xx%，实现立等可取。 二是加强效劳大厅现场管理标准化建设，按照家 效劳礼仪效劳标准、效劳大厅现场管理标准，打造有情感、有温度的政务效劳环境。今年上半年区行政效劳中心的办事环境测评结果位列全市第一。 四是致力多渠道，建议意见大落实。 加大多渠道听取意见建议，通过开展民主恳谈、行风监督员会议、走访对口联系单位等方式多途径搜集对中心工作的建议，将建议结合工作整改落实，促进工作方式转变，提升效劳质量。 1