2023年物业保安队长个人工作总结.docx

物业保安队长个人工作总结范文2023 　　欢迎来到办公室小编给大家整理收集的物业保安队长工作总结，希望对大家有帮助。 篇一：物业保安队长工作总结　　2023年即将过去，，我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升平安、效劳品质的一年，也是平安工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对2023年工作进行回忆，以总结经验，查找缺乏，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。 　　一、发扬优势管理，狠抓基层建设。 　　1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人(主任1人，带班1人，保安员6人)，十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人(主任1人，领班1人，平安员1人，保安员6人)，同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。 　　2、优质效劳，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准那么，加强现场催促和质量检查，定期培训平安工作条例及消防器材使用知识，标准要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆平安，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质效劳水准，得到了小区广阔业主的信赖和好评。 　　3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。 　　在物业办倪经理的关心指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不平安事故中能 　　及时处置，妥善解决。在此根底上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内平安防范工作万无一失。 　　4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为平安管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可无视的问题：如消防栓无水、平安管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障平安工作的顺利进行。 　　二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。 　　1、按照年初制定的平安培训方案，参照行业标准标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。 　　2、保安部按照方案对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能到达“四会〞(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、效劳态度得到了加强与提高。 　　3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会〞标准准那么，为更好的效劳于广阔业主打下了根底。 　　三、车辆及进出人员的管理。 　　1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。 　　2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。 　　3、为保证业主车辆的平安，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格标准，要求必须有物业办开具出的门证，查验前方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。 　　4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照平安工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。 　　物业保安部在2023年工作中，虽然做出了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的奉献。 　　2023年，我们将会重点做好： 　　1、始终贯彻落实“平安第一、预防为主〞的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。 　　2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部工程制定的管理标准尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。 　　3、效劳质量尚需优化和提高。个别岗位保安员效劳意识不够，针对情况保安部将强化管理，到达白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的效劳标准。 　　4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，效劳不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体效劳质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。 篇二：物业保安队常年终总结　　一、主要工作业绩： 　　1、确保了小区上半年无平安管理事故。 　　保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督管理，做好经常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 　　2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 　　针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和方案，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。 　　3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。 　　保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已根本完成。 　　4、保安管理工作顺利开展。 　　根据公司开展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。 　　5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员〞职能。 　　保安部在做好日常平安管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况. 　　同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已根本担任了一个“管理员〞的职责，在平安管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、管理制度的调整和修改完善。 　　为适应管理情况的变化和形势的开展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了根底。 7、内部管理方面的进步。 　　(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了2023年下半年至2023年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。 　　同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对局部管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。2023年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相比照降低了近6个百分点。 　　(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、效劳意识，以及工作主动性、原那么性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理〞与“礼〞相结合，“原那么性〞与“灵活性〞相结合，取得了一定的成效。 　　二、主要存在的缺乏和问题 　　1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原那么性与灵活性结合的严重缺乏，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但局部员工在实操能力上仍比较欠缺。 　　2、作为安防管理部门，在确保首要职责“平安保卫〞得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与效劳态度，以及处理问题的主动性、原那么性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，根底不扎实，营造的气氛仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 　　一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。 　　4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 　　二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经屡次维修整改，但仍未得到切实的解决。 　　三、下半年工作思路 　　1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。 　　2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 　　3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。 　　4、加强对员工的培训力度，的方案地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与效劳态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。