“以平安文化〞改善医务人员职业平安感“：本文介绍了国外医院管理中的平安文化〞理念，结合我国医院中员工满意度“以及平安感的问题分析，提出了我国医院在目前形势下建立平安文化〞的现实性和必要性，并且对相应问题进行了讨论。关键词：平安文化；医院医院是知识密集型系统，员工的积极性直接影响到工作的绩效，医院员工具有的良好的感觉、协调的团队精神和高昂的士气既是医院运作绩效的内容，同时又直接影响到医院其他绩效指标的完成。在目前中国卫生改革背景下，医院经营体制、人事分配制度以及医患关系的变化都给医务人员带来较大的影响，而以前的研究和医院实际管理操作中，人们把重点多放在病人的满意度上，注重如何提高医疗质量，改善医患关系，而忽略了对医务人员自身工作满意感的关注。在2022年的一项对四川局部医院医务人员的研究中发现［1］，医务人员对工作的总体“满意感较差，而影响到满意度最主要的因素有医务人员缺乏平安感〞。在2023年对某医院护士的一项调查中，缺乏平安感和压力大也是影响她们工作满意感的主要因素［2］。多数人认为在目前的社会环境与管理背景下，职业稳定性受到影响，人身平安也无保障，极大地影响了对工作的满意程度。因此，要提高医院的工作绩效，员工的工作满意度不容无视，而提高员工的职业平安感是目前形势下医院管理者必须重视的问题。1医院职工不平安感产生的主要原因影响医院职工不平安感的原因是多方面的，既有目前卫生人事制度改革背景下医务人员对工作不稳定的担忧，也有局部医院在福利待遇方面较低，不能满足职工的需要而引起的不满。但在笔者的一项研究中，目前在医院引起职工职业平安感较低的主要因素是医院日益增多的医疗纠纷以及医院相应的管理方式而带来的影响。1.1医疗纠纷的外部压力近年来在中国医疗纠纷呈明显上升趋势，并且成为医院必须应对的工作之一，也是医院管理都颇感棘手的一大难题。上海对7家医院进行调查，行政管理人员和医生中亲身体验过医疗纠纷麻烦的分别占46.67%和26.70%。在有处方权的医务人员中，曾经遇到病人或家属干扰治疗方案者高达91.73%。在我国的另一项对全国的326所医院的调查说明，321所医院存在着被医疗纠纷问题困扰，其发生率为98.47%。医院遭遇病人扰乱医院诊疗秩序的占73.5%，遭遇打砸事件的占43.86%，对医院设施直接造成破坏的占35.58%，有113位医护人员受伤（占34.66%）。除此之外，还有86%～96%的医院屡屡遇到一“些病人因医疗纠纷〞而滞留医院或不缴纳...
