2023年银行服务演讲稿.docx

银行效劳演讲稿 尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家下午好。我是来自XX县区支行的史雷萌，我演讲的题目是：效劳是银行永恒的主题。 下班回家，闲谈中母亲告诉我，她去超市，走在前面的年轻男士推开沉重的大门，一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢，男士说：我妈妈和您的年纪差不多，我只是希望在这种时候，也有人能为她开门。听了这话，我心里热热的。一句我只是希望......在这个时候......也有人能......让我联想很多...... 亲爱的同事们，公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座，因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户提供满意的效劳，因为我们希望当我们是客户时，也有人能为我们提供满意的效劳。 邮政储蓄银行效劳的第一窗口是网点，网点效劳的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们，每天忙碌于日常事务中，经常想的是如何不出过失的完成自己的工作，可曾想过：假设我是客户，我需要什么样的效劳。 亲爱的同事们，有谁想过这一话题，请您不要举手。（互动）看来大家都想过。 假设我是邮储银行的客户，我希望走进邮储银行时，银行员工能微笑的注视着我，向我说声：同志您好，请问您需要办理什么业务；离开时，向我说声：欢迎常来或请您走好。也许我没有还礼或只是点点头，但我会在内心深处感谢，脑海中也会留下深刻印象：邮储银行的员工是礼貌的、高素质的；邮储银行的管理是一流的、严格的。 假设我是邮储银行的客户，请您不要给我冷面孔，我不喜欢听对不起，这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话，因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处。假设...... 亲爱的同事们，如果我们在平日的工作中能多问几个假设我是客户，我需要什么样的效劳。我想我们与客户的争执定会少一点，而客户对我们的满意度定会高一点。 一个业务繁忙的工作日，一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着问：您好，大娘，您要办理什么业务。大娘小声说：姑娘，存款能挣多少利息。我微笑着说：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比照拟少，您看您的钱如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答着，出乎意料的是，当我要为其办理存款业务时，大娘说：啊，我就是随便问一问。顿时，我觉得很失望，可还是面带微笑的说：没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到邮储银行来办理业务。大娘带着笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理一年的定期存款业务。办完业务后，那位大娘微笑着对我说：还是你的效劳态度好，谢谢。 听着大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。 面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成就。赠人以言，胜似珠玉。就是从那天起，我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词，因为我深知，客户是我们效劳的对象，效劳就是我们工作的灵魂。 亲爱的同事们，银行这三尺柜台，虽然没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追棒人气，但我们乐在其中：每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。 在此，我要感谢行领导让我有时机从三尺柜台，走向这个舞台；更要感谢每一位邮政储蓄银行的客户；是你们给我创造了坐上这三尺柜台的时机；是你们让我在工作中找到了无限的成就感；更是你们让我觉得我虽然平凡，但绝不平庸。 感谢你们亲爱的客户朋友，请您相信邮政储蓄银行定会将优质效劳进行到底，因为：效劳是中国邮政储蓄银行永恒的主题。 谢谢大家。 演讲稿二：银行效劳演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好。首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象， 但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正用心效劳呢。任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来 不必要的麻烦。用心效劳的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢。打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心效劳就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖；只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。用心效劳，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心效劳，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂。再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了。谢谢。 演讲稿三：银行效劳演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委，各位同事： 大家好。 首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广阔员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的时机。我是来自xxx部的xxx，今天，我演讲的题目是：心永跟爱一起走。 记得那是一个阳光灿烂的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的梦想，带着未来的憧憬，走进了平安。上班的前一天，同学羡慕地对我说：选择平安，就是选择了成功，祝贺你；也是这一天，慈祥的母亲拉着我的手：机遇给你了，空间给你了，努力把握吧。 穿上梦寐以求的工作制服，行走在宽敞明亮的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前平安银行的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：平安，我来了。 既然选择了远方，就该风雨兼程；既然选择了平安，就该奉献真情。我虽是一名普通的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着平安的形象。从走上岗位的那一刻起，我就下 定决心。一定要做一名合格的、优秀的平安人，用心效劳，用爱经营，让自己的梦想与心爱的平安一起飞翔。 千里之行，始于足下。为更好地掌握业务知识，提高效劳水平，我认真从小事学起，从点滴做起。记不清多少次的练习，点钞纸磨破了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了效劳技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 我们常说，顾客是上帝。只有用心效劳，才能得到客户的信赖；只有用心效劳，才能使客户体验到温馨；也只有用心效劳，才能使我们平安在剧烈的竞争中立于不败之地。效劳是一种文化，更是一种细节。我们银行系统的都知道，揽存是门苦差事，只有你找别人的，没有别人找你的道理。为了在剧烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚心、爱心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来一直没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通过同学找到这家企业财务处的王处长，但他却不愿进一步接触。为了翻开突破口，我悄悄打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购置了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复，并详细向他介绍平安的效劳优势和信誉。精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到平安。那一刻，我既冲动又感动，感动的是客户对我们平安的信任和支持，冲动的是让我再一次体验和感受了优质效劳的魅力。 树叶绿了又黄，黄了又绿，就这样，秉承着以市场为导向，以客户为中心的宗旨，我们一直行走在路上。也许，我们曾经因为客户的误解而委屈过，哭泣过；也许，我们曾因为工作的枯燥而烦闷过，茫然过。但是，效劳无止境，效劳不打折，我们一直践行着用心效劳，用爱经营的承诺。 亲爱的同事们，亲爱的朋友们。工作是美丽的，工作也是庄严的，工作更是幸福的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。因为有梦想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们义无反顾，勇往直前。心永跟爱一起走，优质效劳手牵手，只为，只为我们有一个共同的名字：平安人。 谢谢大家。 演讲稿四：银行效劳演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委，各位同事： 大家好。 首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广阔员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家 的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的时机。我是来自。。。部的。。。，今天，我演讲的题目是：心永跟爱一起走。 记得那是一个阳光灿烂的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的梦想，带着未来的憧憬，走进了济行。上班的前一天，同学羡慕地对我说：选择济行，就是选择了成功，祝贺你；也是这一天，慈祥的母亲拉着我的手：机遇给你了，空间给你了，努力把握吧。 穿上梦寐以求的工作演讲稿一：银行效劳演讲稿 尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家下午好。我是来自XX县区支行的史雷萌，我演讲的题目是：效劳是银行永恒的主题。 下班回家，闲谈中母亲告诉我，她去超市，走在前面的年轻男士推开沉重的大门，一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢，男士说：我妈妈和您的年纪差不多，我只是希望在这种时候，也有人能为她开门。听了这话，我心里热热的。一句我只是希望......在这个时候......也有人能......让我联想很多...... 亲爱的同事们，公